Актуализация Clock (14 октомври 2026)

Нови функционалности

По-добро самостоятелно или асистирано настаняване.

Допълнихме Check-in Kiosk и Клиентския дисплей с още функции, така че да подобрим процеса по настаняване с или без присъствието на служител на хотела. Тези допълнения са част от развитието на системата ни в посока на облекчаване на натоварването на рецепция. 

Трите модула: Online check-in, Check-in Kiosk и Клиентския дисплей, работят заедно, за да предоставят на гостите ви електронни услуги по настаняване, изпращане, издаване на ключове, плащане и електронни фактури и по този начин да освободят ценно време на служителите на рецепция. Ето накратко какво е новото в тази област,  както и повече детайли за всяка функция:

• Check-in Kiosk - настаняване - гостът може да въвежда данните за регистрационните карти;
• Check-in Kiosk - настаняване - системата може да извлече данните на госта от личната му карта/паспорт чрез камерата;
• Check-in Kiosk - логин - гостът може да се логне чрез показване на личната си карта на камерата;
• Check-in Kiosk - добавена е проверка за дублирани лични карти;
• Клиентски дисплей - гостът може да въведе липсващата информация направо на дисплея.

Check-in Kiosk

Добавихме възможност гостът директно да се регистрира на Киоска, без да е необходимо преди това да е преминал през Online check-in.

Подобно на Online check-in, може да настройте Киоска да изисква снимки на личната карта и паспорта, като в този случай той ще извлече нужната информация от тях. Може да позволите данните за регистрационната карта да бъдат въведени и на ръка от госта. Двата начина на въвеждане може да работят заедно и поотделно.

А ето и един изцяло нов поглед върху начина, по който гостът използва Киоска: 

• Гостът застава пред Киоска и прави снимка на личната си карта (или паспорта). 

• Киоскът го разпознава, намира резервацията му, автоматично попълва данните в регистрационната му карта и преминава към следващата стъпка. Така процесът по настаняване става максимално лесен и бърз за госта, а хотелът разполага със сигурността на машинно разпознатия личен документ. 
• Разбира се, предвидили сме и ситуациите, в които процесът не протича точно по план. Ако името на госта в резервацията не отговаря 100% на името в личния документ, гостът може да се логне в Киоска с обичайните методи: чрез QR код, номер на резервация и ПИН или просто чрез въвеждане  на фамилията си. Опциите за логване се настройват.
• В допълнение към тези подобрения направихме и още една промяна. Практиката показва, че при онлайн чекиране някои гости, за да спестят време, регистрират всички гости от резервацията с една и съща лична карта. Променихме системата така, че да реагира по начина, по който би реагирал и рецепционистът – да не допуска регистрацията на няколко гости в рамките на една резервация с един и същ документ за самоличност. Уточняваме, че изискването за броя на регистрационните карти подлежи на настройка. Можете да изберете дали да се изисква една регистрационна карта за цялата резервация, по една за всеки възрастен или по една за всеки гост, включително децата.

Клиентски дисплей

Клиентският дисплей улеснява комуникацията между рецепцията и госта, като му позволява да прегледа данните от регистрационната си карта и да се подпише директно на дисплея.

• Добавихме нова възможност, чрез която гостът може сам да въведе данните за регистрационната си карта на Клиентския дисплей. Тази функция е особено полезна и когато е необходимо да получите допълнителна информация от госта, например телефонен номер или имейл адрес.

  Вместо да се налага гостът да съобщава тази лична информация на глас на рецепцията, можете да го помолите да въведе необходимите данни директно на Клиентския дисплей. Това е лесен и сигурен начин да получите липсващата информация.

• Добавихме и възможност за обратна връзка към рецепциониста. След като гостът въведе необходимите данни и подпише регистрационната си карта, рецепционистът може веднага да ги прегледа и да провери дали всичко е попълнено правилно. Ако установи липсваща или некоректно въведена информация, той може отново да активира Клиентския дисплей, за да позволи на госта да направи необходимите корекции. Данните от регистрационната карта се визуализират както преди, така и след попълването им от госта. 
• Рецепционистът може да избере дали да предостави на госта възможност за въвеждане, преглед и подписване на данните, или само за преглед и подписване.

Линкове за плащане

Имате нужда от още по-голяма гъвкавост при плащанията? Вече я имате! С новата функция можете да изпратите на клиента линк, чрез който да заплати определена от вас сума. Линкът може да бъде изпратен по най-удобния за вас комуникационен канал – чат, имейл или друг.

Едно от основните предимства на линковете за плащане е, че сумите могат да бъдат заплатени не само с банкова карта, но и чрез алтернативните платежни методи, поддържани от вашия платежен оператор. Такива могат да бъдат например Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Klarna, iDEAL/Wero, BLIK, Bancontact, Swish, MobilePay/Vipps, TWINT и други. Конкретните методи зависят от вашия платежен оператор. Освен стандартните интегрирани платежни оператори се поддържат и конфигурираните алтернативни платежни оператори (Custom Payment Providers).

Друго предимство е, че при плащания с банкова карта може да се активира 3DS защитата в зависимост от настройките на платежния оператор и банката. Това осигурява допълнителна защита срещу оспорване на плащания (chargeback).

Как да генерирате линк за плащане

• Отворете фолиото, по което желаете да получите плащане, и изберете бутона за нов линк за плащане в секцията за плащания.

• За ваше удобство на същото място сме добавили и останалите линкове в системата, чрез които можете да получите плащане:
  • Фискирана сума. Това е новата функционалност, чрез която задавате сумата, която клиентът трябва да заплати. Можете да копирате генерирания линк и да го изпратите на клиента. Чрез бутона „Копиране/Имейл“ линкът се копира автоматично и се отваря екранът за създаване на нов имейл, където можете да го поставите. Функцията е достъпна за всички видове фолиа.

    

    

  • Гарантиране на резервацията. Бърз достъп до линка към функцията в Портала на госта, чрез която гостът може да заплати изискуемия депозит и да гарантира резервацията си. Функцията е достъпна само за фолиа на резервации.
  • Плати сметка. Бърз достъп до линка към функцията в Портала на госта, чрез която гостът може да заплати неплатените сметки и да се възползва от възможността за издаване на фактура на компания. Функцията е достъпна само за фолиа на резервации.
  • Потвърждение на мероприятия. Бърз достъп до линка към приложението за потвърждаване на мероприятия и плащане на изискуемия депозит. Функцията е достъпна само за фолиа на мероприятия.

Как работи линкът за плащане

• Когато гостът отвори линка за плащане, от него се изисква да заплати зададената от вас сума с банкова карта или чрез алтернативен платежен метод, поддържан от вашия платежен оператор.

• Ако по някаква причина плащането е неуспешно, гостът има възможност да опита още два пъти (общо три опита). Това означава, че не е необходимо да генерирате нов линк за плащане, ако гостът не успее да извърши плащането от първия път. Системата ще му предложи да повтори опита.
• След три неуспешни опита обаче, от съображения за сигурност, линкът става невалиден и не може да бъде използван повторно. В този случай е необходимо да генерирате и изпратите нов линк за плащане.
• След успешно плащане гостът получава уведомителен имейл, с копие до вас, а плащането се добавя автоматично към фолиото, за което е генериран линкът.

Таргет/Бюджет

Добавихме нова функционалност за управление и планиране, която ви позволява да задавате бъдещите си цели (таргети/бюджети) и да проследявате тяхното изпълнение.

Чрез удобен редактор, който поддържа и масово попълване на данни за множество дати едновременно, можете бързо да зададете очакваните стойности за всеки бъдещ ден по следните показатели:

• Налични стаи;
• Процент заетост;
• Приход от стаи (rooms + packages);
• Общ приход.

Въз основа на въведените стойности системата автоматично изчислява още четири показателя:

• Продадени стаи = Налични стаи × (Процент заетост / 100);
• ADR = Приход от стаи / Продадени стаи;
• RevPAR = Приход от стаи / Налични стаи;
• TRevPAR = Общ приход / Налични стаи.

Всички осем очаквани показателя могат да бъдат добавени като отделни редове в мениджмънт отчетите. Това ви позволява да създадете собствен отчет, в който да проследявате и сравнявате реалните резултати с планираните цели.

Освен това в предстоящата новата версия на Прогнозната заетост ще намерите колона с таргетите за заетост и сравнение с текущата заетост.

Как да зададете Таргетите/Бюджета

За да въведете своите таргети/бюджет, отидете в Настройки → Хотел → Таргет/Бюджет:

1. Изберете година.

2. Ако желаете да зададете еднакви стойности за определен период, изберете периода чрез бутона „Цяла година“, въведете данните в съответното поле и използвайте бутона със светкавицата, за да ги попълните автоматично за всички дни от избрания период. При промяна на периода вече въведените данни се запазват.

3. Прегледайте данните за целия период и запишете направените промени.

Единен вход (SSO) с Google и Microsoft акаунт

Добавихме възможност за използване на корпоративни Google и Microsoft акаунти за вход в Clock PMS.

Каква е целта? Ако използвате корпоративен Google или Microsoft акаунт, можете да свържете потребителите във вашия абонамент за Clock PMS с потребителите от съответната платформа. Тази интеграция предоставя следните предимства:

• Без необходимост от отделна парола за Clock PMS. Потребителите могат да влизат в системата чрез своите Google или Microsoft акаунти.
• Възможност за използване на passkey. Можете да използвате удостоверяване с passkey чрез Google или Microsoft.
• Централизирано управление на паролите. Смяната на паролата на потребителя се извършва централизирано.
• Централизирано управление на достъпа. При спиране на достъпа на потребител до корпоративния му Google или Microsoft акаунт се прекратява и възможността му за вход в Clock PMS чрез този акаунт.

Как да активирате SSO за вашия абонамент

1. Отворете Настройки → Потребители→ Single sign-on (SSO).

2. Изберете доставчик на удостоверяване – Google или Microsoft.

3. Въведете идентификатора на корпоративния си акаунт:

• За Google: Фирмения домейн, свързан с Google акаунта.
• За Microsoft: Microsoft Tenant ID, който можете да намерите в своя Microsoft акаунт.

4. Изберете „Активно“ и запишете настройките.

5. На страницата за вход ще се появи бутон за вход чрез Google или Microsoft. На този етап обаче потребителите все още няма да могат да го използват.

6. Отворете екрана за редактиране на всеки потребител, за когото искате да активирате SSO.

7. Изберете таба "SSO" (горе вдясно), попълнете полето „SSO имейл“ с имейл адреса, който потребителят използва в Google или Microsoft, и запишете промените.

8. Потребителите с попълнен „SSO имейл“ вече могат да използват съответния бутон за вход чрез Google или Microsoft.

9. При тези настройки потребителите могат да влизат както чрез Google или Microsoft, така и със собствената си парола за Clock PMS. Затова, след като приключите с настройването на потребителите, е необходимо да преминете към последния етап.

10. За да зададете задължителен вход чрез SSO за потребителите с попълнен „SSO имейл“, отворете отново Настройки → Потребители→ Single sign-on (SSO), изберете „Задължително вход чрез SSO“ и запишете настройките. Така тези потребители вече няма да могат да влизат с паролата си за Clock PMS, а само чрез Google или Microsoft.

Изключения при режим „Задължително вход чрез SSO“

Ограничението не се прилага за потребителите, които нямат попълнен „SSO имейл“, както и за главния потребител (Master User). Главният потребител е единственият, който може да използва и двата начина за вход при активен режим „Задължително вход чрез SSO“ – както чрез Google или Microsoft, така и с парола за Clock PMS.

Подобрения

• WBE и отстъпките на Гост профилите. Направихме допълнителни подобрения, така че отстъпките, зададени в Гост профилите, да се прилагат по-логично и последователно.
  • Kомбиниране на отстъпките от профилите с други кодове. Подобрихме начина, по който отстъпките от профилите взаимодействат с останалите функции във WBE , като Бонус кодове, Фирмени кодове и Блок кодове. В тези случаи отстъпките от профилите не се прилагат към резервацията, тъй като останалите кодове имат приоритет. Например, ако се използва Бонус код, се прилагат цените от промоционалната тарифа, без върху тях да се начисляват допълнителни отстъпки от профила. Същото важи и за тарифите, свързани с компания или блок – върху тях също не се прилагат отстъпките от профила.
  • По-ясно визуализиране на отстъпката от профила.Към разбивката на цената в последната стъпка добавихме и стойността на приложената отстъпка. Така гостът може ясно да види как е формирана крайната цена и каква отстъпка е получил.
• Номератори на документи – значително подобрен контрол. Направихме няколко промени, с които подобряваме контрола върху номераторите, предотвратяваме дублирането на номера и осигуряваме ясен и надежден механизъм за номериране на документите. Ето какво е новото:
  • Проследяване на номерата. За всеки номератор вече се виждат началната му стойност и текущият номер. Това осигурява яснота за диапазона от номера, генерирани чрез него.
  • Архивиране на номератори. Номераторите вече не могат да бъдат изтривани. Ако даден номератор вече не ви е необходим, можете да го архивирате. Така в системата остава ясна следа за всички номера, генерирани чрез него.
  • История на номераторите. Добавихме информация кога и от кого е създаден всеки номератор, както и кога и от кого е архивиран.
  • Ограничения при редактиране. Номераторите вече не могат да бъдат редактирани. Не е възможно връщане назад или прескачане на номера. Ако желаете да започнете нова серия, трябва да архивирате текущия номератор и да създадете нов.
  • Контрол при създаване на нов номератор. Добавихме проверка, която предотвратява дублирането на номера от вече съществуващи номератори. Проверката обхваща префикса, номера и суфикса. Така можете да започнете нова серия, без да дублирате вече използвани номера на документи. Например, ако използвате годината като префикс, можете спокойно да започвате всяка нова година с номер 1, тъй като префиксът ще бъде различен.
• Нови настройки за типовете документи – „приложим при получател Компания“ и „приложим при получател Гост“. Новите настройки в комбинация със съществуващите настройки за задължителните полета при компании и индивидуални клиенти, ви предоставят още по-голям контрол върху валидността на издаваните документи и спазването на счетоводните ви изисквания. Например можете да зададете типът документ „Сметка“ да се издава само на индивидуални клиенти, а „Фактура“ – както на индивидуални клиенти, така и на компании. 
• Масова актуализация на Компания/Мероприятие/Блок при редактиране на множество резервации. В екрана за редактиране на множество резервации добавихме възможност за масова актуализация на полето „Компания/Мероприятие/Блок“ чрез бутона със светкавицата. За да предотвратим грешки, добавихме и предупреждение, когато системата установи, че се опитвате да актуализирате резервации, чийто период е извън периода на Мероприятието.
•  Компании – нова секция „Корпоративни гости“. За още по-голямо удобство Корпоративните гости вече могат да се преглеждат и редактират и директно от екрана на Компанията. Корпоративните гости са профили, които могат да се възползват от тарифите във Фирмения договор на компанията. Благодарение на тази връзка, само с избора на профил на гост системата може автоматично да попълни Компанията и да приложи тарифите от нейния договор. Досега можехте да зададете Корпоративен гост, като изберете Компания в неговия профил. Сега тази настройка е достъпна и от двата екрана – както от профила на госта, така и от екрана на Компанията.
•  SynXis – импорт на плащания при създаване на резервации. Ако първоначалният XML на резервацията съдържа информация за платен депозит, системата автоматично създава плащане във фолиото на резервацията. Информацията за депозита се извлича от "DepositPayments.GuaranteePayment.AmountPercent". При актуализиране на резервация плащанията не се обработват, за да се избегне тяхното дублиране. По подобие на останалите канали, ако при актуализацията има информация за плащане, се създава To-Do задача и се добавя предупреждение към съответния ред в Инбокса.
• Навигация – показване на името на потребителя. В навигационната лента, след името на хотела, вече се показва и името на влезлия в системата потребител.

Отстранени конфликти

• ТО договори – календарите вече са преведени и се съобразяват с настройката на потребителя за първи ден от седмицата.
• Редактиране на множество резервации (new) – отстранен е проблем, при който възникваха грешки при актуализиране на полета, водещи до преизчисляване, когато начисленията на резервациите бяха рутирани към едно фолио.
• Политика при анулиране – отстранен е проблем, при който опцията „Затвори фолиа“ неправилно затваряше и отворените депозитни фолиа.
• Разпечатка на фактура – в новата таблица с разбивка на авансите, изисквана за Словения, вече се показва номерът на фактурата вместо номерът на фолиото.
• Тарифи и заетост – отстранен е проблем, при който рестрикцията „Спряна за заминавания“ не се показваше в списъка с приложените рестрикции.
• Check-in Kiosk – коригиран е проблем, при който входът чрез име откриваше само резервации с дата на пристигане днес или вчера.
• Мениджърски справки – коригирани са формулите за показателите ADR, ADR per Bed и RevPAR. Преди изчисленията се базираха само на приходите от групата "Стаи", вместо на общите приходи от групите "Стаи" и "Пакети".
• Запитаване за резервация – подобрено е визуализирането на съобщенията за грешка при неуспешно изтриване на редове.
• WBE – добавен е пояснителният банер за прилагането на отстъпките, описан в предходния лог на промените. Той информира гостите, че отстъпките ще бъдат приложени на последната стъпка във WBE.

Интеграции

Salto KS

• Оторизация. Отстранен е проблем, при който стартирането на нов процес на оторизация, без той да бъде завършен, можеше да доведе до прекъсване на съществуващата интеграция между Clock и Salto KS. Процесът на оторизация е подобрен и е добавено предупреждение, за да се предотврати случайно прекъсване на интеграцията.
• Разпознаване на брави. Подобрено е разпознаването на бравите, така че да се показват само активните.

PEPPOL – електронно фактуриране чрез billit.eu

• Актуализиран е списъкът с поддържаните типове идентификатори.
• Подобрено е идентифицирането на получателите с цел повишаване на успеваемостта при доставянето на електронни фактури.

Feratel

• Подобрена е обработката на невалидни дати на раждане на гостите. Когато датата на раждане на даден гост е невалидна, интерфейсът вече определя типа на госта въз основа на неговия код във Feratel.

Lightspeed POS L-Series

• Подобрено е създаването на начисления, така че да се спазват конфигурираните правила за рутиране на начисленията по резервации. Начисленията, прехвърлени от Lightspeed POS L-Series, вече следват същата логика за рутиране като ръчно създадените начисления. Това осигурява последователно поведение независимо от начина на създаване на начислението.

 Lightspeed POS K-Series

• Подобрена е проверката за нулева обща сума, така че да се прилага само за сметки, обработвани като трансфери към хотела.

Gastronovi POS

• Добавена е поддръжка на новата опция на Gastronovi за показване на гости, чиито резервации не позволяват начисления. Тези гости вече са видими за служителите, работещи с POS системата, но към резервациите им не могат да се добавят начисления. Така служителите могат да идентифицират гостите, без риск от погрешно начисляване на суми към резервации, за които това не е разрешено.