Мениджърски справки
Мениджърските справки осигуряват гъвкав модул за статистически справки за анализ на резултатите на хотела и ключовите показатели за ефективност (KPI).
Можете да комбинирате най-подходящите за Вашата дейност статистически данни в една справка, да сравнявате резултати с предходен период или да анализирате ефективността във времето по дни, седмици, месеци или години. Могат да бъдат добавяни и диаграми за визуализиране на избрани показатели и тенденции.
Мениджърските справки включват повече от 130 показателя, обхващащи области като:
Заетост
Стаи
Резервации
Нощувки
Мероприятия
Приходи
Плащания
Пропуснат бизнес
Директен бизнес
ОТА бизнес
Корпоративен бизнес
Допълнителни 80 показателя предоставят средни стойности за различни периоди, с което общият брой на наличните показатели надхвърля 200. Пълният списък на показателите, заедно с техните описания, е достъпен директно в Clock.
Стандартни мениджърски справки
Clock включва четири предварително дефинирани Мениджърски справки, които покриват обичайни сценарии за отчитане. Те могат да послужат и като отправна точка за опознаване на възможностите на статистическия модул.
Мениджърска Д-М-Г справка (всички показатели)
Показва всички налични показатели във формат Ден-Месец-Година, заедно със съответните сравнения с предходната година.
Справката Ви позволява бързо да изберете показателите, които искате да прегледате, и предоставя опции за персонализиране, подобни на тези в потребителските справки. Това я прави удобна за еднократни анализи, при които не е необходимо създаването на отделна потребителска справка.
Мениджърска Д-М-Г справка (компактно)
Предоставя най-важната мениджърска информация в компактен формат, проектиран да се побере на една страница.
Осигурява сбит преглед на ключовите показатели за заетост, приходи и други данни за ефективността.
Справка по Времеви ред (всички показатели)
Показва информация за избран период като времеви ред. Данните могат да бъдат групирани по:
Ден
Седмица
Месец
Година
Справката може също така да сравнява избрания период със съответния период от предходната година, като Ви помага да анализирате промените и тенденциите във времето.
Справка по Времеви ред (компактно)
Предоставя компактен ежедневен изглед по времеви ред, съдържащ избрани ключови показатели. Справката е проектирана да се побере на една страница в пейзажна ориентация.
Потребителски мениджърски справки
Потребителските мениджърски справки Ви позволяват да определяте както каква информация да се показва, така и как да се изчисляват основните показатели.
Освен избора на показателите, включени в справката, можете да конфигурирате изчисляването на базови стойности като:
Налични стаи
Общ приход
Общ приход от Мероприятия
Тези настройки влияят и върху показателите за ефективност (KPI), които се изчисляват от тези стойности, включително % Заетост, RevPAR, TRevPAR, Приход от гост и други коефициенти.
Тъй като настройките за изчисление се конфигурират за всяка справка поотделно, можете да създавате различни справки, изчисляващи едни и същи показатели по различен начин в зависимост от целта на анализа.
Персонализиране на съдържанието на справката
Можете да организирате и форматирате персонализирана Мениджърска справка според вашите изисквания за отчитане.
- За да направите това, изберете 'Добави/Редактирай потребителски Д-М-Г справки' или 'Добави/Редактирай Персонализирани справки по времеви ред' в зависимост от типа справка, която искате да създадете.
- Кликнете върху бутона '+'
Въведете име на справката (1)
Въведете как желаете да се извършват изчисленията на показателите (2) - вижте следващия раздел.
Кликнете върху 'Добавяне на секция към справка' (3) - за да добавите секция с информация към вашата справка.
- Можете да:
- Добавите заглавие на секцията
- Изберете дали да бъде Графика
- Регулирате размера на шрифта и цветовете
- След като създадете секцията, ще я видите в списъка (4).
- Кликнете върху 'Добави поле' (5), за да добавите параметри към вашата секция
- Чрез опцията за плъзгане и пускане (Drag and Drop) можете да пренаредите последователността на секциите или на параметрите в рамките на секцията.
- Можете също да промените името на параметъра, като кликнете върху него (6).
Конфигуриране на изчисленията на показателите
Потребителските справки предоставят няколко настройки, които определят как се изчисляват финансовите и оперативните показатели.
Валута
Ако обектът Ви работи с няколко валути, изберете валутата, в която да се показват паричните суми.
Бруто / Нето
Изберете дали паричните суми и изчисляваните от тях KPI да използват:
Брутни стойности – суми с включен данък
Нетни стойности – суми без данък
ООS типове приспаднати от броя Налични стаи
Тази настройка определя как се изчислява показателят Налични стаи, като дефинира кои типове блокиране на стаи да се приспадат от капацитета.
Можете да настроите третирането на блокиранията Повреда (OOO), Спряна (OOS) и Служебно ползване.
Например, вземете предвид следното:
- Капацитет: 100 стаи
- Резервации: 80 стаи
- Повреда (OOO): 1 стая
- Спряна (OOS): 2 стаи
- Служебно ползване: 3 стаи
- Ако Повреда (OOO) и Спряна (OOS) са избрани за приспадане:
- Налични стаи = 100 - 80 - 1 - 2 = 17
- Ако Служебно ползване също е избрано:
- Налични стаи = 100 - 80 - 1 - 2 - 3 = 14
- Конфигурацията на Налични стаи влияе и върху показателите KPI, които използват този показател в своите изчисления, включително % Заетост, RevPAR и TRevPAR.
Общ приход - формиращи елементи
Изберете кои групи приходи да бъдат включени в Общ приход.
Тази конфигурация например може да се използва за изключване на депозити или трансфери от POS от общата сума.
Избраните елементи на прихода влияят и върху показателите, изчислявани от Общ приход, включително:
Приход от стая
Приход от гост
Приход от възрастен
TRevPAR
Общ приход от Мероприятия - формиращи елементи
Изберете кои елементи от прихода от мероприятия да бъдат включени в Общ приход от Мероприятия.
Тази конфигурация влияе и върху свързаните с нея показатели, включително:
Приход от мероприятия на ден
Приход от мероприятия на PAX
Активиране на мениджърските справки
Статистическият модул трябва да бъде активиран, преди Мениджърските справки да могат да се използват. Активирането е безплатно.
За да го активирате:
Отидете на Справки → Всички справки.
Отворете групата Ключови показатели за ефективност (KPI).
Изберете KPI - активация.
Поставете отметка в полето Активен.
Конфигурирайте Валута, Стойност, Общ приход и Общ приход от Мероприятия.
Запазете промените.
Въведените при активирането стойности се използват по подразбиране при работа със справките и при създаване на Потребителски справки. Те могат да бъдат променяни по-късно при необходимост.
След активирането Clock започва генерирането на статистическите данни. Историческите данни се генерират от началото на предходната година.
Можете да проверявате напредъка чрез опресняване на екрана за активация. Генерирането на данни е завършено, когато:
Начална дата с генерирани данни показва първата дата от предходната година;
Дати с липсващи данни е празно; и
Последна дата с генерирани данни показва вчерашната дата.
След като генерирането завърши, Мениджърските справки могат да се използват.
Как се генерират данните за мениджърските справки
Мениджърските справки използват предварително агрегирани статистически данни, вместо да обработват всички подробни записи за резервации и начисления при всяко отваряне на справка.
Статистическите данни се генерират ежедневно след закриване на финансовата дата. Този подход позволява на справките ефективно да обхващат дълги периоди и да комбинират много различни типове показатели, като същевременно извеждат резултатите бързо.
Данните за всяка дата се генерират два пъти.
Първото генериране се извършва след съответния нощен одит. Към този момент информацията, свързана с неявили се гости (no-show) и съответния пропуснат бизнес, може все още да не е окончателна. Поради това данните се генерират отново по време на следващия нощен одит.
Например:
Данните за 1 януари първоначално се генерират на 2 януари.
Същите данни се генерират отново на 3 януари.
След второто генериране промените по резервации, направени със задна дата, не се отразяват автоматично в агрегираната статистика.
Например, ако дадена резервация бъде променена повече от два дни след заминаването ѝ, промяната обикновено няма да се отрази в свързаните с резервации статистически данни в Мениджърските справки.
Това ограничение не важи по същия начин за начисленията, тъй като начисленията следват своите дати на приход и съответно имат стриктна хронологична структура.
Ако информацията за резервация трябва да бъде коригирана със задна дата, можете да регенерирате статистиката за засегнатата дата, за да бъдат включени промените в Мениджърските справки.