Clock-Update (13. Juli 2026)

Verbesserungen

Buchungen - Mehrere bearbeiten: Neue Ansicht und neue Funktionen

Wir haben einen neuen, erheblich verbesserten Bildschirm für die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Buchungen hinzugefügt, der eine kontextbezogene Orientierungshilfe bietet.

Derzeit kann der neue Bildschirm über das Fenster „Buchungen - erweiterte Suche“ geöffnet werden. Wählen Sie die gewünschten Buchungen aus und wählen Sie aus den Zusatzfunktionen Öffnen → Bearbeiten (Neu). In Kürze wird er auch aus anderen Bereichen des Systems zugänglich sein.

• Kontextbezogene Orientierung. Der Bildschirm für die Bearbeitung mehrerer Buchungen enthält eine große Anzahl von Feldern. Dies ermöglicht Ihnen zwar die gleichzeitige Bearbeitung einer Vielzahl von Informationen, kann die Benutzeroberfläche jedoch auch unübersichtlicher und schwerer navigierbar machen. 

  Daher haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, benutzerdefinierte Ansichten mit Ihren ausgewählten Feldern und Ihrem Layout zu erstellen und zu speichern. So können Sie separate Ansichten für häufig durchgeführte Aufgaben (Kontexte) einrichten und sicherstellen, dass der Bildschirm für jeden spezifischen Arbeitsgang optimiert ist.

  Zum Beispiel:

  Wenn Sie häufig das Feld „Marketingsegment“ in Buchungen ausfüllen, können Sie eine Ansicht erstellen, die nur die für die Bestimmung und das Ausfüllen des Marketingsegments erforderlichen Felder enthält.

  Ein weiteres Beispiel ist das Bearbeiten von Verpflegungen für Gruppenbuchungen – wie das Abbestellen des Frühstücks für den letzten Tag des Aufenthalts oder das Ersetzen durch ein Lunchpaket. Eine spezialisierte Ansicht, die nur die erforderlichen Felder enthält, wird den Bearbeitungsprozess für die gesamte Gruppe erheblich beschleunigen und vereinfachen.

  Verwenden Sie die Schaltfläche „Eigene Ansichten" (die dritte Schaltfläche von rechts nach links), um:

  • nach den erforderlichen Spalten zu suchen;
  • auszuwählen, welche davon sichtbar sein sollen;
  • deren Anordnung festzulegen;
  • die Konfiguration als „Eigene Ansicht“ zu speichern, die dann mit nur einem Klick ausgewählt werden kann.

• Schnellausfüllen für alle Buchungen. Wir haben bei allen Feldern eine neue Funktion (die Blitz-Schaltfläche) hinzugefügt, mit der Sie alle ausgewählten Buchungen mit demselben Wert befüllen können.

  Ganz gleich, ob Sie ein Abreisedatum, einen Agenten, eine Verpflegung, einen Leistungsrouter oder ein anderes Feld bearbeiten: Sie können die Funktion zum Schnellausfüllen nutzen, um den gewählten Wert auf alle Buchungen gleichzeitig anzuwenden. Ebenso können Sie einen fälschlicherweise gesetzten Wert aus einem bestimmten Feld über alle ausgewählten Buchungen hinweg entfernen.

  Wir sind zuversichtlich, dass diese Funktion Ihnen bei Routinearbeiten viel Zeit sparen wird und die Notwendigkeit erübrigt, jede Buchung einzeln zu bearbeiten.

• Wir haben die Unterstützung der Tastaturnavigation beibehalten und verbessert. Sie können Folgendes verwenden:
  • Tab – um zum nächsten Feld zu springen;
  • Die Pfeiltasten auf der Tastatur – um Elemente auszuwählen;
  • Enter – um die Auswahl zu bestätigen;
  • Esc – um Popup-Fenster zu schließen.
• Editierbare Felder:
  • Wir haben alle Felder beibehalten, die im vorherigen Editor verfügbar waren: Garantiert, Anreise, Anreisezeit, Aufenthalt, Abreise, Abreisezeit, Erwachsene, Kinder, Alter der Kinder, Zimmerkategorie / Zimmer, Erste Verpflegung, Firma / Event, Referenznummer, Referenzdatum, Transfer-Anreise, Transfer-Abreise, Verpflegung, Rate, Marketingquelle, Marketingkanal, Marketingsegment, Garantieoption und die Felder für den Hauptgast.
  • Wir haben außerdem neue Felder und Editoren hinzugefügt: Agent, Erste Verpflegung, Frühanreise, Spätabreise, Manueller Router, Zimmerwechsel sperren, Übertragung von Leistungen akzeptieren, Restaurant, Abweichende Verpflegungen.
• Wir haben darüber hinaus folgende neue Funktionen hinzugefügt:
  • Neuer Ansatz zur Event-/Blockauswahl – Die Benutzeroberfläche für die Auswahl eines Events und Blocks wurde erheblich verbessert. Sie werden basierend auf der ausgewählten Firma und dem Buchungszeitraum angezeigt, wodurch die Liste kompakter, komfortabler und schneller zu navigieren ist.
  • Gastprofil – Die Möglichkeit, nach bestehenden Profilen zu suchen, diese zu bearbeiten und neue Profile zu erstellen.
  • Schutz vor der Verwendung desselben Gastprofils über mehrere Buchungen hinweg – Es wurde eine Analyse hinzugefügt, um solche Fälle zu erkennen und potenzielle Probleme zu kennzeichnen, was Sie vor Fehlern schützt.

Check-In Kiosk – Optimierter Zugang

Nach der Beobachtung der Nutzung des neuen Check-In Kiosks sind wir zu mehreren praktischen Erkenntnissen gelangt:

• Es gibt immer einen Teil der Gäste, die aus verschiedenen Gründen ihre QR-Codes oder PIN-Codes für den Zugang zum Kiosk nicht erhalten haben. Der häufigste Grund ist, dass OTA-Kanäle die von Ihnen gesendeten Nachrichten blockiert oder verändert haben.
• Es gibt auch Gäste, die zwar die erforderlichen Informationen erhalten, diese aber nicht gelesen oder nicht verstanden haben, wie sie zu verwenden sind.

Wenn solche Gäste anreisen und versuchen, den Kiosk zu nutzen, schlägt die Anmeldung fehl. Wenn in diesem Moment kein Mitarbeiter im Dienst ist oder die Gäste Sie nicht kontaktieren können, um eine Zugangs-PIN zu erhalten, kann dies zu einem ernsthaften Problem werden.

Wenn Sie häufiger mit ähnlichen Situationen konfrontiert sind, können Sie jetzt die neue Option für den optimierten Zugang am Check-In Kiosk aktivieren.

Was beinhaltet der optimierte Zugang?

Die neue Option erfordert vom Gast nur Angaben, die er definitiv weiß – seinen Namen, der auf eine sehr einfache und intuitive Weise eingegeben wird.

• Das System fordert den Gast auf, seinen Nachnamen einzugeben. Wenn nur eine anreisende oder eingecheckte Buchung mit diesem Nachnamen existiert (es werden nur Hauptgäste berücksichtigt), reicht dies aus, um Zugang zum Kiosk zu erhalten.
• Gibt es zwei anreisende oder eingecheckte Buchungen mit demselben Nachnamen, verlangt der Kiosk zusätzlich die Eingabe des Vornamens. Stimmen beide Namen überein, erhält der Gast Zugang.
• Sollte es aus irgendeinem Grund mehr als eine Buchung mit Hauptgästen mit identischen Namen geben, zeigt der Kiosk die übereinstimmenden Buchungen an und ermöglicht dem Gast, seine Buchung auszuwählen.

 Ist dieser Ansatz sicher genug?

Die kurze Antwort lautet – NEIN.

Aus Sicht der Informationssicherheit ist eine Identifizierung ausschließlich anhand des Namens nicht zuverlässig genug. Wir empfehlen, den optimierten Zugang nur dann zu nutzen, wenn Sie tatsächlich von den oben beschriebenen Problemen betroffen sind und die Unannehmlichkeiten für die Gäste die Risiken überwiegen, die Sie eingehen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Funktionalität zu aktivieren, beachten Sie bitte die folgenden Risiken:

• Es ist möglich, dass jemand in die Buchung eines anderen Gastes eincheckt, wenn er den Nachnamen eines echten Gastes kennt oder errät.
• Es ist möglich, eine neue Schlüsselkarte auszustellen über die Funktion „Karte verloren“ für ein bereits belegtes Zimmer, wenn jemand den Nachnamen eines echten Gastes kennt oder errät.
• Das Buchungs-Folio enthält personenbezogene Daten, einschließlich des vollständigen Namens und der Adresse des Gastes. Unter bestimmten Umständen könnten diese Informationen für jemanden zugänglich werden, der den Nachnamen des Gastes kennt oder errät.

Wie können die Anmeldeoptionen kombiniert werden?

In den Einstellungen des Check-In Kiosks stehen nun drei Anmeldemethoden zur Verfügung:

• QR-Code;
• Buchungsnummer und PIN;
• Gastname.

Sie können eine oder maximal zwei dieser Optionen aktivieren. Die ausgewählten Methoden werden auf dem Startbildschirm des Kiosks angezeigt.

Demnächst verfügbar!

Wir arbeiten auch weiterhin am eigentlichen Registrierungsprozess. Bisher konnte sich ein Gast vor der Anreise auf seinem Mobilgerät registrieren oder bei der Ankunft durch Scannen eines auf dem Kiosk angezeigten QR-Codes. In Kürze werden wir eine weitere Option hinzufügen, die alle Registrierungsszenarien abdeckt.

Wenn sich der Gast nicht vorregistriert hat, kann er bei der Ankunft am Kiosk wählen zwischen:

• Registrierung auf einem Mobilgerät (wie bisher);
• Registrierung direkt am Kiosk selbst (neue Funktionalität).

Dies stellt sicher, dass ein Gast den Check-in-Prozess auch dann reibungslos abschließen kann, wenn er kein Mobiltelefon, keine Internetverbindung oder keinen Akku hat. Wir werden in Kürze weitere Informationen über den neuen Prozess bereitstellen.

Neue Ansicht für die Suche und Bearbeitung von Gastprofilen. Verknüpfung mit Firma.

Wir haben den neuen, komplett neu gestalteten Bildschirm für Gastprofile freigeschaltet, dem wir zudem eine neue Funktion hinzugefügt haben – eine Verknüpfung mit einer Firma.

Der neue Suchbildschirm kann über das Menü Buchungen → Gastprofile über die Schaltfläche „Neu“ aufgerufen werden.

Hier sind die wichtigsten Verbesserungen:

• Neue, verbesserte Suche. Der neue Suchbildschirm kombiniert bisherige Suchmethoden (Textsuche und die alte „erweiterte Suche“) und führt neue Kriterien zur Profilsuche ein. Sie können jetzt suchen nach: Namen, E-Mail, Telefon, Dokumentennummer, Personalausweis-/Passnummer, Land, Stadt, Postleitzahl, Sprache, Ebene und Status der Marketing-Einwilligung.

  Darüber hinaus können Sie Profile finden, die Buchungen für ein ausgewähltes Hotel und einen bestimmten Zeitraum haben.

• Aus dem Menü der Zusatzfunktionen können Sie die gefundenen Profile auswählen und diese entweder manuell „Zusammenführen“ oder zu einer „Mailingliste“ hinzufügen.

• Neuer Gastprofil-Bildschirm. Der Profilbildschirm selbst wurde komplett neu gestaltet, mit einer übersichtlicheren Strukturierung der Informationen und einer komfortableren Navigation.

  Es wurde außerdem die Möglichkeit zur schnellen Bearbeitung über In-Place-Editoren hinzugefügt, sodass Sie Daten direkt im jeweiligen Feld ändern können.

  • Firmenvertrag. Wir haben eine neue Funktion hinzugefügt, die das Arbeiten mit Firmenkunden vereinfacht. Sie können jetzt ein bestimmtes Gastprofil mit einer Firma und/oder deren Firmenvertrag verknüpfen.

    Bei der Auswahl eines Gastprofils im Feld „Stammgast“ auf dem Bildschirm „Raten und Verfügbarkeit“ führt das System automatisch Folgendes aus:

    • befüllt das Feld „Firma“ in der Buchung;
    • zeigt Raten aus dem Firmenvertrag an, sofern einer verfügbar ist;
    • wendet die im Firmenvertrag definierten Regeln für das Leistungsrouting an, falls konfiguriert.

Dank dieser Verknüpfung genügt es, den Gast als „Stammgast“ auszuwählen, und das System findet automatisch die verknüpfte „Firma“, wendet deren Sonderraten und Abrechnungskonditionen an und implementiert diese bei der Erstellung der Buchung.

Weitere Verbesserungen

• Folios – Service-Verfügbarkeit mit einem Kapazitätszähler. Beim Buchen von Zusatzleistungen in Folios können Sie jetzt ganz einfach deren Verfügbarkeit prüfen, ohne zusätzliche Schritte ausführen zu müssen.

  Wenn die Kapazität der Leistung über einen Kapazitätszähler überwacht wird, zeigt das System automatisch an, ob für die ausgewählte Menge ausreichend Verfügbarkeit vorhanden ist, und weist darauf hin, an welchen Terminen freie Kapazitäten vorhanden oder erschöpft sind.

  Zur Erinnerung: Über die Kapazitätszähler-Funktion können Sie die Verfügbarkeit von Leistungen mit begrenzter Kapazität überwachen, wie z. B. Parkplätze, Babybetten, Zustellbetten, Ausflüge und alle anderen Zusatzleistungen.

  Sobald Sie eine Leistung mit aktivem Kapazitätszähler zum Buchen auswählen:

  • In dem Kalender zur Datumsauswahl sehen Sie für jedes Datum eine grüne oder rote Anzeige, je nachdem, ob für die eingegebene Menge genügend Verfügbarkeit vorhanden ist. Wenn Sie die Menge ändern, aktualisiert sich die Anzeige in Echtzeit.
  • Verwenden Sie den neuen Link „Service-Verfügbarkeit“ unter dem Kalender, um die genaue Verfügbarkeit für jedes Datum einzusehen.

• Bericht „Geburtstagsliste“. Beinhaltet nun auch Gäste aus Buchungen, die am ausgewählten Datum abreisen.

Fehlerbehebungen

• D-Edge – Der Mechanismus zum Senden von Bestätigungen an den Partner für eingegangene Buchungen wurde verbessert, insbesondere bei Buchungen mit mehr als einem Zimmer.
• Kartentransaktionen – Ein Problem wurde behoben, bei dem Fehler auftraten, wenn nach dem Wechsel des Payment Gateways versucht wurde, Rückerstattungen für Transaktionen vorzunehmen, die über ein früheres Payment Gateway verarbeitet worden waren.
• Raten und Verfügbarkeit – Ein Problem wurde behoben, bei dem Anfragen mit verschiedenen Typen von auslastungsabhängigen Raten (sowohl basierend auf der allgemeinen Verfügbarkeit als auch auf der Verfügbarkeit nach Zimmerkategorie) nicht die korrekte Stufe auswählten.
• Folios – Ein Problem wurde behoben, bei dem die Fehlermeldung für die fehlende Berechtigung „Firma: Erstellen, Name bearbeiten“ nicht angezeigt wurde, wenn ein nicht autorisierter Benutzer versuchte, eine an eine neue Firma adressierte Rechnung auszustellen.
• Bildschirme „Anreisen“ / „Im Hotel“ – Das Symbol „Bestätigte Registrierung“ ist nicht mehr an den Status *„Online eingecheckt“ gekoppelt. Wenn alle mit der Buchung verknüpften Registrierungskarten bestätigt sind – sei es durch einen Benutzer oder über den ID-Prozessor – wird das Symbol nun korrekt visualisiert.

Integrationen

• Private Analytics. Es wurde ein neues Benutzerrecht für den Zugriff auf Berichte im Bereich „Private Analytics“ hinzugefügt. Das neue Recht ermöglicht eine präzisere Kontrolle über den Zugriff auf sensible Referenzdaten. Um Schwierigkeiten für bestehende Benutzer zu vermeiden, wurde dieses Recht automatisch allen Benutzern erteilt. Bei Bedarf können Sie es in den Einstellungen für Benutzer und Benutzergruppen ganz einfach deaktivieren.
• GRIECHENLAND – AADE/myDATA (Epsilon Digital). Es wurde eine neue Einstellung (ToDo-Kanal) hinzugefügt, über die Sie den Kanal auswählen können, an den Benachrichtigungen gesendet werden sollen, wenn Fehler auftreten.
• Lightspeed POS K-Serie. Das Verhalten der Benutzeroberfläche wurde verbessert. Leistungen werden nun in Übereinstimmung mit den konfigurierten Regeln für das Leistungsrouting erstellt. Auf diese Weise ist die Erstellung von Leistungen identisch, unabhängig davon, ob sie manuell eingegeben werden oder das Ergebnis einer Übertragung aus der Lightspeed POS K-Serie sind.
• Gastronovi POS. Die Option zur Übertragung auf ein Event-Folio wurde hinzugefügt. Sie können Leistungen nun auf offene Folios von Events mit dem Status „Eingecheckt“ übertragen. Damit die Übertragung möglich ist:
  • Die Firma des Events muss so konfiguriert sein, dass sie Leistungsübertragungen akzeptiert;
  • In den Interface-Einstellungen muss die Option „Übertragung nach Event-Folios“ aktiviert sein. 
  • Zur einfacheren visuellen Orientierung haben Event-Folios das Präfix „zE“ und Firmen-Folios das Präfix „zC“. 
  • Dem Zimmerauswahl-Bildschirm für die Übertragung wurde außerdem das neue Feld „Firma“ hinzugefügt. Die Integration ist so angepasst, dass das Feld „Firma“ sowohl für Firmen-Folios als auch für Event-Folios korrekt ausgefüllt wird.
• BRP. Ein Problem wurde behoben, bei dem es in bestimmten Fällen nicht möglich war, die Business-Unit in den Interface-Einstellungen zu ändern.
• PEPPOL E-Invoicing mit Gateway (billit.eu). Die Methode zur Konfiguration des Empfänger-Identifikators wurde geändert. Anstelle einer einzelnen festen Empfänger-ID können Sie nun mehrere Identifikatoren konfigurieren.

  Dies ermöglicht den Versand von Dokumenten an verschiedene Kunden unter Verwendung unterschiedlicher Identifikatortypen wie KVK, OIN, USt-IdNr. (VAT) und andere.

  Verfügt der Kunde über mehr als einen Identifikator, wird das Dokument mit allen verfügbaren Identifikatoren gesendet und das PEPPOL-Netzwerk verwendet automatisch denjenigen mit der höchsten Priorität.

  Die Änderung fügt zudem die Option für den Dokumentenexport außerhalb des PEPPOL-Netzwerks hinzu (beispielsweise an Chorus Pro in Frankreich), was die kommenden Anforderungen an die verpflichtende elektronische Rechnungsstellung in verschiedenen Ländern abdeckt.