Канални мениджъри - Преминаване към EUR

За да осигурите плавен и навременен преход към EUR при връзката с каналните мениджъри и канали, моля, следвайте описаните по-долу стъпки и препоръки.

Директна връзка с Booking.com

Моля, свържете се с акаунт мениджъра ви в Booking.com и обсъдете какво е нужно като настройка, за да промените валутата на акаунта ви в EUR.

ВАЖНО

Промяната може да доведе до прекъсване на връзката и/или некоректни цени до обновяването на данните за връзката към Booking.com. За да избегнете тази възможна ситуация:

• моля, свържете се с екипа за поддръжка на Clock поне няколко дни преди планираната дата и час на промяната
• екипът ще потвърди дали ще имаме възможност да планираме тази операция за желаната дата и час
• препоръчително е да спрете продажбите приблизително час преди планирания час, за да се избегнат некоректни продажби след промяната на настройките
• по време на планираната среща ще приложите нужните промени в Booking.com и връзката ще бъде проверена веднага след това. По този начин, при евентуално прекъсване, тя ще може да се възстанови в максимално кратък срок. Ако продажбите ви са били затворени преди това, ще бъдат отворени.

Моля, имайте предвид, че валутата на тарифите в Clock не оказва влияние върху валутата на акаунта ви в Booking.com. Ако текущо избраните ви тарифи са в BGN и валутата на акаунта в Booking.com се промени на EUR, изпратените стойности ще се превалутират преди изпращане спрямо курса BGN–EUR, зададен в Clock акаунта. Същото важи и ако валутата на тарифите в Clock е зададена на EUR, а акаунтът ви в Booking.com е все още с валута BGN. Повече информация за промяната на валутата на тарифите можете да намерите тук.

Room Cloud

Начинът на работа на Room Cloud акаунтите е специфичен и обхваща две отделни настройки, които могат да се променят независимо една от друга, без значение от реда на изпълнение.

И за двете настройки препоръчваме да спрете продажбите около час преди прилагането на всяка една от тях и да ги отворите, след като се потвърди, че промените са успешни. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от съдействие за затварянето/отварянето на продажбите.

    1. Валутата на самите канали. 

Моля, свържете се с поддръжката на всеки канал и уточнете какво е нужно, за да се промени валутата му на EUR. След това уведомете екипа на Room Cloud за предстоящата промяна поне няколко дни по-рано, за да потвърдят, че ще могат да обновят връзката към канала/ите на указаната дата и час. Те следва да потвърдят, че обменният курс е зададен на 1.95583 BGN за 1 EUR.

Моля, изпълнете стъпка "Повторно изпращане на данните" (описана малко по-долу) след изпълнение на заявката от страна на Room Cloud.

    2. Валутата на Room Cloud акаунта.

Всеки Room Cloud акаунт се задава с определена валута и тарифите от Clock (свързани с Room Cloud) трябва да бъдат в тази валута. Препоръчваме да се планира следното:

• екипът на Room Cloud се уведомява, че тарифите в Clock ще започнат да изпращат суми в EUR от определена дата. Препоръчваме това да се направи поне няколко дни преди въпросната дата, за да могат да потвърдят промените
• екипът на Room Cloud трябва да потвърди, че на желаната дата и час ще променят валутата на акаунта ви в Room Cloud на EUR, както и че обменният курс е зададен на 1.95583 BGN за 1 EUR
• променяте валутата на всички Clock тарифи (свързани с Room Cloud) на EUR веднага след изпълнението на заявката от страна на Room Cloud. За целта:
  • отворете меню Навигация → Канали → Редактирай тарифи / ограничения → изберете Room Cloud. По този начин ще заредите само тарифите, свързани с Room Cloud
  • следвайте стъпките от тази статия за промяна на валутата на тарифите

Моля, изпълнете стъпка "Повторно изпращане на данните" (описана малко по-долу) след промяната на валутата на тарифите в Clock.

Повторно изпращане на данните

Тази стъпка следва да се изпълни веднъж след изпълнението на т.1 или т.2. Моля, отворете меню Навигация → Настройки → Всички настройки → Room Cloud → редактирайте връзката → секция "Съответствия на стаи". Изберете бутон "Изпрати отново" за първия тип стая, изчакайте екрана да презареди и повторете за останалите типове:

Тази операция ще планира пълно изпращане на данните за следващите 365 дни и прогнозното време за изпълнение е 30–40 мин. Моля, проверете данните в каналите след този период и потвърдете, че всичко е коректно.

ОТА (SiteMinder, Quendoo, Exely, други)

Моля, потвърдете с партньора за каналния мениджър следното:

• дали могат да получават цени с валута EUR. Ако не е възможно, моля, консултирайте се с тях какво е нужно, за да се позволи тази валута
• да изпращате цените с тази валута към каналите
• да получавате резервациите от каналния мениджър с тази валута

Ако някой канал не поддържа тази валута, моля, обсъдете с поддръжката на съответния канал какво е нужно, за да започнете работа с нея.

Планиране на промените:

    1. Смяна на валутата на каналите.

Моля, координирайте с екипа на каналния мениджър кога ще е най-удачно да се промени валутата в каналите и дали ще са нужни допълнителни стъпки от тяхна страна.

    2. Промяна на валутата на тарифите, които се изпращат от Clock.

Моля, координирайте с екипа на каналния мениджър кога ще е най-удачно да започнете да изпращате цени в EUR към тяхната система.

В планирания час отворете меню Навигация → Канали → Редактирай тарифи / ограничения → изберете OTA и следвайте стъпките от статията за промяна на валутата на тарифите. Щом сте готови, моля, направете изпращане на данните – меню Навигация → Настройки → Всички настройки → OTA / SiteMinder → редактирайте връзката → секция "Настройки", бутон "Изпрати отново". Изберете всички налични тарифи в списъка и ги изпратете отново с бутона в горната дясна част на екрана:

Тази операция ще планира пълно изпращане на данните за следващите 365 дни и прогнозното време за изпълнение е 20–30 мин. Моля, проверете изпратените цени с екипа на каналния мениджър и, след като са потвърдени като правилни, отворете продажбите (ако са били затворени преди това).

Моля, уведомете ни, ако имате нужда от съдействие за затварянето/отварянето на продажбите.