За да осигурите плавен и навременен преход към EUR при връзката с каналните мениджъри и канали, моля, следвайте описаните по-долу стъпки и препоръки.
Важно: За да се осигури навременна реакция при възникнали ситуации от всички участници в процеса, препоръчваме промените да не се извършват непосредствено преди уикенд или по-дълги празнични периоди.
Директна връзка с Booking.com
На 21.11.2025 г. в 00:00 часа екипът на Booking.com ще извърши промяна на валутата за всички хотели в България към евро (EUR). Очакваната продължителност на операцията е около 7 часа.
По време на процеса е възможно да се появява грешка №99 от страна на Booking.com. Това е нормално и означава, че системата им временно не приема заявки. В този период може да има временна невъзможност за изпращане или актуализиране на данни от Clock към Booking.com.
От наша страна:
- На 21.11.2025 г. в 09:00 ч. екипът на Clock ще извърши обновяване на връзката към Вашия Booking.com акаунт.
- След обновяването ще стартираме автоматично изпращане на цените в EUR за следващите 365 дни.
- Молим Ви между 10:00 и 10:30 ч. да проверите в Booking.com дали цените и наличностите са актуализирани коректно и да ни уведомите при несъответствия.
Забележка: Ако текущите ви тарифи в Clock, използвани за връзката към Booking.com, са зададени в BGN, те ще бъдат автоматично конвертирани в EUR според курса, зададен във вашия Clock акаунт, преди изпращане към Booking.com.
Room Cloud
Начинът на работа на Room Cloud акаунтите е специфичен и обхваща две отделни настройки, които могат да се променят независимо една от друга, без значение от реда на изпълнение.
И за двете настройки препоръчваме да спрете продажбите около час преди прилагането на всяка една от тях и да ги отворите, след като се потвърди, че промените са успешни. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от съдействие за затварянето/отварянето на продажбите.
1. Валутата на самите канали.
Моля, свържете се с поддръжката на всеки канал и уточнете какво е нужно, за да се промени валутата му на EUR. След това уведомете екипа на Room Cloud за предстоящата промяна поне няколко дни по-рано, за да потвърдят, че ще могат да обновят връзката към канала/ите на указаната дата и час. Те следва да потвърдят, че обменният курс е зададен на 1.95583 BGN за 1 EUR.
Моля, изпълнете стъпка "Повторно изпращане на данните" (описана малко по-долу) след изпълнение на заявката от страна на Room Cloud.
2. Валутата на Room Cloud акаунта.
Всеки Room Cloud акаунт се задава с определена валута и тарифите от Clock (свързани с Room Cloud) трябва да бъдат в тази валута. Препоръчваме да се планира следното:
- екипът на Room Cloud се уведомява, че тарифите в Clock ще започнат да изпращат суми в EUR от определена дата. Препоръчваме това да се направи поне няколко дни преди въпросната дата, за да могат да потвърдят промените
- екипът на Room Cloud трябва да потвърди, че на желаната дата и час ще променят валутата на акаунта ви в Room Cloud на EUR, както и че обменният курс е зададен на 1.95583 BGN за 1 EUR
- променяте валутата на всички Clock тарифи (свързани с Room Cloud) на EUR веднага след изпълнението на заявката от страна на Room Cloud. За целта:
- отворете меню Навигация → Канали → Редактирай тарифи / ограничения → изберете Room Cloud. По този начин ще заредите само тарифите, свързани с Room Cloud
- следвайте стъпките от тази статия за промяна на валутата на тарифите
Моля, изпълнете стъпка "Повторно изпращане на данните" (описана малко по-долу) след промяната на валутата на тарифите в Clock.
Повторно изпращане на данните
Тази стъпка следва да се изпълни веднъж след изпълнението на т.1 или т.2. Моля, отворете меню Навигация → Настройки → Всички настройки → Room Cloud → редактирайте връзката → секция "Съответствия на стаи". Изберете бутон "Изпрати отново" за първия тип стая, изчакайте екрана да презареди и повторете за останалите типове:
Тази операция ще планира пълно изпращане на данните за следващите 365 дни и прогнозното време за изпълнение е 30–40 мин. Моля, проверете данните в каналите след този период и потвърдете, че всичко е коректно.
ОТА (SiteMinder, Quendoo, Exely, други)
Моля, потвърдете с партньора за каналния мениджър следното:
- дали могат да получават цени с валута EUR. Ако не е възможно, моля, консултирайте се с тях какво е нужно, за да се позволи тази валута
- да изпращате цените с тази валута към каналите
- да получавате резервациите от каналния мениджър с тази валута
Ако някой канал не поддържа тази валута, моля, обсъдете с поддръжката на съответния канал какво е нужно, за да започнете работа с нея.
Планиране на промените:
1. Смяна на валутата на каналите.
Моля, координирайте с екипа на каналния мениджър кога ще е най-удачно да се промени валутата в каналите и дали ще са нужни допълнителни стъпки от тяхна страна.
2. Промяна на валутата на тарифите, които се изпращат от Clock.
Моля, координирайте с екипа на каналния мениджър кога ще е най-удачно да започнете да изпращате цени в EUR към тяхната система.
Важно: Mоля, уточнете с тях дали е препоръчително да се затворят продажбите в каналите малко преди планираната промяна с цел избягване на изпращането на некоректни цени. Препоръчваме затварянето да се приложи в тарифите в Clock.
В планирания час отворете меню Навигация → Канали → Редактирай тарифи / ограничения → изберете OTA и следвайте стъпките от статията за промяна на валутата на тарифите. Щом сте готови, моля, направете изпращане на данните – меню Навигация → Настройки → Всички настройки → OTA / SiteMinder → редактирайте връзката → секция "Настройки", бутон "Изпрати отново". Изберете всички налични тарифи в списъка и ги изпратете отново с бутона в горната дясна част на екрана:
Тази операция ще планира пълно изпращане на данните за следващите 365 дни и прогнозното време за изпълнение е 20–30 мин. Моля, проверете изпратените цени с екипа на каналния мениджър и, след като са потвърдени като правилни, отворете продажбите (ако са били затворени преди това).
Моля, уведомете ни, ако имате нужда от съдействие за затварянето/отварянето на продажбите.