Support
Start
Tickets
German
English
Bulgarian
French
German
Anmelden
«
Zurück zur Startseite
Suchbegriff eingeben
Suchen
Neues Ticket
Ticketstatus
Vorgänge
Konfigurationen
Buchungen
Buchungen - Gut zu wissen
(9)
Buchungsbildschirm - Übersicht
Buchungsstatus
Buchung - Raten-Preis, Manueller Preis
Buchungssuche
Buchungen - erweiterte Suche
Buchung: Kontaktperson
Import von Gästen / Zimmerlisten
Gäste-/Zimmerliste Import zu bestehenden Buchungen
Import von Buchungen aus einer Datei (CSV)
Tägliche Vorgänge
(14)
Wie man eine neue Buchung erstellt
Erstellen einer Gruppenbuchung und Kopieren einer Buchung
Zimmer zuteilen für Buchungen
Check-In und Gast-Registrierungskarten
Einsatz von Tablets als Anzeigebildschirme für Kunden
Kodierung der Zimmer-Schlüsselkarte
Zugang zu besonderen Bereichen gewähren
Buchung - Zimmerwechsel
Buchung Check-Out
Frühabreise Check-Out
Check-In von Gästen mit individuellen Buchungen in ein Zimmer
Splitten der Gäste in eine Einzelbuchung
Bearbeitung von Mehrfachbuchungen
Buchungsanfragen
Folios, Leistungen und Zahlungen
Folios und Ausstellung von Dokumenten
(11)
Folio - Übersicht
Folio - Zusätzliche Optionen
Standard Folio - wie man ein Folio erstellt und sucht
Ausstellung des Dokuments
Folio/Dokumentenvorgänge
Ausstellung von Teilkorrekturen zu Dokumenten
Ein Dokument für mehrere Buchungen
Ein separates Dokument für jeden Gast in der Buchung
Folio Vorschau, Drucken und Versenden
Folio-Ausdrucke und Gruppierungsoptionen für Leistungen
Monatliche Rechnungsstellung
Leistungen
(8)
Folios - Leistungen
Übertragung von Leistungen
Folios - Leistungen splitten
Kontrolle der Leistungen
Filterung der Leistungen
Funktionen 'Rabatt' und 'Steuern abziehen'.
Wie man ein entsprechendes Folio auswählt
Verbuchung von Leistungen auf mehrere Buchungen gleichzeitig
Bezahlungen
(5)
Zahlungen - Verbuchung und Stornieren
Zahlungen - Übertragung
Zahlungen - Verschieben
Kartenzahlungen mit einem Zahlungsabwickler
Kreditkartensicherheit in Clock PMS+
Vorauszahlungen und Anzahlungen
(5)
Was ist der Unterschied zwischen einer Anzahlung und einer Vorauszahlung in Clock PMS+?
Wie man eine Vorauszahlung registriert
Verwendung der Vorauszahlungen
Rückerstattung von Vorauszahlungen
Bearbeitung der Anzahlung
Gruppen-Folios, Optionen für die Übertragung von Leistungen
(6)
Gruppen-Folios
Übertragung von Dienstleistungen auf ein Gruppen-Folio
Funktionen 'Übertragen auf Standard Firmen/Event/Agentenfolio'
Funktion 'Übertragen auf Firmen/Agentenfolio'
Funktionen 'Nach Firma splitten' und 'Nach Agent splitten'
Leistungsabwicklung in einem Gruppenfolio
Gast- and Firmenprofile
Gastprofile
(8)
Gastprofile in Clock PMS+
Eingabefelder für Gastprofile - erstellen und bearbeiten
Sortieren, Visualisieren und Ausblenden von Eingabefeldern für Gastprofile
Gastprofile - Das Gastprofil, Suchen und Zusammenführen
ID Prozessor
Einstellungen für Maskierung, Aufbewahrungsfrist und ID Prozessor
Übersetzen von Eingabefeldern für Gastprofile/Übersetzung
Mailinglisten und Hotelverzeichnisse
Firmenprofile
(7)
Firmen in Clock PMS+
Wie erstellt man ein Firmenprofil?
Die Profilseite der Firma
Firmencodes für BookDirect
Firmenverträge
Agenten
Modul zur Berechnung der Provisionen
Event Management
Events erstellen; Leistungen buchen
(6)
Erstellen eines Events
Event-Seite Übersicht
Pipeline
Event-Status und Stornieren des Events
Änderung von PAX, Daten und Auswirkungen auf die Leistungen
Verbuchung von Leistungen und die Event-Rechnung
Blocks
(4)
Blocks erstellen (für Events oder Gruppenbuchungen)
Blockcodes
Blocks in Buchungen konvertieren
Block Pickup Bericht
Aktivitäten
(5)
Aktivitätskalender Übersicht
Ansichtsmodi des Aktivitätskalenders
Erstellen und Bearbeiten von Aktivitäten
Vorlagen - Konfiguration
Erstellen von Aktivitäten über eine Vorlage
Sonstiges
(5)
Event Confirmation App
Funktion 'Kopieren von'
Event-Suchbildschirme
Dokumente und E-Mails
Aktionspläne
Housekeeping
Housekeeping Vorgänge
(7)
Housekeeping Vorgänge - Generierung der Aufgaben für den Tag
Housekeepers
Housekeeping - Aufgabenverteilung
Housekeeping-Vorgänge - Zimmer-Status, Erledigung/Bearbeitung von Aufgaben und manuelle Aufgaben
Housekeeping Vorgänge - Housekeeping Bericht, Live Monitor, Forecast, Archiv
Housekeeping Vorgänge - Lost and Found
Housekeeping - Legacy Modell
Housekeeper App
(2)
Housekeeper App - Funktionsmöglichkeiten und Aktivierung
Arbeiten mit der Housekeeper App
Berichte, Lokalisierungen, Fiskalisierung
Allgemeine Informationen
(6)
Umsatzberichterstattung in Clock PMS+
Wie funktioniert das Umsatzsystem von Clock PMS+?
Ledger Versionen - Gast, Firma, Deposit Ledger
Hotel Group Reports in Clock PMS+
Wie virtuelle Zimmer in den Belegungsdaten berücksichtigt werden
Private Analytics
Finanzkontrolle
(4)
Kontrolle der Verarbeitung von Leistungen
Zahlungskontrolle
Dokumentenkontrolle
Tägliche Prüfung der Benutzer (Kassenabschluss)
Lokalisierungen
(4)
Feratel Deskline 3.0 (Österreich, Deutschland, Schweiz, Liechtenstein) - Schnittstelle zur Kurtaxe
LUXEMBOURG - Traveller Accommodation Export
Schweizer Hotelstatistikbericht (HESTA)
SCHWEIZ - TourX Digitale Gästekarte
Fiskalisierung
(5)
ÖSTERREICH - Besonderheiten der österreichischen Fiskalisierungsfunktion in Clock PMS+
DEUTSCHLAND - Besonderheiten der deutschen Fiskalisierungsfunktion in Clock PMS+
DEUTSCHLAND - Notwendige Unterlagen für eine POS-Steuerprüfung
DEUTSCHLAND - Mitteilung über elektronische Aufzeichnungssysteme (§ 146a Absatz 4 AO)
SCHWEIZ - QR-bill / QR-bill
Clock POS
Vorgänge - Bestellungen (Empfang + Küche)
(7)
Bestellungen entgegennehmen und an die Küche weiterleiten
Wie man Modifikatoren anwendet
Ändern der Standard-Bestellgruppe eines Menüartikels
Hinzufügen von Notizen zu einer Bestellung
Erteilung einer Anweisung an die Küche
Integrierter Küchenmonitor
Registrierung und Verwaltung von Tischreservierungen
Operationen - Rechnungen
(9)
Anwendung von Rabatten, Zuschlägen und kostenlosen Artikeln
Leistungen ans PMS übertragen
Übertragungen in den Berichten nachverfolgen
Kartenzahlungsvorgänge in Clock POS (mit Zahlungsprozessor)
So splitten Sie eine Rechnung/Zahlung
Eine Rechnung schließen - Zahlungen buchen, mit der Funktion 'Trinkgeld'
Eine Rechnung schließen und eine Rechnung ausstellen
Artikel, Zahlung und Stornierung von Rechnungen
Verwendung der Funktion Kundenansicht
Webinare
Clock PMS+ Webinare
(5)
Hotel Konfigurationen
Erste Schritte
(4)
Erste Schritte
Integriertes Abrechnungsportal von Clock PMS+
Navigieren in Clock PMS+
Für die Konfiguration des Systems einen Benutzer anlegen
Grundinformation
(6)
Kontoinformation
Standard-E-Mail-Adresse des Hotels
Standortplan
Logos und Bildbibliothek
Nummerierung
Mehrfachkonten (Hotelbetriebe, Restaurants)
Zimmer
(6)
Zimmerkategorien (Einheit)
Zimmer (Einheiten)
Automatische Zimmerzuteilung
Virtuelle Zimmer
Zimmermerkmale
OOS-Typ
Steuern und Gebühren
(5)
Steuer-Einstellungen
Steuerungsarten
Kurtaxe
Wechselkurse in Clock PMS+
Änderung der MwSt.
Dokumente
(5)
Rechnungsinformation
Dokumenttypen
Belegnummerierung und Zahlungsfrist für geschlossene Folios
Folio Druckeinstellungen
Automatischer Versand von Folio-E-Mails mit Folio-Abschluss
Umsatz und Zahlungseinstellungen
(11)
Umsatzgruppen und -kategorien
Leistungsvorlagen - Operative Leistungsvorlagen
Leistungen - Systemleistungen
Leistungen - Erstellen und Bearbeiten
Leistungsvorlagen - Minibar, Buchungs- (täglich) und Zimmertyp-Vorlagen für automatische Gebühren
Leistungen - Kapazitätszähler
Leistungen - Rabatte und Zuschläge
Leistungen - Benutzerdefinierte Leistungsfelder
Leistungspakete
Zahlungsmittel (Subtypen)
Umsatzdatum Modus
Benutzer und Sicherheit des Benutzerzugriff
(7)
Benutzer
Benutzergruppen
Benutzerzugriff Sicherheit
Mein Benutzer
Passwort-Richtlinie
Benutzerrechte für Buchungsvorgänge
Benutzerrechte für Operationen mit Folios und Leistungen
Andere Einstellungen
(3)
Erforderliche Eingabefelder für Buchungen
Überprüfung des Alters der Kinder
Aufbewahrungsfrist für Buchungsnotizen
Raten und Preisverwaltung
Voreinstellungen
(7)
Garantierichtlinien
Stornierungsbedingungen
Arrangements - Arrangements erstellen und Artikel hinzufügen
Verwaltung der Arrangements
Marketingquellen/Kanäle/Segmente
Verpflegung & Restaurants
Raten - Sonstige Einstellungen
Ratentypen und Preisverwaltung
(7)
Ratentypen in Clock PMS+
Basis-Raten (Standardraten)
Raten mit abgeleitetem Prozentsatz oder Betrag
Auslastungsabhängige Raten
Pro-Gast Raten
Belegungspreise
Hurdle Raten
Ratenverwaltung
(13)
Bildschirm zur Ratenverwaltung - Übersicht
Bereich Raten - Erstellen und Bearbeiten von Raten
Ratensuche
Bereich Saisons - Funktionelle Fähigkeiten
Bereich 'Tage' - Funktionale Fähigkeiten
Wie wende ich einen Saisonpreis an?
Wie wendet man einen Tagespreis an?
Abschnitte “Massenupdate”, “wird getest” und “Mehr”
Restriktionen
Kurtaxe-Steuermodus
Kennzeichnung- Verwendung von Kennzeichnungen, Favoriten- und Firmen-Tags
Anwendung und Nutzung von Bonus Codes, Button und Rabatt enthalten %
Archivierung eines Ratenplans
Verträge mit Reiseveranstaltern (RV)
(6)
Verträge mit Reiseveranstaltern (RV) - Begininstellingen
Verträge mit Reiseveranstaltern (RV) - Preise
Reiseveranstalter Verträge - Arrangements
Verträge mit Reiseveranstaltern (RV)-Rabatte
Verträge mit Reiseveranstaltern (RV) - Raten
Verträge mit Reiseveranstaltern (RV) - Kopieren und Archiven
Online-Distribution
BookDirect
(10)
BookDirect - Funktionsübersicht
BookDirect-Konfigurationen
BookDirect Extra Dienstleistungen
Anpassung der Inhalte
Anpassung des Brandings
Integration auf Ihrer Website
Tracking-Skripte (Google Analytics)
Link Builder
Gast-Login
Einrichten von Empfehlungscodes für Influencer und Verfolgen von Buchungen
BookDirect fuer Gruppen
(3)
BookDirect für Hotelgruppen - Überblick
BookDirect für Hotelgruppen - Konfiguration, Branding, Integration, Link Builder
Tracking-Skripte (Google Analytics) für BookDirect für Hotelgruppen
Channel Manager
(6)
RoomCloud - Aktivierung und Prozeduren
RoomCloud-Einrichtung
RoomCloud - pro Gast Mapping
SiteMinder/TravelLine/Andere Einrichtung
D-Edge Setup
Import von Firmen- und Agentenprofilen von Channel Managern
SynXis
(5)
Konfiguration von SynXis
SynXis - Funktionen
SynXis -Buchungsaustausch
SynXis - Blocks
SynXis - Profile
GuestConnect
Gästeportal (Self-Service Portal)
(4)
Gästeportal (Self Service Portal) - Funktionsübersicht
Gästeportal (Self-Service-Portal)
Gästeportal(Self Service Portal) - Upgrades
Themen
Mailversand
(6)
Mailversand - Funktionsübersicht
Mailversand – Erklärung der Modi und Filter für automatische E-Mails
Verwendung des Visual Builders zur Erstellung beeindruckender E-Mails
Mailversand - Verwendung einer individuell gestalteten Bestätigungs-E-Mail
Mailversand – Bearbeiten der integrierten Buchungsbestätigung
Mailversand – Beispiel für die Einrichtung eines automatischen Mailversands
Online Check-in
(3)
Online-Check-In - Wie es funktioniert
Online-Check-in Einstellungen
Attributbasierter Zimmerverkauf (ABS) und Sonderangebote über den Online Check-in
Check-in Kiosk v.2 (Hotel-Pass)
(3)
Kiosk-Hardware
Check-in Kiosk - Übersicht
Check-in Kiosk - Einstellungen
Kiosk v.1
(2)
Clock Kiosk - Funktionsübersicht
Clock Kiosk - Konfiguration
Housekeeping Konfiguration
Housekeeping Konfiguration
(2)
Housekeeping Einstellungen - Aktivitäten, Sektoren, Kredite und Gemeinschaftsbereiche
Housekeeping Einstellungen - Aktivitätspläne
Event Management - Einstellungen
Einstellungen
(5)
Tagungsräume erstellen
Erstellen von Restaurants (Standorte)
Erstellen von Arten von Aktivitäten und Setupstilen
Verkaufsphasen
Incoming emails integration (IMAP)
Personalisierung
Sprachen und Texte
(3)
Sprachen
Allgemeine Übersetzungen
App Übersetzungen
Templates
(3)
Benutzerdefinierte Vorlagen für Buchungsanfragen
Benutzerdefinierte Folio-Vorlagen
Ändern des Datumsformats in E-Mails und Dokumenten
Payment Enablement
Erste Schritte – Beantragung eines Händlerkontos
(3)
KYC-Screening Ihrer Website - Anforderungen
Nach dem Start von LIVE mit der automatisierten Zahlungsabwicklung
Ausfüllen des SAQ-A-Formulars und des KYC-Antrags
Auszahlungen, Anfechtung von Rückbuchungen, Sonstige Informationen
(8)
Auszahlungen und Auszahlungsverzögerung
Bearbeitung von Rückerstattungen und Sicherstellung ausreichender Mittel
Abstimmung
Rückbuchungen widersprechen
Hinzufügen von Google Pay und Apple Pay als Zahlungsarten
Payments Reconcile & Payouts Reconcile Reports
Gründe für die Ablehnung einer Transaktion
Benutzerhandbuch 'Essentials'
Terminal - Benutzerhandbücher und andere
(5)
V400c Plus - Benutzerhandbuch
V400m - Benutzerhandbuch
P400 Plus - Benutzerhandbuch
Anpassen des Terminals
Netzwerkanforderungen und -konfiguration
Zahlungsautopilot
(2)
Zahlungsautopilot - Konfigurationen
Zahlungsautopilot - Beispielaufgaben
Zugangskontrolle für Zimmer
Einrichten der Zugangskontrolle für Zimmer
(9)
Zugangskontrolle für Zimmer – Allgemeine Einstellungen
VisiOnline by Assa Abloy
Salto
SALTO KS - Mobiler Zugang zu Zimmern mit einem einzigen Klick auf das MyBooking-Portal
Dormakaba (Saflok 6000 / Ambiance)
Messerschmitt
Onity
Hotek
GuestKey by Hotek
Schnittstellen und Lokalisierungen
AppConnector
(1)
AppConnector
Integration Ihres unterstützten Zahlungsabwicklers
(7)
Auswahl des Zahlungsabwicklers in Clock PMS+ / Clock POS
WorldLine/Six Payments
Elavon Fusebox – verfügbar für Nordamerika und die Karibik
Stripe
PayPal
Authorize.net
WorldPay Redirect/Select Junior
POS
(4)
Lightspeed L-series
Lightspeed K-series
Gastronovi POS (HotAPI)
Marketman
Revenue Management
(1)
IDeaS G2/G3
Buchhaltung und ERP
(2)
Quickbooks Online
Datev-Standardexport - Konfiguration und Besonderheiten
CRM und E-Mail Marketing
(1)
Mailchimp
Business Intelligence
(1)
STR Export
Sonstiges
System
(3)
Clock PMS+ und POS Systemanforderungen
Datenexport
Anforderungen an die PBX-Schnittstelle (TK-Anlage)
Clock IoT Connector
(7)
Clock IoT Connector Typ A - Benutzerhandbuch
Clock IoT Connector Typ B - Benutzerhandbuch
Clock IoT-Anschluss - Netzwerkkonfiguration
Clock IoT Connector - Installation für Fiskaldrucker
Clock IoT-Anschluss - Installation für Restaurant-/Küchendrucker
Clock IoT connector - Installation für Schlüsselkarten-/Zugangskontrollsysteme
Clock IoT Connector - Installation für Elavon Zahlungsterminal
Clock POS - Einstellungen
Ausgangskonfigurationen
(8)
Steuereinstellungen, Umsatzkategorien und zusätzliche Einstellungen
Tische
Küchen
Drucker
Küchenbelege, Bestellungen, Rechnungen
Kopf- und Fußzeilen von Belegen
POS Einstellungen
Grundrisse
Menü Einstellungen
(5)
Bestellgruppen erstellen
Menüartikel
Menügruppen erstellen
Modifikatoren erstellen
Aktionen
Clock POS
(5)
eMenü
Tischarten für die Web-Buchungsmaschine
Tische für die Web-Buchungsmaschine
Clock POS - Verpflegungsarten
Sprachen und Texte
Betriebsbildschirme und Aufgaben
Betriebsbildschirme
(5)
Bildschirm Raten und Verfügbarkeit
Bildschirm Zimmerkalender
Zimmerkalender-Bildschirm - Version 2
Bildschirm "Forecast
Anpassung der Verfügbarkeit
Aufgaben
(3)
Aufgaben - Allgemeine Übersicht
Aufgaben Kanäle und deren Verknüpfung mit Benutzern
Erstellen und Zuweisen von Aufgaben
Lösungsstartseite
Housekeeping
Housekeeping Vorgänge
7
Sehen Sie, wie die täglichen Housekeeping Aufgaben erstellt und verwaltet werden
Mehr erfahren
Housekeeper App
2
Mehr erfahren