Activation du gestionnaire de canaux
La première étape consiste à demander l'activation à l'aide du module AppConnector dans votre compte Clock PMS+. Veuillez vous rendre dans le menu Navigation -> Paramètres -> AppConnector, trouver la connexion à Room Cloud et l'activer.
Important: Votre utilisateur doit avoir le droit « AppConnector : Activer / Désactiver les intégrations » afin d'activer la connexion.
Par la suite, veuillez contacter l'équipe de support de Clock PMS+ afin de continuer la procédure.
Etapes initiales
L'équipe de support de Clock PMS+ partagera un fichier dans lequel nous aurons besoin de :
- détails sur votre hôtel
- détails de votre (vos) utilisateur(s) de Room Cloud
- données de contact (pour la livraison des réservations et les messages de Room Cloud)
- email(s) pour le message d'erreur de Room Cloud aux OTAs connectées (le cas échéant)
Notifiez l'équipe d'assistance une fois fait afin de préparer le compte Room Cloud.
Ajouter des OTAs dans Room Cloud
Après avoir reçu vos identifiants Room Cloud, veuillez vous connecter et naviguer vers le menu Channels -> Configuration (situé sur le côté gauche). En haut de la page, vous trouverez un guide préparé par l'équipe de Room Cloud avec des instructions sur la façon d'ajouter une connexion à n'importe quel OTA:
L'équipe de Room Cloud a préparé un guide sur la façon d'ajouter une connexion à n'importe quel OTA.
Dans le cas où vous ne trouvez pas le(s) OTA(s) que vous devez ajouter, veuillez contacter l'équipe de Room Cloud pour obtenir de l'aide - cela se fait depuis le menu Dashboard -> Contact (sur le côté gauche):
Planifier une session de formation avec l'équipe de Room Cloud
Veuillez contacter l'équipe d'assistance de Clock PMS+ après avoir ajouté au moins un OTA et nous organiserons la réunion avec Room Cloud. Il est recommandé de les programmer au moins une semaine à l'avance.
Les réunions de dernière minute ne peuvent être confirmées et seront très probablement refusées.
Important: Pendant la formation, l'équipe de Room Cloud vous indiquera également comment activer la connexion aux OTA, mais veuillez n'activer la connexion qu'une fois les paramètres dans Clock PMS+ terminés.
Préparer les paramètres de connexion dans Clock PMS+
Après la formation avec Room Cloud veuillez compléter les paramètres dans Clock PMS+ en consultant l'article suivant.
Activer la connexion
Contactez l'équipe d'assistance de Clock PMS+ lorsque tout ce qui précède est prêt afin de programmer les dernières étapes.
Erreurs de connexion
Si vous recevez un message d'erreur directement dans Clock PMS+, veuillez nous contacter pour effectuer les vérifications nécessaires.
Si vous recevez une erreur au(x) email(s) listé(s) dans le fichier partagé, veuillez contacter l'équipe d'assistance RoomCloud pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que certaines erreurs sont temporaires (par exemple, le serveur OTA est actuellement inaccessible). RoomCloud dispose d'un outil qui renvoie les données peu de temps après que l'erreur a été générée.