Einstellungen
Hinzufügen des QR-Codes zu Ihren E-Mails
- Wenn Sie unsere Standard-Vorlage für Bestätigungs-E-Mails verwenden, wird der QR-Code automatisch hinzugefügt
- Wenn Sie eine benutzerdefinierte Vorlage für Bestätigungs-E-Mails verwenden, müssen Sie den {{booking.qr_code | qr_table}} Platzhalter darin einfügen.
- Alternativ können Sie den Platzhalter auch in jede andere E-Mail einfügen, die Sie im Mailversand erstellt haben.
Hotel-Pass E-Mail-Vorlage
Der Hotel-Pass wird automatisch verschickt, sobald ein Gast seinen Online-Check-in abgeschlossen hat. Es ist eine Standardvorlage für die Hotel-Pass-E-Mail im System hinterlegt. Sie können die Vorlage in dem Mailversand laden, wenn Sie sie mit Ihrem eigenen Design und Inhalt versehen möchten. Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie Ihre benutzerdefinierte Hotel-Pass-Vorlage im Menü Einstellungen -> Alle Einstellungen ->Gästeinteraktion-> Check-In Kiosk -> Einstellungen -> QR-Code E-Mail-Vorlage auswählen.
Andere Einstellungen
Neben den Einstellungen, die sich auf die oben beschriebenen Vorlagen beziehen, gibt es noch einige weitere Einstellungen im Abschnitt Einstellungen -> Alle Einstellungen -> Gästeinteraktion -> Check-In Kiosk -> Einstellungen
- Hotelname auf Hotel-Pass; Hotel-Pass-Hintergrundfarbe; Hotel-Pass-Logo (1) - diese Einstellungen steuern, wie der Hotel-Pass (QR-Code) aussieht, wenn der Gast ihn zu seiner Google/Apple-Wallet hinzufügt.
- QR-Code E-Mail-Vorlage (2) - oben beschrieben
- QR-Anmeldung verwenden / Buchungsnummer und PIN-Login verwenden / Anmeldung über Namen verwenden (3) – Bei diesen Einstellungen können Sie, sofern Sie die von uns empfohlenen Standard-Tablets mit integriertem QR-Scanner verwenden, eine oder höchstens zwei dieser Optionen aktivieren. Die ausgewählten Anmeldemethoden werden auf dem Startbildschirm des Kiosks angezeigt. Auf diese Weise kann sich ein Kunde, der seinen QR-Code nicht erhalten hat oder nicht finden kann, mit seiner Buchungsnummer und PIN oder seinem Namen anmelden.
Wenn Sie sich entscheiden, ein anderes Tablet-Modell oder ein anderes Gerät zu verwenden, können Sie die Option „Anmeldung per QR-Code“ deaktivieren, um zu verhindern, dass unnötige Informationen auf dem Kiosk angezeigt werden, und um den Gästen die Vorgehensweise bei der Anmeldung (mit ihrer Buchungsnummer und PIN oder ihrem Namen) deutlicher zu machen.
Wichtig: Die Anmeldung nur mit dem Vornamen des Gastes beeinträchtigt die Sicherheit des Kiosks. Aktivieren Sie diese Option nur, wenn die Vorteile für Ihre Gäste das Risiko überwiegen. Bitte beachten Sie, dass jemand, der den Nachnamen eines Gastes kennt oder errät, Zugriff auf die Buchung eines anderen Gastes erhalten, eine neue Schlüsselkarte für ein bereits belegtes Zimmer ausstellen oder unter bestimmten Umständen Zugriff auf personenbezogene Daten aus der Buchung erlangen könnte..
- Benutzerdefinierte Check-in-Zeit (4) - standardmäßig wird das Einchecken auf dem Gerät sofort möglich sein, wenn die Check-in-Zeit (nach Mitternacht) eintritt. Aktivieren und setzen Sie die Zeit, um das Einchecken ab einer anderen Uhrzeit zu ermöglichen (z.B. 14:00 Uhr)
- Folio nach der Zahlung schließen; Schließen mit Dokument Typ (5) - Wählen Sie aus, ob das Folio nach der Zahlung an einem mit dem Kiosk verbundenen Terminal geschlossen werden soll (und mit welcher Dokument Art).
- Self Check-Out (6) - aktivieren, wenn Sie Gästen das Self Check-Out am Kiosk ermöglichen möchten. Eventuell ausstehende Rechnungsbeträge müssen bezahlt werden. Wenn der Self Check-Out-Prozess abgeschlossen ist, wird das Folio automatisch geschlossen und dem Gast per E-Mail zugeschickt.
Abschnitt Geräte
Im Abschnitt Geräte können Sie:
- den/die Kiosk(s) bei Bedarf deaktivieren
- den dem Kiosk zugewiesenen Schlüsselkartenkodierer auswählen oder ändern. Wenn kein Kodierer ausgewählt ist, wird der Schritt des Kodierens einer Karte beim Check-in übersprungen.
- Wählen oder ändern Sie das dem Kiosk zugewiesene Zahlungsterminal. Wenn kein Terminal ausgewählt wird, wird während des Check-in-Prozesses keine Zahlung verlangt.