Поддръжка
Начало
Тикети
Bulgarian
English
Bulgarian
French
German
Вход
«
Към началото
Въведете термина за търсене тук...
Търсене
Нов тикет
Статус на тикет
Операции
Настройки
Видео уроци
Първи стъпки с Clock
(4)
Достъп до Clock PMS+
Как да подредим и използваме основния работен екран
Как да управляваме потребителя си
Как да активираме MFA за своя потребител
Основни оперативни монитори
(5)
Работа с екрани Пристигащи, Заминаващи и В хотела
Работа с екран "Разширено търсене на резервации"
Как да използваме монитор “Тарифи и заетост”
Как да използваме монитор "Календар на стаите"
Как да използваме монитор "Календар на стаите" в2
Операции с резервации
(13)
Създаване на нова резервация
Как да въведем групова резервация
Как да въведем резервация на компания
Разпределяне на стаи за резервациите
Как да настаним резервация
Как да преместим резервация в друга стая
Как да изпратим резервация
Ранно изпращане на резервация, без възстановяване на разликата в цената
Ранно изпращане на резервация, с възстановяване на разликата в цената
Използване на Задачите за бележки и напомняния
Как да използваме функция "Запитване за резервация"
Търсене и статуси на запитванията, списък чакащи
Как да създадем резервация на база запитване за резервация
Операции с начисления, плащания и документи
(19)
Фолио - предназначение
Фолио на резервация
Начисляване на допълнителни услуги в резервация
Как да издадем документ на гост
Плащания, как работи трансферът на плащания
Как да издадем документ на фирма
Как да издадем документ на външен клиент
Как да издадем общ документ за няколко резервации
Документ за всеки гост от резервацията
Документ за част от начисленията в едно фолио
Текуща сметка на госта, печат на документите и изпращане по имейл
Как да анулираме грешен документ и да издадем коректен
Преиздаване на документ от текущия ден
Как да издадем кредитно известие за документ
Как да издадем коригиращ документ за част от услугите
Обработка на картови плащания чрез платежен оператор
Преместване на плащания
Фискализация на документите
Отчети на фискалното устройство
Обработка на авансови плащания
(5)
Документ за авансово платена сума по резервация
Документ за авансово платена сума от Компания
Kак да използваме наличен аванс
Как да анулираме консумация на аванс
Възстановяване аванс на клиент
Специализирани операции
(13)
Как да отразяваме промени по резервациите
Как да сменим профила на гост в резервация
Как да заложим различно изхранване за част от периода на резервацията
Как да приложим ръчна цена за резервация
Как и защо да преизчислим цената на резервация
Как да настаним гости със самостоятелни резервации в една стая
Как да коригираме грешни начисления
Как да проследим трансферите от ПОС системата
Приложение на профилите на Компании
Фолиа на Компании
Автоматично рутиране на начисления към фолио на Компания
Монитор “Прогнозна заетост”
Как за целите на продажбите да коригираме капацитета на стаите
Хотелско домакинство
(9)
Как да генерираме домакинските задачи за деня
Как да разпределим домакинските задачи за изпълнение
Как да добавим допълнителни заявки от гостите
Как да използваме монитор "Домакинство"
Как да използваме справка "Домакинство"
Как да отбележим стая като извадена от експлоатация (OOS)
Housekeeper App - как да отбележим дадена стая като чиста, да поискате проверка и др.
Housekeeper App - начисляване на минибар
Housekeeper App- как да докладваме изгубени/намерени вещи и установени проблеми
Управление на цени
(6)
Как да променим Дневни или Сезонни цени
Как да спрем от продажба ден или период
Добавяне на ограничения за определени дни
Как да спрем продажбите на целия хотел за дълъг период
Как да публикуваме цени в WBE, използваме Бонус кодове и етикети
Как да заложим фирмени цени (Фирмени договори)
Справки
(5)
Справка за изхранването в ресторанта
Текуща справка за касата и приключване на каса
Справки за проследяване на издадените документи
Как да проследим нивата на продажбите
Контрол на ежедневните операции
Първи стъпки с Clock POS
(1)
Запознаване с основния екран на Clock POS
Clock POS: Операции с поръчки
(5)
Маркиране на поръчка към кухнята
Какво е модификатор и как да го използваме
Как да променим реда на приготвяне, по желание на клиента
Специални инструкции към кухнята - Бележки и Указания
Как да премахнем артикул от сметката
Clock POS: Операции със сметки
(18)
Как да приложим отстъпка към сметката и да отбележим артикул като безплатен
Как да добавим надценка към сметката
Как да разделим сметка между клиенти
Как да приключим сметка
Картови плащания през платежен оператор
Приключване на сметка със смесено плащане - в брой и карта
Как да прехвърлим сметка от Clock POS към хотелската резервация
Трансфер към хотелско фолио на Компания/Мероприятие
Как да отменим трансфер към хотелска сметка
Как да покажем сметката на клиента на таблет - преглед и подпис
Как да издадем фактура
Как да открием приключена сметка в Clock POS
Как да коригираме грешно плащане
Как да коригираме приключена сметка
Как да анулираме сметка
Как да прехвърлим сметка към друг потребител
Как да фискализираме сметка
Как да издадем сторно фискален бон
Clock POS: Справки и Приключвания
(5)
Как да проверите касовата си наличност
Как да приключите касата си в Clock POS
Как да открием нефискализирани приключени сметки
Завършване на работния ден с дневно приключване
Clock POS - Отчети на фискалното устройство
Резервации
Резервации - Полезна информация
(9)
Екран на Резервация - общ преглед
Статуси на резервацията
Резервация - цена от тарифа, ръчна цена
Търсене на резервации
Разширено търсене на резервации
Лице за контакт по резервацията
Импорт на Гости/ Руминг Листи
Гост/Руминг лист импорт към съществуващи резервации
Импортиране на резервации от файл (csv)
Работа с резервации
(14)
Как да създадем нова резервация
Създаване на групова резервация и копие на резервация
Разпределяне на стаи за резервациите
Настаняване, регистрационни карти за гостите
Използване на таблет като Клиентски дисплей
Кодиране на карта за достъп до стаята
Предоставяне на достъп до специални зони
Резервация - преместване в друга стая
Изпращане на резервация
Ранно изпращане на резервация
Как да настаним гости със самостоятелни резервации в една стая
Отделяне на гости в самостоятелна резервация
Редакция на множество резервации
Запитване за резервация
Фолиа, Начисления и Плащания
Фолиа и работа с документи
(11)
Фолио - общ преглед
Фолио - Допълнителни опции
Стандартно фолио - създаване и търсене
Издаване на документ
Операции с фолиа/документи
Издаване на частични корекции към документите
Общ документ за няколко резервации
Отделен документ за всеки гост от резервацията
Фолио - Преглед, отпечатване и изпращане по имейл
Разпечатки на фолиа и опции за групиране на начисленията
Месечно фактуриране
Начисления
(8)
Начисления - добавяне, редактиране и анулиране
Трансфер на начисления
Разделяне на начисления
Контрол на начисленията
Филтриране на начисленията
Функции "Отстъпка" и "Приспадни данък"
Как да изберем кореспондиращо фолио
Отразяване на начисления за няколко резервации наведнъж
Плащания
(5)
Плащания - регистриране и анулиране
Плащания - трансфериране
Плащания - преместване
Картови Плащания с платежен оператор
Сигурност на кредитните карти в Clock PMS+
Аванси и Депозити
(5)
Каква е разликата между Депозит и Аванс в Clock PMS+
Как да регистрираме аванс
Консумиране на аванс
Възстановяване на аванс
Работа с депозити
Групови фолиа, опции за рутиране на начисленията
(7)
Групови фолиа
Трансфер на услуги към групово фолио
Функции "Трансфер към основното фолио на Компания/Мероприятие/Агент"
Функция "Трансфер към фолио на Компания/Агент"
Функции "Раздели по Компания" и "Раздели по Агент"
Обработка на начисления в групово фолио
Мулти-фолио изглед
Оперативни монитори и Задачи
Оперативни монитори
(5)
Монитор Тарифи и заетост
Календар на стаите
Календар на стаите - версия 2
Прогнозна заетост
Корекция на заетостта
Задачи
(3)
Задачи - Общ преглед
Канали със задачи
Създаване и разпределяне на Задачи
Профили на гости и компании
Профили на Гости
(8)
Профили на гости в Clock PMS+
Полета на профили - редакция и контрол
Подредба, визуализация и скриване на профилни полета
Профил на госта, търсене и обединяване
ID Processor
Маскиране на полета, период за съхранение на данни за гости и снимки
Преводи на профилни полета
Мейлинг листи и Хотелски регистър
Профили на Компании
(7)
Компании в Clock PMS+
Създаване на профил на Компания
Профил на Компания
Код на Компания за WBE (Уеб букинг енджин)
Фирмени договори
Агенти
Модул 'Комисионни'
Мероприятия и групови резервации
Създаване, начисления и др.
(6)
Създаване на мероприятие
Страница на мероприятие - преглед
Pipeline за Мероприятия
Статуси и анулиране на мероприятие
Промени по мероприятие и въздействие върху начисленията
Начисляване на услуги и фактура за мероприятие
Блокове
(4)
Блокиране на хотелски стаи
Код за Блок
Създаване на резервация от блок
Справка "Използвани блокове"
Дейности
(5)
Календар Дейности - Преглед
Календар Дейности - Изгледи
Създаване и редактиране на Дейности
Шаблони - Настройки
Създаване на Дейности чрез шаблони
Други
(5)
Приложение за потвърждение на мероприятия
Функция "Копирай от"
Екрани за търсене
Документи и Имейли
План задачи
Хотелско домакинство
Работа с модула за домакинство
(7)
Домакинство - Генериране на задачите за деня
Камериерки
Домакинство - Разпределение на задачите
Домакинство - Статуси, Приключване/Редактиране на Задачи, Задаване на ръчни задачи
Домакинство - Справка Домакинство; Монитор; Архив; Прогноза
Домакинство - Изгубени вещи
Домакинство - традиционен модел
Housekeeper App
(2)
Housekeeper App - функционални възможности и активиране
Работа с приложението "Housekeeper App"
Справки
Обща информация
(6)
Отчитане на приходите в Clock PMS+
Как работи системата за приходи на Clock PMS+
Версии на дневниците - Гости, Компании, Депозити
Справки за хотелски групи в Clock PMS+
Как се отчитат виртуалните стаи в данните за заетостта
Private Analytics
Финансов контрол
(4)
Контрол при обработка на начисленията
Контрол на плащанията
Контрол на документите
Ежедневен одит на потребителите (Приключване на каса)
Локализации
(1)
Eкспорт на данни към ЕСТИ
Стандартни оперативни процедури
Обработка на резервации по договори с Туроператори
(8)
Въвеждане на резервации по договор с туроператор
Рутиране на начисленията към фолио на Компанията
Промяна на резервация
Обобщаване на предварителните сумите по резервациите
Ежедневен одит
Фактуриране
Корекции след фактуриране
Контрол на фактури и разчети
Clock POS
Операции с поръчки
(7)
Приемане на поръчки
Как да приложим модификатор
Промяна на реда на сервиране в поръчката
Добавяне на бележки към поръчката
Изпращане на Указания към кухните
Кухненски монитор
Резервиране на маса
Операции със сметки
(9)
Задаване на отстъпка, надценка и безплатни артикули
Трансфер на начисления към Clock PMS+
Трансфери към хотела - справки
Картови Плащания в Clock POS
Разделяне на сметка/плащане
Приключване на сметка
Издаване на фактура
Анулиране на плащания, артикули и сметки
Клиентски изглед
Уебинари
Clock уебинари
(1)
Какво ново в Туроператорските договори
Основни Настройки
Първи стъпки
(4)
Първи стъпки
Интегриран билинг портал на Clock PMS+
Навигация в Clock PMS+
Създаване на потребител за конфигуриране на системата
Данни за обекта
(6)
Данни за акаунта
Имейл адрес на хотела по подразбиране
Карта на местоположението
Лога и галерия с изображения
Номератори
Множество акаунти (Хотели, Ресторанти)
Стаи
(6)
Типове стаи (резервационни единици)
Стаи (Резервационни единици)
Модели за автоматично разпределение на стаи
Виртуални стаи
Характерестики на стаята
OOS тип
Данъци и такси
(5)
Данъчни настройки
Данъчни режими
Туристически данък
Валути и Обменни курсове в Clock PMS+
Промяна в % на ДДС, поради изменения в данъчните разпоредби
Документи
(5)
Данни за фактуриране
Типове документи
Номерация на документите и срок на плащане за приключените фолиа
Печат на фолиа - натройки
Автоматичен имейл при приключване на фолио
Приходи и начисления
(12)
Групи и категории приходи
Шаблони за начисления - Оперативни шаблони
Шаблони за Начисления - Системни шаблони
Шаблони за Начисления - Създаване и Редакция
Шаблони за начисления - Начисления по резервация и Автоматично начисление по тип стая
Шаблони за Начисления - Броячи на капацитета
Шаблони за начисления - Отстъпка и Надценка
Кодове за отстъпки
Шаблони за Начисления - Допълнителни полета за начисления
Пакетни начисления
Подтипове плащания
Режим за датата на приходите
Потребители и сигурност на потребителския достъп
(7)
Потребители
Потребителски групи
Сигурност на потребителския достъп
Моят потребител
Политика за пароли
Потребителски права за операции с резервации
Потребителски права за операции с фолиа и начисления
Други настройки
(3)
Резервация - задължителни полета
Aвтоматичен контрол за възрастите на децата
Период на съхранение на бележки към резервация
Цени и политики за гаранция и анулация
Подготвителни настройки
(7)
Гаранционни политики
Политика при анулиране
Пакети - Създаване на пакети и добавяне на услуги
Управление на пакети
Маркетингови сорс / канали / сегменти
Пансиони и Ресторанти
Тарифи - други настройки
Типове тарифи
(7)
Видове тарифи в Clock PMS+
Базови (стандартни) тарифи
Производни тарифи - сума и процент
Тарифи според заетостта
Тарифи "На гост"
Офсети по гости
Hurdle тарифи
Управление на тарифи
(13)
Монитор "Управление на тарифи"- общ преглед
Секция Тарифи - създаване и редакция на тарифи
Търсене на тарифи
Секция "Сезони" - функционални възможности
Секция "Дни" - функционални възможности
Как да заложим Сезонни цени?
Как да заложим Дневни цени?
Секции Масова редакция, Тестване и Повече
Ограничения по тарифи
Режим на Туристическия данък
Етикети - Използване на етикети, предпочитани и фирмени етикети
Използване на Бонус кодове, WBE Етикети и Отстъпки
Архивиране на тарифни планове
Туроператорски договори
(6)
ТO договори - Първоначални настройки
ТO договори - Цени
ТO договори - Пакети
ТO договори - Отстъпки
ТO договори - Тарифи
ТO договори - Копиране и Архивиране
Онлайн продажби
WBE (Уеб Букинг Енджин)
(10)
WBE (Уеб Букинг Енджин) - общ преглед
WBE (Уеб букинг енджин) - Настройки
WBE (Уеб Букинг Енджин) - Допълнителни услуги
WBE (Уеб Букинг Енджин) - Персонализация на съдържанието
WBE (Уеб Букинг Енджин) - Брандиране
WBE (Уеб Букинг Енджин) - Интеграция на сайта ви
WBE (Уеб Букинг Енджин) - Тракинг скриптове (Google Analytics)
WBE (Уеб Букинг Енджин) - Конструктор на линкове
WBE (Уеб Букинг Енджин) - Логин за гости
Създаване на кодове за Инфлуенсъри и проследяване на резервациите
WBE (Уеб Букинг Енджин) за група хотели
(3)
WBE (Уеб Букинг Енджин) за група хотели - Общ преглед
WBE (Уеб Букинг Енджин) за група хотели - Настройки
Тракинг скриптове (Google Analytics) за WBE за група хотели
Канални мениджъри
(6)
RoomCloud - Активация и процедури
Настройка на RoomCloud
RoomCloud - съответствия "На гост"
Настройка на SiteMinder/TravelLine/Други
Настройка на D-Edge
Импортиране на профили на компании и агенти от каналните мениджъри
SynXis
(5)
SynXis - Настройки
SynXis- Фунционалности
SynXis - Обмен на резервации
SynXis - Блокове
SynXis - Профили
Връзка с гостите
Комуникация с гости
(6)
Комуникация с гостите - Общ преглед
Комуникация с гости - Режими и филтри за автоматични съобщения
Употреба на Visual Builder за създаване на впечатляващи имейли
Комуникация с гости - Използване на имейл за потвърждение с персонализиран дизайн
Имейл с потвърждение на резервация
Комуникация с гости - Примери
Портал на госта
(4)
Портал на госта - функционални възможности
Портал на госта - настройки
Портал на госта - Ъпгрейди
Tеми
Online Check-in
(3)
Online Check-In - как работи
Online Check-In настройки
Attribute Based Sales (ABS) и Специални оферти в Online Check-in
Check-in Kiosk v.2 (Hotel Pass)
(3)
Оборудване за Киоск
Киоск за настаняване на гости - Преглед
Киоск за настаняване на гости - Настройки
Клок Киоск v.1
(2)
Клок Киоск - Общ преглед
Клок Киоск - Настройки
Настройка на хотелско домакинство
Настройка на хотелско домакинство
(2)
Настройки на Домакинство - задачи, сектори, кредити и общи площи
Настройки на Домакинство - Схеми задачи
Мероприятия - Настройки
Настройки
(5)
Създаване на зали за мероприятия
Създаване на Ресторанти (локации)
Създаване на типове дейности и подредби на зали
Етапи на продажба
Входящи имейли за мероприятия (IMAP)
Персонализация
Езици и Текстове
(3)
Езици
Общи преводи
Преводи на статични текстове в приложенията
Потребителски шаблони
(3)
Персонализиран шаблон на запитване за резервация
Шаблони за печат на фолиа
Промяна на формата на датата в имейли и документи
Пълна Автоматизация на плащания
Първи стъпки - кандидатстване за търговски акаунт
(4)
Изисквания за вашия уебсайт за нуждите на KYC процес
След стартиране на услугата - какво да правя?
Попълване на SAQ-A форма и преминаване през KYC процес
Подаване на 'Декларация - Форма СПБ-2' в БНБ
Изплащания, Оспорване на чарджбек, Друга информация
(8)
Изплащания от Adyen и забавяне на изплащането
Възстановявания на суми и наличност на средства за обработката им
Осчетоводяване
Оспорване на чарджбек (обратно плащане)
Добавяне на Google Pay и Apple Pay като методи за плащане
Справки Payments Reconcile и Payout Reconcile
Причини за отказана трансакция
Наръчник за вашата 'Essentials' платформа
Ръководства за употреба на терминали и други
(5)
V400c Plus - Ръководство за потребителя
V400m - Ръководство за потребителя
P400 Plus - ръководство за потребителя
Персонализиране на терминала
Мрежови изисквания и конфигурация
Автоматични плащания / Платежен автопилот
(2)
Автоматични Плащания - Настройки
Автоматични Плащания - Примерни задачи
Контрол на достъпа до стаите
Контрол на достъпа до стаите
(9)
Контрол на достъпа - общи настройки
VisiOnline by Assa Abloy
Salto
SALTO KS - Mobile room access with a single Guest Portal click
Dormakaba (Saflok 6000 / Ambiance)
Messerschmitt
Onity
Hotek
Hotek - Виртуални ключове (GuestKey)
Интеграции
AppConnector
(1)
The AppConnector
Настройка на платежен оператор
(1)
Избиране на платежен оператор в Clock / Clock POS
Управление на приходите
(1)
IDeaS G2/G3
Счетоводни интерфейси
(1)
Quickbooks Online
CRM и имейл маркетинг
(1)
Mailchimp
Бизнес разузнаване
(1)
STR Export
Други
Система
(4)
Clock PMS+ и POS системни изисквания
Експорт на данни
Изисквания на интерфейса за вътрешна телефонна централа
Приложение № 33 към чл. 52м, ал. 1 от Наредба № Н-18/2006 г
Clock IoT Конектор
(6)
Clock IoT конектор Тип A - Ръководство за употреба
Clock IoT конектор Тип B - Ръководство за употреба
Clock IoT конектор - Мрежови настройки
Clock IoT конектор - Инсталация за фискални принтери
Clock IoT конектор - Инсталация за нефискални (кухненски) принтери
Clock IoT конектор - Инсталация за системи за ключ-карти
Clock POS - Настройки
Настройки на Обекта
(9)
Данъчни настройки, категории приходи и други
Маси в Clock POS
Кухни
Принтери
Кухненски бонове, Поръчки, Сметки
Горни и долни колонтитули на боновете
ПОС настройки
Карта на масите
Потребителски права за операции в ПОС
Настройки на Меню
(5)
"Сервиране" в поръчката
Създаване на артикули
Меню групи в Clock POS
Модификатори
Промоции
eMenu и (Онлайн) Резервиране на маси
(5)
eMenu
Типове маси за Онлайн резервационната система
Маси за Онлайн резервационната система
Clock POS - изхранване
Clock POS - Езици и текстове
Актуализации
Последни актуализации
(16)
Актуализация Clock PMS+ (20 май 2025)
Актуализация Clock PMS+ (23 април 2025)
Актуализация Clock PMS+ (24 март 2025)
Актуализация Clock PMS+ (19 февруари 2025)
Актуализация Clock PMS+ (14 януари 2025)
Актуализация Clock PMS+ (19 ноемрви 2024)
Актуализация Clock PMS+ (16 октомври 2024)
Актуализация Clock PMS+ (03 септември 2024)
Актуализация Clock PMS+ (31 юли 2024)
Актуализация Clock PMS+ (22 юли 2024)
Актуализация Clock PMS+ (18 юни 2024)
Актуализация Clock PMS+ (13 май 2024)
Актуализация Clock PMS+ (27 март 2024)
Актуализация Clock PMS+ (27 февруари 2024)
Актуализация Clock PMS+ (06 Феб 2024)
Актуализация Clock PMS+ (16 януари 2024)
Актуализации - Архив
(22)
Актуализация Clock PMS+ (20 ноемрви 2023)
Актуализация Clock PMS+ (15 ноемрви 2023)
Актуализация Clock PMS+ (11 Октомври 2023)
Актуализация Clock PMS+ (21 август 2023)
Актуализация Clock PMS+ (24 юли 2023)
Актуализация Clock PMS+ (21 юни 2023)
Актуализация Clock PMS+ (23 Май 2023)
Актуализация Clock PMS+ (26 април 2023)
Актуализация Clock PMS+ (15 Март 2023)
Актуализация Clock PMS+ (09 Март 2023)
Актуализация Clock PMS+ (24 януари 2023)
Актуализация Clock PMS+ (12 декември 2022)
Актуализация Clock PMS+ (15 ноемрви 2022)
Актуализация Clock PMS+ (7 Октомври 2022)
Актуализация Clock PMS+ (21 Септември 2022)
Актуализация Clock PMS+ (26 юли 2022)
Актуализация Clock PMS+ (28 юни 2022)
Актуализация Clock PMS+ (26 май 2022)
Актуализация Clock PMS+ (27 април 2022)
Актуализация на Clock PMS+ (29 Mar 2022)
Виж всички 22 статии
Начална стр на решения
Интеграции
Настройка на платежен оператор
Избиране на платежен оператор в Clock / Clock POS
Важно: Моля, обърнете внимание, че следващите настройки са приложими...
Научете повече