Връзка с Booking.com - Специфика

Директна връзка с Booking.com чрез Clock

Clock предлага директна интеграция с Booking.com, което оптимизира процеса на ценообразуване, наличност, ограничения и резервации. По-долу ще намерите всички важни детайли за това как работи връзката и как да се уверите, че всичко функционира безпроблемно.

Поддържани ценови модели

Връзката поддържа два ценови модела на Booking.com:

• Стандартни цени
• Цени според заетостта

Ако акаунтът ви в Booking.com използва друг модел, той трябва да бъде превключен на един от двата горепосочени. Моля, свържете се с акаунт мениджъра си в Booking.com, за да направите необходимите промени, преди да активирате връзката.

Стандартен ценови модел

За всяка комбинация от тип стая и тарифа Booking.com предоставя фиксирана стойност за заетост. Clock ще изпрати цени въз основа на тази фиксирана заетост. Например:

• Фиксирана заетост 1 → Цена за 1 възрастен + 0 деца
• Фиксирана заетост 2 → Цена за 2 възрастни + 0 деца
• И така нататък...

Ако фиксираното заемане е повече от 1 и сте задали цена за единично заемане в Booking.com, Clock ще изпрати също:

• Цената за фиксираното заемане
• Цената за единично настаняване (1 възрастен + 0 деца)

Ценова модел на базата на заетостта

Clock PMS+ получава всички възможни комбинации за заетост и изпраща съответните цени, като например:

• Заетост 1 → Цена за 1 възрастен + 0 деца
• Заетост 2 → Цена за 2 възрастни + 0 деца
• И така нататък...

Ако тарифата ви поддържа различни цени за всяка комбинация от гости, те ще бъдат използвани съответно.

Съвместимост на валутите

Вашият акаунт в Booking.com работи в специфична валута. Ако тарифата, която сте задали в Clock, е в различна валута, цената й ще бъде автоматично превалутирана според обменните курсове, зададени в Clock.

Уверете се, че валутата на Booking.com е налична и активирана в профила ви в Clock, за да гарантирате правилното превалутиране.

Експорт на свободни стаи, цени и ограничения

Clock експортира свободни стаи, цени и ограничения за следващите 365 дни към Booking.com.

Ако забележите разлики, моля, свържете се с екипа за поддръжка на Clock. Когато се свържете с нас, посочете типа стая, тарифата и ясно описание на проблема. В някои случаи може да ви посъветваме да се свържете директно с екипа за поддръжка на Booking.com за разрешаване на проблема.

Грешки във връзката

Ако възникне проблем с връзката:

• Ще бъде изпратено имейл уведомление на посочения имейл адрес на хотела (зададен в Clock).
• Ако проблемът продължава, експортът на данни ще бъде преустановен и ще бъдете уведомен по имейл.
• След като проблемът бъде разрешен, експортирането може да бъде активирано отново.

Уведомяване за невалидна кредитна карта

Ако използвате доставчик на платежни услуги, свързан с Clock, системата може да съобщи за невалидни карти на Booking.com aавтоматично, при следните условия:

• Картата е гост карта (получена от Booking.com).
• Картата не е валидирана от доставчика на платежни услуги.

Ако и двете условия са изпълнени:

• Booking.com ще бъде уведомен.
• В резервацията ще бъде създадена Задача, за да се посочи неуспешната валидация.

Тази функция може да бъде активирана или деактивирана само от екипа за поддръжка на Clock и е активирана по подразбиране.

Отчитане на непристигнали резервации (No show)

Когато резервация е получена чрез връзката с Booking.com и гостът е "непристигнал" (No show), системата може да докладва това към Booking.com — но само при определени условия:

• Резервацията трябва да бъде отбелязана като „Анулирана“ или „Непристигнала“ в Clock PMS+
• Резервацията трябва да бъде актуализирана в рамките на позволения период – от 1 ден след датата на настаняване до 2 дни след датата на напускане

Ако резервацията бъде актуализирана извън този времеви прозорец, Booking.com ще отхвърли доклада за непристигане и резервацията няма да бъде отбелязана като "непристигнала" от тяхна страна.

Моля, консултирайте се с опцията „Отменена такса за анулация“ (Waived cancellation fee) в настройките на съответствията на тарофоте (rate mapping), за повече информация относно начина, по който ще се обработват таксите за анулация при такива доклади.

Тази функция може да бъде активирана или деактивирана само от екипа за поддръжка на Clock и е активирана по подразбиране.

Нуждаете се от помощ?

За помощ при настройката или отстраняване на проблеми, моля, свържете се с екипа за поддръжка на Clock. Ние сме тук, за да ви помогнем да поддържате безпроблемна връзка с Booking.com и да избегнете потенциални проблеми.