Direkte Verbindung mit Booking.com über Clock
Clock bietet eine direkte Integration mit Booking.com, die den Fluss von Preisen, Verfügbarkeiten, Restriktionen und Buchungen vereinfacht. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details, wie die Verbindung funktioniert und wie Sie sicherstellen können, dass alles reibungslos abläuft.
Unterstützte Preismodelle
Die Verbindung unterstützt zwei Booking.com Preismodelle:
- Standardpreise
- Belegungsabhängige Preise
Wenn Ihr Booking.com-Konto ein anderes Modell verwendet, muss es auf eines der beiden oben genannten umgestellt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Booking.com-Kontomanager, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, bevor Sie die Verbindung aktivieren.
Standardpreismodell
Für jede Kombination aus Zimmerkategorie und Rate bietet Booking.com einen festen Belegungswert. Clock sendet Preise, die auf dieser festen Belegung basieren. Zum Beispiel:
- Feste Belegung 1 → Preis für 1 Erwachsenen + 0 Kinder
- Feste Belegung 2 → Preis für 2 Erwachsene + 0 Kinder
- Und so weiter...
Wenn Ihre feste Belegung größer als 1 ist und Sie einen Einzelbelegungspreis in Booking.com festgelegt haben, sendet Clock auch:
- Der Preis für die feste Belegung
- Der Preis für die Einzelbelegung (1 Erwachsener + 0 Kinder)
Hinweis: Abhängig von Ihrer Raten-Einstellung kann derselbe Preis für beide verwendet werden.
Belegungsbasiertes Preismodell
Clock PMS+ empfängt alle möglichen Belegungskombinationen und sendet die entsprechenden Preise, wie zum Beispiel:
- Belegung 1 → Preis für 1 Erwachsenen + 0 Kinder
- Belegung 2 → Preis für 2 Erwachsene + 0 Kinder
- Und so weiter...
Wenn Ihre Rate verschiedene Preise für jede Gästekombination unterstützt, werden diese entsprechend verwendet.
Wichtig: Bitte stimmen Sie sich im Voraus mit dem Support-Team von Clock ab, wenn Sie Ihr Preismodell von belegungsbasiert auf Standard oder umgekehrt ändern möchten. Eine koordinierte Änderung ist erforderlich, um Probleme bei der Preisgestaltung zu vermeiden.
Währungskompatibilität
Ihr Booking.com-Konto funktioniert in einer spezifischen Währung. Wenn eine gemappte Rate in Clock in einer anderen Währung festgelegt ist, wird ihr Preis automatisch konvertiert, indem die Wechselkurse in Clock konfiguriert werden.
Stellen Sie sicher, dass die Booking.com-Währung in Ihrem Clock-Konto verfügbar und aktiviert ist, um eine korrekte Umrechnung zu gewährleisten.
Verfügbarkeit, Preise & Restriktionen exportieren
Clock exportiert Verfügbarkeit, Preise und Restriktionen für die nächsten 365 Tage an Booking.com.
Wenn Sie irgendwelche Unstimmigkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte an das Clock-Supportteam. Geben Sie dabei die Art des Zimmers, die Rate und eine klare Beschreibung des Problems an. In einigen Fällen raten wir Ihnen, den Booking.com-Support direkt zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Verbindungsfehler
Wenn ein Verbindungsproblem auftritt:
- Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an die vom Hotel angegebene Adresse gesendet (in Clock eingestellt).
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wird der Datenexport unterbrochen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
- Wenn das Problem behoben ist, kann der Export reaktiviert werden.
Ungültige Kreditkarten-Berichte
Wenn Sie einen Zahlungsdienstleister verwenden, der mit Clock verbunden ist, kann das System unter den folgenden Bedingungen ungültige Karten an Booking.com automatisch melden:
- Die Karte ist eine Gästekarte (von Booking.com erhalten).
- Die Karte wird vom Zahlungsdienstleister nicht validiert.
Wenn beide Bedingungen erfüllt sind:
- Booking.com wird benachrichtigt.
- Eine Aufgabe wird in der Buchung erstellt, um die fehlgeschlagene Validierung anzuzeigen.
Hinweis: OTA (virtuelle) Karten und Gästekarten, die manuell vom Hotelpersonal oder während des Online Check-in eingegeben werden, sind von dieser Regel ausgeschlossen.
Diese Funktion kann nur vom Clock-Supportteam aktiviert oder deaktiviert werden und sie ist standardmäßig aktiviert.
No-Show Buchungsberichte
Wenn eine Buchung über die Booking.com-Verbindung eingeht und der Gast ein No-Show ist, kann das System dies an Booking.com melden — aber nur unter bestimmten Bedingungen:
- Die Buchung muss entweder als "Storniert" oder "No-Show" in Clock PMS+ markiert sein.
- Die Buchung muss innerhalb des erlaubten Zeitfensters aktualisiert werden - von 1 Tag nach dem eingecheckten Datum bis zu 2 Tagen nach dem ausgecheckten Datum.
Wenn die Buchung außerhalb dieses Zeitfensters aktualisiert wird, wird Booking.com den No-Show-Bericht ablehnen, und die Buchung wird nicht als No-Show auf ihrer Seite markiert.
Bitte konsultieren Sie die Option Erlassene Stornogebühren aus dem Mapping der Raten für weitere Details darüber, wie die Stornierungsgebühren für diese Berichte gehandhabt werden.
Diese Funktion kann auch nur vom Clock Support-Team aktiviert oder deaktiviert werden und ist standardmäßig aktiviert.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder Fehlerbehebung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Clock-Supportteam. Wir helfen Ihnen, eine nahtlose Verbindung mit Booking.com aufrechtzuerhalten und mögliche Probleme zu vermeiden.