Aktivierung des Channel Managers
Der erste Schritt besteht darin, die Aktivierung über das AppConnector-Modul in Ihrem Clock PMS+-Konto anzufordern. Gehen Sie bitte zum Navigationsmenü –> Einstellungen –> AppConnector, suchen Sie die Verbindung zu Room Cloud und aktivieren Sie sie.
Wichtig: Ihr Benutzer muss über das Benutzerrecht „AppConnector: Integrationen aktivieren/deaktivieren“ verfügen, um die Verbindung zu aktivieren.
Wenden Sie sich dann bitte an das Clock PMS+-Supportteam, um das Verfahren fortzusetzen.
Erste Schritte
Das Clock PMS+-Supportteam wird eine Datei freigeben, in der wir Folgendes benötigen:
- Details zu Ihrem Hotel
- Details für Ihre(n) Room-Cloud-Benutzer
- Kontaktdetails (für die Buchung von Lieferungen und Nachrichten von Room Cloud)
- E-Mail-Adresse(n) für die Fehlermeldung von Room Cloud an die verbundenen OTAs (falls vorhanden)
Benachrichtigen Sie das Support-Team, sobald Sie fertig sind, damit das Room Cloud-Konto vorbereitet werden kann.
Hinzufügen von OTAs in Room Cloud
Melden Sie sich nach Erhalt Ihrer Room Cloud-Anmeldedaten an und navigieren Sie dort zum Menü „Channels -> Configuration“ (links). Oben auf der Seite finden Sie eine vom Room Cloud-Team erstellte Anleitung mit Anweisungen zum Hinzufügen einer Verbindung zu einem beliebigen OTA:
Falls Sie die OTA(s), die Sie hinzufügen müssen, nicht finden können, wenden Sie sich bitte an das Room Cloud-Team, um Unterstützung zu erhalten – dies erfolgt über das Dashboard –> Contact Support (auf der linken Seite):
Planung einer Schulungssitzung mit dem Room Cloud-Team
Bitte wenden Sie sich an das Clock PMS+-Supportteam, nachdem Sie mindestens einen OTA hinzugefügt haben, und wir werden das Treffen mit Room Cloud organisieren. Es wird empfohlen, sie mindestens eine Woche im Voraus zu planen.
Beachten Sie, dass Last-Minute-Treffen nicht bestätigt werden können und höchstwahrscheinlich abgelehnt werden.
Wichtig: Während der Schulung wird das Room Cloud-Team auch erklären, wie die Verbindung zu den OTAs aktiviert wird. Bitte aktivieren Sie die Verbindung jedoch erst, nachdem die Einstellungen in Clock PMS+ abgeschlossen sind.
Verbindungseinstellungen in Clock PMS+ vorbereiten
Nach der Schulung mit Room Cloud nehmen Sie bitte die Einstellungen in Clock PMS+ vor, indem Sie den folgenden Artikel zu Rate ziehen.
Aktivieren der Verbindung
Wenden Sie sich an das Clock PMS+-Supportteam, wenn alle oben genannten Punkte erfüllt sind, um die letzten Schritte zu planen.
Verbindungsfehler
Wenn Sie direkt in Clock PMS+ eine Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um die erforderlichen Überprüfungen durchzuführen.
Wenn Sie eine Fehlermeldung in der/den E-Mail(s) erhalten, die in der freigegebenen Datei aufgeführt ist/sind, wenden Sie sich bitte an das RoomCloud-Supportteam, um Unterstützung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass einige Fehler vorübergehend sind (z. B. ist der OTA-Server derzeit nicht erreichbar). RoomCloud verfügt über ein Tool, das Daten kurz nach dem Auftreten des Fehlers erneut sendet.