Стандартно разпространение
Интерфейсът на канален мениджър в Clock е проектиран да разпространява данни към свързани партньори на каналния мениджър, както следва:
Първоначално активиране
След активиране се изпраща пълна актуализация, съдържаща наличност, цени и ограничения за следващите 365 дни.
Удължаване на периода на актуализация
Всеки ден в полунощ (въз основа на часовата зона на акаунта) се изпраща актуализация за удължаване на прозореца за разпространение с един допълнителен ден, поддържайки непрекъснат 365-дневен период.
Пример: Ако връзката е активирана на 10 януари 2026 г., първоначалната актуализация включва данни до 9 януари 2027 г. В полунощ се изпраща актуализация за 10 януари 2027 г., който става новият 365-ти ден.
Редовни актуализации
Актуализации се изпращат всеки път, когато наличността, цените и/или ограниченията бъдат променени за която и да е дата в рамките на текущия 365-дневен прозорец.
Управление на грешки
Интерфейсът на канален мениджър в Clock обработва съобщения за грешки от партньори на каналния мениджър, както следва:
1. Откриване и уведомяване за грешки
Всяко получено съобщение за грешка се третира като единично възникване. Имейл адресът на хотела, посочен в настройките, ще бъде уведомен незабавно.
2. Автоматичен повторен опит
Няколко минути след възникване на грешката, Clock ще изпрати повторно данните, за които е генерирана грешката.
Забележка: Всички промени в цените, наличността или ограниченията, направени между оригиналната грешка и повторния опит, ще бъдат включени в тази последваща актуализация.
3. Успешен повторен опит
Ако повторният опит завърши без грешки, Clock ще възобнови редовните актуализации без прекъсване.
4. Повтарящи се грешки
Ако повторният опит доведе до друга грешка, процесът, описан в стъпки 1 и 2, ще се повтори.
Ако грешките продължават при множество последователни повторни опити, проблемът ще бъде отбелязан като изискващ допълнително внимание. В този случай ще бъде изпратено ново съобщение до имейла на хотела, указващо, че експортирането към съответния партньор на каналния мениджър е забавено или спряно.
Важно: Забавеното или спряно експортиране не влияе на извличането на резервации. Въпреки това, това може да причини несъответствия между данните във вашия Clock акаунт и OTA, управлявани от партньори на каналния мениджър.
За да избегнете дублажи или неправилни цени, настоятелно препоръчваме да прегледате и разрешите проблема възможно най-скоро (вижте следващия раздел за насоки).
Справяне със забавена или спряна връзка на канален мениджър
Всеки партньор на каналния мениджър има свой собствен интерфейс, процес на активиране и процедура за възстановяване.
Ако връзката на канален мениджър е маркирана като DELAYED (Забавена) или SUSPENDED (Спряна), моля, вижте съответната помощна статия за партньора на вашия конкретен канален мениджър. Правилната статия може да бъде идентифицирана въз основа на темата на съобщението за уведомяване, което сте получили:
Изключение за Synxis
Връзката със Synxis може да бъде доста сложна. Поради това бихме искали да ви препоръчаме да се свържете с екипа за поддръжка на Clock всеки път, когато получите имейл с тема SYNXIS EXPORT STOPPED (СПРЯН SYNXIS ЕКСПОРТ), за да прегледаме ситуацията и да ви посъветваме как да продължите.