Sobald die Router konfiguriert sind, können sie auf verschiedenen Levels im System eingesetzt werden, um die Verteilung der Leistungen automatisch zu steuern. In diesem Artikel erkunden Sie, wie Router in der Praxis eingesetzt werden, welche Priorität sie haben und wie sich das automatische Routing auf Leistungen für verschiedene Arten von Buchungen auswirkt.
Einstellen eines Routers in einer Firma oder einem Event
Nachdem Sie einen Router konfiguriert haben, können Sie ihn mit einer Firma oder einem Event verknüpfen, damit er automatisch auf die entsprechenden Buchungen angewendet wird.
Firma
Der Router wird in einer mit der Firma verknüpften Firmenvereinbarung ausgewählt. Die Gültigkeit der Vereinbarung wird berücksichtigt – wenn die Vereinbarung ausläuft, wird der darin festgelegte Router nach dem Verfallsdatum nicht mehr angewendet.
Event
Der Router kann direkt im Event ausgewählt werden. Wenn ein Router sowohl auf Event- als auch auf Firmenebene eingestellt ist, wird bei Buchungen der Router aus dem Event verwendet, da er eine höhere Priorität hat.
Wichtig: Achten Sie auf die Rolle, mit der Sie die Firma in der Buchung verwenden. Wenn der Router Übertragen auf einen Agent konfiguriert hat, muss die entsprechende Firma in der Buchung mit der Rolle Agent verwendet werden. Sind die Regeln im Router also für eine Firma vorgesehen, sollte diese mit der Rolle Firma und nicht als Agent verwendet werden.
Buchung
In der Buchung wird das Routing von Leistungen über das Feld "Leistungsrouting" verwaltet.
Die möglichen Werte sind:
- Vorherige Version – es werden die bestehenden Mechanismen zur Weiterleitung von Leistungen verwendet, wobei die festgelegten Übertragungsverfahren verwendet werden;
- Automatisch – aktiviert den neuen Mechanismus zur automatischen Weiterleitung über konfigurierte Router;
- Keine – die automatische Weiterleitung ist deaktiviert.
Standardmäßig wird der Bildschirm zum Erstellen neuer Buchungen mit dem Wert "Vorherige Version" geöffnet, um die gewohnte Ansicht und das gewohnte Verhalten zu erhalten. Wenn Sie bereit sind, mit Routern zu arbeiten, können Sie den Standardwert auf „Keine“ oder „Automatisch“ ändern.
Diese Einstellung wird über Einstellungen→ Buchungen→ Buchungs - felder→ Leistungsrouting verwaltet.
Wie das automatische Routing funktioniert
Wenn der Wert "Automatisch" für das Leistungsrouting in der Buchung ausgewählt ist, verwendet das System die vorkonfigurierten Router wie folgt:
- Sucht nach einem konfigurierten Router entsprechend dem in der Buchung ausgewählten Event, Firma und Agent;
- Wenn ein Router auf einer dieser Ebenen eingestellt ist, wird er automatisch angewendet;
- Wenn es Router an mehr als einem Ortgibt, wird die folgende Priorität verwendet:
- Event (höchste Priorität);
- Firma;
- Agent.
- Wenn auf keinem Level ein Router eingestellt ist, verbleiben die Leistungen in der Buchung.
Manuelle Auswahl eines Routers für eine bestimmte Buchung
Es ist möglich, über das Feld "Manueller Router" einen Router für eine bestimmte Buchung manuell auszuwählen. Der Router, der auf Buchungsebene ausgewählt wird, hat die höchste Priorität und ersetzt alle Router, die auf Event-, Firmen- oder Agent-Ebene eingestellt sind.
Damit können Sie für einzelne Buchungen Ausnahmen von den allgemeinen Regeln erstellen.
Das Bearbeiten dieses Feldes erfordert die "Leistungen: Übertragen" Berechtigung.
Wichtig für die Anwendung von Routing:
- Automatische Verteilung erfolgt nur zum Zeitpunkt der Abrechnung – sowohl für automatische als auch für manuelle Leistungen;
- Änderungen an der Firma oder dem Router beeinflussen nicht bereits verrechnete Leistungen;
- Manuell verschobene Leistungen bleiben in dem Folio, in das sie übertragen wurden.
Firmenrollen bei der Buchung
Die Firma kann an der Buchung mit der Rolle der Firma oder des Agenten teilnehmen. Der Router führt immer die in ihm definierten Anweisungen aus, unabhängig davon, wo er in der Buchung ausgewählt ist: Firma, Agent oder Event.
Beispiel: Wenn Sie einen Agent auswählen, dessen Router Übertragungen an eine Firma enthält, werden die Leistungen auf die Firma in der Buchung übertragen.
Um unerwartete Ergebnisse zu vermeiden, wird empfohlen, dass Firmen in der gleichen Rolle &ndash verwendet werden; entweder als Agent oder als Firma in Buchungen.
Manuelle Leistungen und POS-Übertragungen
Manuelle Leistungen
Manuelle Leistungen zu einer Buchung können auch automatisch geroutet werden. Dazu müssen Sie die Schaltfläche "Leistung" in der Buchung im Abschnitt "Raten und Folios" verwenden. In diesem Fall folgen die Leistungen den konfigurierten Regeln für das automatische Routing.
Leistungen, die direkt zu einem Folio hinzugefügt werden, werden nicht weitergeleitet und bleiben dort, wo sie erstellt wurden.
POS-Übertragungen
Übertragungen von Leistungen vom POS auf ein Zimmer werden ebenfalls automatisch geroutet, sofern der Wert "Automatisch" für das Leistungsrouting in der Buchung ausgewählt wurde und ein verknüpfter Router vorhanden ist.
Auch wenn im POS-System ein bestimmtes Folio ausgewählt ist, kann der Router die Leistungen gemäß den festgelegten Regeln verschieben.
Channel Manager
Wurden für eine bestimmte Firma im Mapping des Channel Managers die alten Optionen für das Übertragen auf die Firma verwendet, bleiben diese erhalten und funktionieren weiterhin, ohne dass zusätzliche Änderungen vorgenommen werden müssen. Solche Leistungen werden mit dem Wert "Leistung-Routing: Vorherige Version".
Um auf automatisches Routing über einen konfigurierten Router umzuschalten:
- Setzen Sie den gewünschten Router in der Firma selbst, entsprechend den oben beschriebenen Einstellungen;
- Entfernen Sie den Wert für "Übertragen von Leistungen" aus dem Firmen Mapping im Channel Manager;
- Ab diesem Zeitpunkt werden alle Buchungen für diese Firma – ob über den Channel Manager oder anderweitig erstellt – den neuen Routing-Mechanismus verwenden.