Die Anwendung Online Check-In ist extrem schnell und einfach einzurichten. Um die Einstellungen zu starten, wählen Sie im Navigationsmenü Web->Online Check-In Einstellungen.
Schritte
Der Online Check-In verfügt über vier funktionale Bildschirme und einen Splash-Screen. Die Idee der verfügbaren Bildschirme ist es, die wichtigsten Informationen schnell und benutzerfreundlich zu erfassen, um die Registrierung für den Gast schnell und problemlos zu gestalten.
Sie haben die Möglichkeit, die Ansicht der einzelnen Schritte individuell anzupassen und das Verhalten der Vorgänge zu konfigurieren.
1. Spritzer
Um Ihre Marke hervorzuheben, haben wir eine spezielle Splash-Seite zur Begrüßung der Benutzer hinzugefügt. Sie erscheint für kurze Zeit, kann ein statisches Logo, ein bewegtes Bild (z.B. GIF) oder ein Bild mit Text sein. Dies ist der erste Bildschirm, den der Gast sieht. Sie können Ihr Logo in der "Bilder"(7) Sektion platzieren.
2. Willkommen
Der Begrüßungsbildschirm enthält die wichtigsten Informationen über die Buchung: Nummer, Ankunfts- und Abreisedatum, Vor- und Nachname des Hauptgastes. Sie haben die Möglichkeit, diesen Bildschirm mit einem Hintergrundbild zu versehen. Sie können es in der "Bilder"(8) Sektion auswählen.
3. Karte
Sie können die Gäste auffordern, ihre Kreditkartendaten sicher anzugeben oder sogar im Rahmen der Online-Anmeldung zu bezahlen. Der Bildschirm ist optional und muss aktiviert werden:
- Kreditkarte erforderlich (4) vom " Behaviour" Abschnitt aktiviert die Erfassung der Kreditkartendaten. Das Bildschirmverhalten ist wie folgt:
- Wenn in der Buchung bereits eine Kreditkarte gespeichert ist, kann der Gast wählen, ob er diese für den Online-Check-in verwenden oder die Daten einer anderen Kreditkarte eingeben möchte;
- Virtuelle OTA-Karten werden hier nicht angezeigt und der Gast muss seine eigenen Kreditkartendaten eingeben;
- Wenn keine Karten in der Buchung gespeichert sind, muss der Gast gültige Kartendaten eingeben, um den Vorgang abzuschließen;
- Wenn das Hotel einen integrierten Zahlungsprozessor verwendet, wird die Karte mit einem Token versehen;
- Wenn das Hotel keinen integrierten Zahlungsprozessor verwendet, werden die Daten im Clock CC Vault gespeichert.
- Zahlung der Folios verlangen (5) - Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass die Gäste ihre ausstehenden Beträge beim Einchecken bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei mehreren unbezahlten Folios die Gäste aufgefordert werden, jedes einzelne davon zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Folios, die im 'Selbstbedienungsportal' ausgeblendet sind, hier nicht angezeigt werden. Die Gäste können eine bereits gespeicherte Karte verwenden oder die Daten einer neuen Karte für die Zahlung eingeben. Bitte beachten Sie, dass virtuelle OTA-Karten hier nicht angeboten werden. Sie können bestimmte Buchungen von dieser Anforderung ausschließen, indem Sie die Option 'Garantieoptionen von der Zahlung ausgeschlossen' (6) verwenden. Sie können eine oder mehrere Garantieoptionen auswählen und Buchungen, die mit einer dieser Optionen erstellt wurden, werden von der Zahlungspflicht ausgenommen.
- Das Kopfbild des Kreditkartenbildschirms kann im die "Bilder"(9) Abschnitt ausgewählt werden.
4. Reisepassbild/Meldeschein
Bei diesem Schritt wird der Gast aufgefordert, seinen Meldeschein auszufüllen. Die Daten, die im Meldeschein abgefragt werden, werden durch die Konfigurationen im Abschnitt "Gastprofilfelder" der allgemeinen Einstellungen gesteuert. Wenn eines der erforderlichen Felder nicht ausgefüllt ist, kann der Gast nicht mit der Registrierung fortfahren und das System zeigt an, welche Informationen fehlen. Die möglichen Bildschirmeinstellungen sind:
- Meldeschein für jeden Erwachsenen (1) aus dem Abschnitt "Verhalten" - bestimmt, ob ein Meldeschein für das Zimmer oder ein Meldeschein für jeden Erwachsenen ausgefüllt werden soll;
- Der Gast kann den Meldeschein manuell ausfüllen (3) von dem "Verhalten" Abschnitt - bestimmt, ob der Gast den Meldeschein manuell ausfüllen kann;
- Use ID Processor (passport scanner) (2) von the "Behaviour" Abschnitt - bestimmt, ob der ID Processor-Dienstbeim Ausfüllen des Meldescheins verwendet wird (der ID Processor-Dienst muss für Ihr Konto aktiviert sein). Der Dienst ID Processor verwendet Bilder der Ausweisdokumente. Wenn nur diese Option ausgewählt ist, können die Gäste ihre Karten nicht manuell ausfüllen, sondern müssen ein Foto ihres Ausweises machen;
Die beiden Methoden zum Ausfüllen von Meldescheinen können parallel verwendet werden. Wenn beide Einstellungen aktiviert sind, wählt der Gast die von ihm bevorzugte Ausfüllmethode.
- Kopfbild des Passbildschirms - es kann in dem "Bilder" (10) Abschnitt ausgewählt werden.
5. Bild der Unterschrift
Der Gast kann die Online-Anmeldung nicht abschließen, ohne diesen Schritt auszuführen. Dem Gast werden die Hotelrichtlinien (Allgemeine Geschäftsbedingungen) vorgelegt, die im Abschnitt "Gemeinsame Übersetzungen>Buchungsbestätigung - Hotelrichtlinien" eingegeben werden. Die möglichen Einstellungen für diesen Schritt sind nur Signaturbildschirmkopfbild "(11) im "Bilder" Abschnitt
*Wählen Sie das gewünschte Bild aus und bestätigen Sie es mit der angegebenen Schaltfläche.
Die Ansicht anpassen
Sie haben mehrere Möglichkeiten, das Design der App an Ihre Markenidentität anzupassen:
- Option zur Aktivierung des dunklen Themas (12);
- Option für abgerundete Bedienelemente und Schaltflächen (13) - wenn nicht ausgewählt, werden scharfe Schaltflächenecken verwendet;
- Markenfarbe (14) - wählen Sie eine Farbe für die Schaltflächen und verschiedene Akzente;
- Farbe des Startbildschirms (15) - wählen Sie eine Hintergrundfarbe für den Startbildschirm;
Nutzen Sie den Abschnitt "Vorschau", um zu sehen, wie sich die Änderung der Einstellungen auf die Ansicht Ihrer Online Check-In Anwendung auswirkt. Speichern Sie alle Einstellungen vor dem Verlassen des Bildschirms.
Zugangslink zur Online Check-In Anwendung
Damit Ihre Gäste die App nutzen können, müssen Sie ihnen einen Zugangslink zur Verfügung stellen. Für jede Buchung generiert das System einen eindeutigen Link. Dazu sollten Sie den Link in eine E-Mail einfügen, die Sie an Ihre Gäste senden. Wir haben eine gebrauchsfertige Vorlage hinzugefügt, die über die Funktion Gäste-Mailer in die vordefinierten E-Mail-Vorlagen integriert werden kann.