Booking.com Verbindung - Besonderheiten

Direkte Verbindung mit Booking.com über Clock

Clock bietet eine direkte Integration mit Booking.com, die den Fluss von Preisen, Verfügbarkeiten, Restriktionen und Buchungen vereinfacht. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details, wie die Verbindung funktioniert und wie Sie sicherstellen können, dass alles reibungslos abläuft.

Unterstützte Preismodelle

Die Verbindung unterstützt zwei Booking.com Preismodelle:

• Standardpreise
• Belegungsabhängige Preise

Wenn Ihr Booking.com-Konto ein anderes Modell verwendet, muss es auf eines der beiden oben genannten umgestellt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Booking.com-Kontomanager, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, bevor Sie die Verbindung aktivieren.

Standardpreismodell

Für jede Kombination aus Zimmerkategorie und Rate bietet Booking.com einen festen Belegungswert. Clock sendet Preise, die auf dieser festen Belegung basieren. Zum Beispiel:

• Feste Belegung 1 → Preis für 1 Erwachsenen + 0 Kinder
• Feste Belegung 2 → Preis für 2 Erwachsene + 0 Kinder
• Und so weiter...

Wenn Ihre feste Belegung größer als 1 ist und Sie einen Einzelbelegungspreis in Booking.com festgelegt haben, sendet Clock auch:

• Der Preis für die feste Belegung
• Der Preis für die Einzelbelegung (1 Erwachsener + 0 Kinder)

Belegungsbasiertes Preismodell

Clock PMS+ empfängt alle möglichen Belegungskombinationen und sendet die entsprechenden Preise, wie zum Beispiel:

• Belegung 1 → Preis für 1 Erwachsenen + 0 Kinder
• Belegung 2 → Preis für 2 Erwachsene + 0 Kinder
• Und so weiter...

Wenn Ihre Rate verschiedene Preise für jede Gästekombination unterstützt, werden diese entsprechend verwendet.

Währungskompatibilität

Ihr Booking.com-Konto funktioniert in einer spezifischen Währung. Wenn eine gemappte Rate in Clock in einer anderen Währung festgelegt ist, wird ihr Preis automatisch konvertiert, indem die Wechselkurse in Clock konfiguriert werden.

Stellen Sie sicher, dass die Booking.com-Währung in Ihrem Clock-Konto verfügbar und aktiviert ist, um eine korrekte Umrechnung zu gewährleisten.

Aktualisierungszeitraum

Clock sendet automatisch Aktualisierungen zu Verfügbarkeit, Raten und Restriktionen für die nächsten 365 Tage an Booking.com.

Sie können zwar weiterhin direkte Änderungen in Ihrem Booking.com-Konto vornehmen, aber bitte beachten Sie, dass jede nachfolgende Aktualisierung von Clock für dasselbe Datum Ihre manuelle Änderung überschreibt.

Beispiel:

• Clock zeigt am 1. Februar 3 verfügbare DBL-Zimmer an und sendet diese Daten an Booking.com.
• Sie ändern die Verfügbarkeit auf Booking.com manuell auf 2.
• Später aktualisiert Clock dasselbe Datum mit 4 verfügbaren DBL-Zimmern. Diese Aktualisierung wird an Booking.com gesendet und überschreibt Ihre manuelle Änderung.

Die gleiche Logik gilt für Raten und Restriktionen.

Wann Sie Booking.com möglicherweise direkt aktualisieren müssen

• Einwegverbindung

Wenn Sie sich für eine Einwegverbindung entscheiden, importiert Clock nur Buchungen von Booking.com und sendet keine Aktualisierungen zu Verfügbarkeit, Raten oder Restriktionen.

• Daten über 365 Tage hinaus

Wenn Sie den Verkauf auf Booking.com für Daten außerhalb des 365-Tage-Aktualisierungszeitraums öffnen möchten, müssen Sie Verfügbarkeit und Raten direkt in Booking.com laden.

Sobald diese Daten in den 365-Tage-Zeitraum fallen, aktualisiert Clock sie automatisch mit den korrekten Daten aus Ihrem Clock-Konto.

Verbindungsfehler

Wenn ein Verbindungsproblem auftritt:

• Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an die vom Hotel angegebene Adresse gesendet (in Clock eingestellt).
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wird der Datenexport unterbrochen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
• Wenn das Problem behoben ist, kann der Export reaktiviert werden.

Ungültige Kreditkarten-Berichte

Diese Funktion kann nur vom Clock-Supportteam aktiviert oder deaktiviert werden und sie ist standardmäßig aktiviert.

Wenn Sie einen Zahlungsdienstleister verwenden, der mit Clock verbunden ist, kann das System unter den folgenden Bedingungen ungültige Karten an Booking.com automatisch melden:

• Die Karte ist eine Gästekarte (von Booking.com erhalten).
• Die Karte wird vom Zahlungsdienstleister nicht validiert.

Wenn beide Bedingungen erfüllt sind:

• Booking.com wird benachrichtigt.
• Eine Aufgabe wird in der Buchung erstellt, um die fehlgeschlagene Validierung anzuzeigen.

Auch wenn die Karte gültig ist, bedeutet dies nicht, dass sie über ausreichend Guthaben verfügt. Daher haben wir eine weitere automatische Funktion hinzugefügt - wenn bei automatischen Vorauszahlungen (Payment Autopilot) oder manuell initiierten Zahlungen festgestellt wird, dass die Zahlung auf einer von Booking.com erhaltenen Kundenkarte nicht verarbeitet werden kann, senden wir erneut einen Bericht für eine ungültige Karte.

No-Show Buchungsberichte

Wenn eine Buchung über die Booking.com-Verbindung eingeht und der Gast ein No-Show ist, kann das System dies an Booking.com melden — aber nur unter bestimmten Bedingungen:

• Die Buchung muss entweder als "Storniert" oder "No-Show" in Clock PMS+ markiert sein.
• Die Buchung muss innerhalb des erlaubten Zeitfensters aktualisiert werden - von 1 Tag nach dem eingecheckten Datum bis zu 2 Tagen nach dem ausgecheckten Datum.

Wenn die Buchung außerhalb dieses Zeitfensters aktualisiert wird, wird Booking.com den No-Show-Bericht ablehnen, und die Buchung wird nicht als No-Show auf ihrer Seite markiert.

Bitte konsultieren Sie die Option Erlassene Stornogebühren aus dem Mapping der Raten für weitere Details darüber, wie die Stornierungsgebühren für diese Berichte gehandhabt werden.

Diese Funktion kann auch nur vom Clock Support-Team aktiviert oder deaktiviert werden und ist standardmäßig aktiviert.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Clock-Supportteam. Wir helfen Ihnen, eine nahtlose Verbindung mit Booking.com aufrechtzuerhalten und mögliche Probleme zu vermeiden.