Приложението Online Check-In има за цел да оптимизира вашата работа, свързана с настаняване на гостите. Това може да се превърне в основен метод на регистрация, която гостите да извършат сами преди пристигане. Приложението е много просто, а самият процес на чекиране много бърз. Стимулирайки вашите гости да се чекират самостоятелно, спестявате както вашето, така и тяхното време на рецепцията, защото всички изисвания за чек-ин ще са изпълнени и ще трябва само да предоставите ключ за стаята.
Как работи
Приложението може да работи безпроблемно на смартфона или таблета на госта, а процесът по Online Check-In минава през няколко стъпки:
- Заставка (по избор) - За да направим вашата марка по-запомняща се, добавихме специална страница „Заставка“, която приветства потребителите. Тя се показва за кратко време и може да бъде статично лого, движещо се изображение (например GIF) или изображение с текст. Това е първият екран, който гостът ще види. Ако не добавите изображение за началния екран през настройките, тази стъпка ще бъде пропусната и потребителят ще премине директно към следващата страница.
- Добре дошли - екранът за посрещане поздравява госта и показва кратка информация за резервацията;
- Специални оферти (по избор) - ако функцията е активирана, на вашите гости ще бъде предложено да ъпгрейднат престоя си, ако системата определи, че има такива опции на база вашите настройки. Прочетете повече за Специални оферти.
- Attribute based sales (по избор) - ако функцията е активирана, на вашите гости ще бъде предложено да изберат специфични характеристики на стаята, като изглед към морето/парка, вана/душ и много други. Те могат да бъдат с допълнително заплащане или безплатни, в зависимост от вашите настройки. Прочетете повече за Attribute Based Sales
- Регистрация - потребителят е подканен да попълни своите данни в регистрационната карта. Може да направи това ръчно или ако сте активирали услугата ID Processor, може да направи снимка на документа си за самоличност с помощта на смартфона си. В зависимост от документа се правят едно или две изображения (отпред и отзад) на документа.
- Кредитна карта (optional) - ако сте активирали да се изискват данни за кредитна карта, системата изисква въвеждането им или предлага възможност за тяхната промяна, ако вече са въведени. Ако резервацията е потвърдена чрез виртуална кредитна карта, тя няма да се появи на тази стъпка. В този случай изрично ще се изиска въвеждане на данните на кредитна карта, принадлежаща на госта.
- Съгласие с условията и подпис - на тази стъпка на госта се показва политиката на хотела. Гостът трябва да се съгласи с условията и да се подпише.
Готово!
Системата може да бъде настроена да изисква регистрация само на основния гост или на всички възрастни. Ако е настроена да изисква регистрация на всички възрастни, на последната стъпка ще има два допълнителни бутона:
- Регистрирайте се на това устройство - стъпките ще се повторят за втория и всеки следващ гост, като стъпката с кредитната карта ще бъде пропусната.
- Как да се регистрирате на различно устройство - в него се показват инструкции как да се препрати оригиналната връзка, както и се предоставя възможност за копиране на връзката за регистрация и препращането ѝ на друг гост.
Какъв е резултатът от завършен Online Check-In
В Clock PMS+ статусът на резервацията е все още “Очаквана”, но се появява индикация, че е завършен процесът на Online Check-In. Тази индикация е видима в екраните "Пристигащи" и "В хотела". Може ръчно да нулирате този статус, като отворите резервацията за преглед и изберете бутон “Функции->Изчисти онлайн настанените”. В този случай гостът може отново да премине през процеса и ако се налага да направи корекция на своите данни.
В допълнение за да подпомогнем вашите мейлинг кампании, сме добавили филтър “Предварително регистрирани”- (ДА/НЕ) в Гест мейлъра.
Научете как да конфигурирате вашия Online Check-In, оптимизирайте работа си и осигурете на вашите гости най-доброто обслужване.