Bitte lesen Sie Online Check-In - So funktioniert es für alle Details zu den Schritten des Online Check-in.
Einstellungen
Die Anwendung Online Check-In ist extrem schnell und einfach einzurichten. Um die Einstellungen zu starten, wählen Sie im Navigationsmenü Web->Online Check-In Einstellungen.
- Registrierung Gäste (1) ab der "Verhalten" Abschnitt - bestimmt, wie viele Meldescheine ausgefüllt werden müssen: Nur Hauptgast, Alle Erwachsenen oder Alle Erwachsenen und Kinder;
- ID Prozessor (Reisepass-Scanner) verwenden (2) - bestimmt, ob der ID Prozessor Service beim Ausfüllen der Meldescheine verwendet wird (es ist erforderlich, dass der ID Prozessor Service für Ihr Konto aktiviert ist). Der ID Prozessor-Service verwendet Bilder der Lichtbildausweise. Wenn nur diese Option ausgewählt ist, können die Gäste ihre Karten nicht manuell ausfüllen, sondern müssen ein Foto ihres Ausweises machen.
- Der Gast kann den Meldeschein manuell ausfüllen (3) - bestimmt, ob der Gast den Meldeschein manuell ausfüllen kann. Die beiden Methoden zum Ausfüllen von Meldescheinen (ID Prozessor und manuell) können parallel verwendet werden. Sind beide Einstellungen aktiviert, wählt der Gast seine bevorzugte Ausfüllmethode.
- Kreditkarte erforderlich (4) aktiviert die Erfassung der Kreditkartendaten. Das Bildschirmverhalten ist wie folgt:
- Wenn bereits eine Kreditkarte in der Buchung gespeichert ist, kann der Gast wählen, ob er diese für den Online Check-in verwenden oder die Details einer anderen Kreditkarte eingeben möchte;
- Virtuelle OTA-Karten werden hier nicht angezeigt und der Gast muss seine eigenen Kreditkartendetails eingeben;
- Wenn keine Karten in der Buchung gespeichert sind, muss der Gast gültige Kartendetails eingeben, um den Vorgang abzuschließen;
- Wenn das Hotel einen integrierten Zahlungsprozessor verwendet, wird die Karte tokenisiert;
- Wenn das Hotel keinen integrierten Zahlungsprozessor verwendet, werden die Daten im Clock CC Vault gespeichert.
- Zahlung anfordern (5) - Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass die Gäste ihren ausstehenden Rechnungsbetrag beim Einchecken bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei mehreren unbezahlten Folios die Gäste aufgefordert werden, jedes einzelne Folio zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Folios, die im Self Service Portal ausgeblendet sind, hier nicht angezeigt werden. Gäste können eine bereits gespeicherte Karte verwenden oder die Details einer neuen Karte für die Zahlung eingeben. Bitte beachten Sie, dass virtuelle OTA-Karten hier nicht angeboten werden.
- Zahlung kann übersprungen werden (5.1) - Durch diese Option können Sie die Zahlung optional machen, d.h. der Gast wird beim Einchecken zur Zahlung aufgefordert, hat aber die Möglichkeit, diesen Schritt zu überspringen, wenn er lieber im Hotel zahlen möchte.
- Garantieoptionen, die von der Zahlung ausgeschlossen sind (5.2) - Sie können eine oder mehrere Garantieoptionen auswählen, da die Buchungen, die mit diesen Garantieoptionen erstellt wurden, von der Zahlungspflicht ausgeschlossen werden.
- Attributbasierter Zimmerverkauf (ABS) aktivieren (6) - Sie können Ihren Gästen eine Auswahl an Zimmermerkmalen kostenlos oder zu einem extra Preis anbieten, je nach Ihren Einstellungen. Lesen Sie mehr über Attributbasierten Verkauf und seine Konfiguration.
- Upsell-Rate (Sonderangebote) (7) - Abhängig von Ihren Einstellungen können Sie Ihren Gästen eine Option für ein Upgrade ihres Aufenthalts anbieten. Lesen Sie mehr über Upgrades und dessen Konfiguration.
Anpassen der Ansicht
Sie haben mehrere Möglichkeiten, das Design der App an Ihre Markenidentität anzupassen:
- Option zur Aktivierung des dunklen Themas (1);
- Option für abgerundete Bedienelemente und Schaltflächen (2) - wenn nicht ausgewählt, werden scharfe Schaltflächenecken verwendet;
- Markenfarbe (3) - wählen Sie eine Farbe für die Schaltflächen und verschiedene Akzente;
- Farbe des Splash-Bildschirms (4) - wählen Sie eine Hintergrundfarbe für den Splash-Bildschirm;
Nutzen Sie den Abschnitt "Vorschau", um zu sehen, wie sich die Änderung der Einstellungen auf die Ansicht Ihrer Online Check-In Anwendung auswirkt. Speichern Sie alle Einstellungen vor dem Verlassen des Bildschirms.
Bilder
- Splashscreen Logo (5) - Um Ihre Marke hervorzuheben, haben wir eine spezielle "Splash" Seite zur Begrüßung der Benutzer hinzugefügt. Sie erscheint für kurze Zeit und kann ein statisches Logo, ein bewegtes Bild (z. B. GIF) oder ein Bild mit Text sein. Dies ist der erste Bildschirm, den der Gast sieht. Wenn Sie kein Bild für den Splash hinzufügen, wird dieser Schritt übersprungen und der Benutzer wird direkt zur nächsten Seite weitergeleitet.
- Hintergrundbild des Willkommensbildschirms (6) - Der Begrüßungsbildschirm enthält die wichtigsten Informationen über die Buchung: Nummer, Ankunfts- und Abreisedatum, Vor- und Nachname des "primären" Gastes. Sie haben die Möglichkeit, diesen Bildschirm mit einem Hintergrundbild individuell zu gestalten.
- Kopfbild des Kreditkartenbildschirms (7) - Sie können die Gäste auffordern, ihre Kreditkartendetails sicher anzugeben oder sogar die Zahlung im Rahmen der Online-Registrierung vorzunehmen. Die Anzeige ist optional und muss aktiviert werden. Sie können ein Kopfbild für diese Seite hinzufügen.
- Kopfzeilenbild des Passbildschirms (8) - In diesem Schritt wird der Gast aufgefordert, seinen Meldeschein auszufüllen. Sie können ein Kopfbild für diese Seite hinzufügen.
- Kopfzeilenbild des Unterschriftsbildschirms (9) - Gäste können den Online-Registrierungsprozess nicht abschließen, ohne diesen Schritt ausgeführt zu haben. Dem Gast werden die Hotelrichtlinien (allgemeine Geschäftsbedingungen) vorgelegt, denen er zustimmen und unterschreiben muss. Sie können ein Kopfbild für diese Seite hinzufügen.
Zugangslink zur Online Check-in App
Damit Ihre Gäste die App nutzen können, müssen Sie ihnen einen Zugangslink zur Verfügung stellen. Für jede Buchung generiert das System einen eindeutigen Link. Dazu sollten Sie den Link in eine E-Mail einfügen, die Sie an Ihre Gäste senden. Wir haben eine gebrauchsfertige Vorlage hinzugefügt, die über die Funktion Guest Mailer in die vordefinierten E-Mail-Vorlagen integriert werden kann.