In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kreditkartenzahlungen in Clock POS abwickeln können.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass die folgenden Hinweise nur gelten, wenn Sie einen der folgenden Zahlungsdienstleister verwenden:
- Adyen v2
- Elavon
- Worldline/Six Payments
Clock POS kann nur mit Zahlungsterminals (Geräten) arbeiten.
Einzug einer Zahlung
Bitte gehen Sie auf die Rechnungsabschluss-Seite und klicken Sie auf den Terminal-Button auf der rechten Seite. Hier können Sie das Terminal auswählen, an dem die Kreditkarte bearbeitet wird:
Wichtig: Wenn die Transaktion vom Clock POS eingeleitet wird, wird der entsprechende Betrag am Terminal abgefragt und der Kunde kann seine Karte durchziehen/kontaktlos bezahlen.
Wenn der Betrag der Transaktion mit dem Wert der Rechnung übereinstimmt, wird die Rechnung automatisch geschlossen, sobald die Zahlung erfolgreich war und gebucht wurde.
Hinweis: Jede Zahlung wird mit Typ CARD und dem Kreditkartentyp als Zahlungsuntertyp hinzugefügt.
Bei der allerersten Transaktion wird das Terminal als Standardterminal für den Browser gespeichert.
Die Schaltfläche zeigt den Namen des zuletzt verwendeten Terminals (1):
Wenn Sie die Schaltfläche 'Terminal' (1) auswählen, wird der Zahlungsvorgang auf dem Standardterminal gestartet. Wenn Sie das Terminal, auf dem die Leistung der Kreditkarte belastet werden soll, ändern möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche mit dem Drop-Pfeil (2) und Sie können ein anderes Terminal auswählen.
Zurückerstattung einer Zahlung
Wenn die Rechnung geschlossen ist
1. Navigieren Sie zum Menü Verwaltung und öffnen Sie den Bericht 'Geschlossene Rechnungen - Suche'.
2. Suchen Sie die Rechnung und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
3. Im Abschnitt 'Zahlungen' klicken Sie auf die Schaltfläche 'Stornieren' und wählen Sie 'Rückerstattung'.
4. Bestätigen Sie den Betrag, den Sie zurückerstatten möchten (1), fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu (z. B. den Grund für die Rückerstattung) (2) und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche 'Rückerstattung' (3).
5. Wenn die Rückerstattung erfolgreich ist, wird sie automatisch als negative Zahlung für dieselbe Zahlungsart/Unterart.
auf die Rechnung gebucht
Wichtig: Die Schaltfläche 'Manuelles Stornieren' führt nicht zu einer Rückerstattung, sondern entfernt lediglich die Zahlung aus der Rechnung.
Wenn die Rechnung offen ist
1. Öffnen Sie die Rechnung von der Startseite aus
2. Gehen Sie auf die Seite Bestellen/Abrechnen (oben rechts)
3. von hier aus ist das Verfahren identisch wie oben.
Unterschiedliche Zahlungsarten in derselben Rechnung
Sie können eine Rechnung mit verschiedenen Zahlungsarten bezahlen - z.B. zur Hälfte mit Bargeld und zur anderen Hälfte mit Karte.
Für eine korrekte Abwicklung empfehlen wir Ihnen, zunächst die Barzahlung zu buchen. Um dies zu tun:
1. Öffnen Sie die Rechnung, die bezahlt werden soll.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Teilzahlung/andere'.
3. Geben Sie den Betrag ein, der bar bezahlt werden soll, und wählen Sie die Zahlungsart.
4. Buchen Sie die Zahlung. Dadurch wird nun der Rechnungsbetrag angepasst.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Terminal, um den Restbetrag zur Abrechnung an das Terminal zu senden.
6. Sobald die Terminal-Transaktion verarbeitet und erfolgreich ist, wird die zweite Zahlung gebucht und die Rechnung geschlossen.
