In diesem Artikel stellen wir Ihnen die verschiedenen Vorgänge im Housekeeping vor, die Sie nutzen können.
Housekeeping Bericht
Der Housekeeping Bericht ist das wichtigste Instrument, um Informationen darüber zu erhalten, was zu tun ist und wo, basierend auf den generierten Aufgaben für den Tag, einschließlich der übrig gebliebenen Aufgaben aus den vorherigen Tagen.
Einer der Hauptvorteile einer Cloud-basierten Lösung wie Clock PMS+ ist die Tatsache, dass Sie Ihren Housekeepern Zugang gewähren können, und sie sollten diesen Bericht nutzen, um zu sehen, was heute und eventuell zu tun ist, um Status zu ändern, Kommentare hinzuzufügen und mehr. Wenn Sie Ihren Housekeepern keinen Zugriff auf das System gewähren wollen oder können, können Sie den Bericht auch ausdrucken und an Ihr Team verteilen. Um auf den Bericht zuzugreifen und ihn zu erstellen, navigieren Sie zum Menü Housekeeping Assistant->Housekeeping Bericht. Sie werden folgendes sehen:
- (1) - Sie sehen die Zimmernummer, die Zimmerkategorie, den Sektor und den OOS-Status
- (2) - Sie können eine neue Aufgabe oder einen zusätzlichen Status hinzufügen. Sie können viele verschiedene Status für ein und dasselbe Zimmer haben. Wie Sie sehen können, gibt es für Zimmer 102 2 separate und individuelle Status mit Aufgaben. Beide müssen einzeln abgeschlossen werden.
- Schmutzig - erzeugt durch die reguläre Aktivitätsplan mit seinen jeweiligen Aktivitäten
- Kontrollieren - hinzugefügt von der Rezeption mit dem entsprechenden Text, da der Gast ihnen ein Problem gemeldet hat.
- (3) - Sie sehen die Aktivitäten und/oder den Text im Zusammenhang mit der Aufgabe und dem zugewiesenen Housekeeper.
- (4) - Sie können die jeweilige Aufgabe ändern - abschließen, bearbeiten, usw.
- (5) - Sie können sehen, ob es Anreisen, Abreisen oder Im Hotel Buchungen gibt.
Housekeeping Live Monitor
Während der Housekeeping Bericht vor allem von den Housekeepern genutzt werden kann, ist der Housekeeping Live Monitor ein nützliches Werkzeug sowohl für den Housekeeping Supervisor als auch für den Front Desk. Um auf den Live Monitor zuzugreifen, navigieren Sie zum Menü Housekeeping Assistant->Housekeeping Live Monitor.
Before opening the screen select:
- Ob die akustische Anzeige (1) bei Änderungen des Housekeeping Status von Zimmern eingeschaltet werden soll;
- Ob Zimmer nach Housekeeping-Sektoren gruppiert werden sollen (2) oder ob nur Zimmer aus einem bestimmten Sektor geladen werden sollen (3);
Der Zweck dieses Bildschirms ist es, Informationen in Echtzeit über Veränderungen im Housekeeping zu liefern. Bitte beachten Sie, dass der Bildschirm den größten Nutzen bringt, wenn Sie Ihren Housekeepern Zugang zu Housekeeper App gewähren und sie während ihrer Arbeit Änderungen vornehmen - markieren Sie die Reinigung eines Zimmers als 'Wird gereinigt' markieren Sie ein Zimmer als sauber und abgeschlossen und mehr.
Wie Sie auf dem Bild oben sehen können, wechseln die Statuen und Farben der Zimmer in Echtzeit.
- Die Intensität der grünen Farbe eines Zimmers zeigt an, wie aktuell der Wechsel war - je dunkler das Grün ist, desto aktueller ist der Wechsel.
- Mit der Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms können Sie alle Änderungen, die seit dem letzten Start des Monitors eingetreten sind, mit Uhrzeit, Zimmer und dem neuen Status anzeigen. Auf diese Weise können Sie, auch wenn Sie den akustischen Alarm verpasst haben, später alles nachsehen, was in der verpassten Zeit passiert ist.
Indem Sie Ihren Housekeepern Zugang gewähren und den Housekeeping Live Monitor an der Rezeption nutzen, eliminieren Sie die bisherige Kommunikation zwischen HK und FD - keine Walkie-Talkies mehr, keine Telefonanrufe oder der HK Supervisor, der jede Stunde kommt und Sie über die frisch gereinigten Zimmer informiert. Die gesamte Kommunikation zwischen diesen beiden Abteilungen kann über Clock PMS+ und in Echtzeit erfolgen.
Tipp: Wir empfehlen Ihnen, die Registerkarte "Monitor" in Ihrem Browser "anzuheften". Auf diese Weise ist die Registerkarte zwar immer geöffnet, stört aber Ihre Mitarbeiter an der Rezeption nicht zu sehr. Außerdem muss der Monitor geöffnet sein, um die Option der Tonanzeige voll nutzen zu können.
Housekeeping Forecast
Bei der Konfiguration des Moduls Housekeeping haben Sie möglicherweise 'Credits' auf die verschiedenen Aktivitäten und Aktivitätspläne und darüber hinaus haben Sie Standard-Credits pro Housekeeper. In der Housekeeping Forecast werden diese Credits hauptsächlich verwendet - auf der Grundlage der Konfiguration und der zu erledigenden Aufgaben erhalten Sie eine Prognose, wie viele Housekeeper Sie benötigen. Die Prognose kann über das Menü Reports->Housekeeping Forecast abgerufen werden.
- Wenn Sie den Forecast erstellen, nach Datum gruppiert, sehen Sie die Aktivitäten und Aktivitätspläne, die für jeden Tag des Zeitraums, für den Sie den Bericht erstellen, durchgeführt werden müssen, die gesamten Credits und die geschätzte Anzahl der Housekeeper, die Sie für jeden Tag benötigen werden.
- Mit der Gruppierungsoption nach Housekeeping-Sektoren können Sie die Arbeitsbelastung jedes Sektors für einen bestimmten Zeitraum sehen und sowohl das Personal als auch das Inventar für diesen Sektor planen - Wäsche, Reinigungsmittel, Verbrauchsmaterial usw.
Durch die Verwendung der Prognose können Sie Ihr Personal genau planen und haben nicht zu viele oder zu wenige Mitarbeiter für die anstehenden Aufgaben.
Housekeeping Aufgabenarchiv
Mit dem 'Housekeeping Aufgabenarchiv' Bericht können Sie die Liste der generierten Aufgaben für einen Zeitraum einsehen. Mithilfe der Zimmer- oder Housekeeper-Filter können Sie leicht alle Housekeepers verfolgen, die beispielsweise ein bestimmtes Zimmer betreten haben. Der Bericht kann über das Menü Reports-> Housekeeping Aufgabenarchiv aufgerufen werden.