Общ преглед
Клиентският дисплей ви позволява да използвате таблет на рецепцията за събиране на информация за гостите, представяне на регистрационни карти, получаване на подписи и споделяне на QR кодове с гостите.
Вместо да разчитате на разпечатани регистрационни карти или да изисквате от гостите да предоставят лична информация устно, можете да им предоставите възможност да прегледат и попълнят данните си директно на таблета. Това опростява процеса по регистрация, повишава поверителността и намалява използването на хартия.
Клиентският дисплей поддържа няколко функции:
Въвеждане на регистрационни данни: Гостите могат да въвеждат липсваща информация, като например имейл адрес, телефонен номер или други задължителни регистрационни данни, директно на дисплея.
Преглед и подписване на регистрационни карти: Гостите могат да прегледат данните си, да приемат политиките на хотела и да се подпишат електронно.
Коригиране на регистрационни данни: Служителите на рецепция могат да прегледат информацията, въведена от госта, и да активират отново Клиентския дисплей, ако са необходими корекции.
QR кодове за Online check-in: Показване на QR код, който гостите могат да сканират, за да завършат регистрацията си чрез Online check-in на собственото си устройство.
QR кодове за фолиа: Позволява на гостите да сканират QR код и да прегледат съдържанието на конкретно фолио.
Клиентският дисплей може да се използва с таблет, монтиран на стойка срещу госта, или с преносим таблет, който се подава на госта при необходимост.
Можете да конфигурирате няколко таблета като Клиентски дисплеи и да избирате кой от тях да използвате за всяко взаимодействие.
Добавяне на таблети
За да конфигурирате таблет като Клиентски дисплей:
На таблета отворете Clock и влезте в системата. Ще ви е необходим серийният номер на абонамента, когато осъществявате достъп до Clock от устройство за първи път.
Отидете до Настройки -> Всички настройки -> Връзка с гостите -> Клиентски дисплей.
Щракнете върху бутона „+“, за да регистрирате таблета.
Въведете Име за таблета, за да можете лесно да го идентифицирате, особено ако използвате няколко Клиентски дисплея.
По избор изберете фоново изображение, което да се показва, когато таблетът не се използва. Можете също така да добавите или промените фоновото изображение по-късно от екрана за редакция на таблета.
След като бъде регистриран, приложението Клиентски дисплей се отваря на таблета, показвайки празен сив екран или избраното от вас фоново изображение.
Важно: Създайте пряк път към страницата на Клиентския дисплей или запазете нейния URL адрес в отметките на браузъра си. Това ви позволява да отворите отново приложението, ако браузърът бъде затворен. Ако не сте запазили URL адреса и вече нямате достъп до приложението, ще трябва да изтриете таблета от настройките за Клиентски дисплей и да го регистрирате отново.
Сигурност и управление на устройствата
Автоматичен изход: След като приложението Клиентски дисплей се стартира, вие автоматично излизате от Clock. Клиентският дисплей работи без активна потребителска сесия, което предотвратява достъпа на гостите до функциите за управление на хотела.
Изгубени или откраднати устройства: Ако регистриран таблет бъде изгубен или откраднат, отидете в настройките за Клиентски дисплей и изтрийте устройството от списъка. Това прекратява достъпа му до приложението Клиентски дисплей.
Преводи: Директна връзка към преводите на Клиентския дисплей е налична под списъка с регистрирани таблети, което ви позволява да управлявате текстовете, показвани на гостите.
Използване на Клиентския дисплей
1. Събиране на регистрационни данни и подписи от гостите
Клиентският дисплей позволява на гостите да попълват своите регистрационни карти директно на таблета, включително да въвеждат липсваща информация, да преглеждат съществуващи данни, да приемат политиките на хотела и да положат електронен подпис.
Това е особено полезно, когато трябва да съберете лична информация, като например имейл адрес или телефонен номер, без да карате гостите да я казват на глас на рецепцията.
Стартиране на процеса по регистрация
На вашето устройство на рецепцията (компютър, лаптоп или таблет) намерете и отворете резервацията на госта.
Отидете до секцията с регистрационни карти. Ако е необходимо, създайте регистрационна карта за госта.
Щракнете върху бутона Подпис на съответния ред с регистрационна карта.
Изберете таблета, който желаете да използвате, от полето Customer Display. Ще трябва да направите този избор, когато използвате функцията за първи път.
- Изберете как желаете гостът да взаимодейства със своята регистрационна карта:
- Редактиране на регистрационната карта: Гостът може да въведе или попълни своите регистрационни данни, да прегледа информацията и да се подпише.
- Преглед и подпис: Гостът може да прегледа съществуващите регистрационни данни, да приеме политиките на хотела и да се подпише, без да редактира информацията.
- Активирайте Клиентския дисплей, за да представите регистрационната карта на госта.
Взаимодействие на госта с дисплея
В зависимост от избрания режим гостът може да:
Въведе липсваща регистрационна информация, като например имейл адрес, телефонен номер или други задължителни данни.
Прегледа информацията, вече записана в неговата регистрационна карта.
Прочете политиката на хотела.
Постави отметка в полето „Прочетох и съм Съгласен с условията и хотелската политика.“.
Подпише регистрационната карта по електронен път.
Потвърди изпращането.
Когато на госта е позволено да редактира данните си, Клиентският дисплей показва регистрационната информация преди и след попълването, което му позволява да прегледа въведеното.
Преглед и коригиране на регистрационни данни
След като гостът въведе информацията си и подпише регистрационната карта, рецепционистът може да прегледа подадените данни директно от екрана на рецепцията.
Това ви позволява да проверите дали цялата необходима информация е предоставена и дали въведените данни са правилни.
Ако установите липсваща или неточна информация:
Прегледайте данните от регистрационната карта, подадени от госта.
Активирайте отново Клиентския дисплей за тази регистрационна карта.
Позволете на госта да коригира или попълни необходимите полета.
Прегледайте актуализираната информация, след като гостът приключи.
Този процес може да се повтаря при необходимост, без да се налага информацията да се събира устно или да се използва хартиена регистрационна карта.
След като регистрационната карта бъде попълнена и потвърдена, подписът на госта се показва на екрана на рецепциониста.
След това можете да излезете от екрана и да продължите със следващата регистрационна карта, ако е приложимо.
Съвет: Използвайте опцията Редактиране на регистрационната карта, когато липсва информация или тя трябва да бъде потвърдена от госта. Ако регистрационната карта вече е попълнена и се изискват само потвърждение и подпис от госта, кликнете върху „Поискай подпис“, без да отбелязвате квадратчето „Редактиране на регистрационната карта“
.
2. Показване на QR код за Online check-in
Можете да използвате Клиентския дисплей, за да покажете QR код, който насочва гостите към Online check-in на тяхното собствено мобилно устройство.
Това е удобно, когато гостите предпочитат да завършат регистрацията си на своя телефон, вместо да използват Клиентския дисплей.
За да покажете QR кода:
На вашето устройство на рецепцията намерете и отворете резервацията на госта.
В секцията Гости щракнете върху бутона Online Check-In QR.
Изберете таблета, на който искате да покажете QR кода, от полето Клиентски дисплей.
Щракнете върху Покажи QR код.
QR кодът се появява на избрания таблет.
Гостът сканира кода със своето мобилно устройство и последва връзката към Online check-in.
QR кодът се премахва автоматично от Клиентския дисплей след 40 секунди. Можете също да го скриете ръчно, като щракнете върху бутона Наазд.
Съвет: QR кодът се вижда и на вашето устройство на рецепцията. Ако гостът не може да използва собствения си телефон, можете да сканирате кода с друго налично устройство и да му го предадете, за да завърши регистрацията си.
Прочетете повече за Online check-in.
3. Показване на QR код за преглед на фолио
Клиентският дисплей може също да показва QR код, който позволява на гостите да прегледат съдържанието на конкретно фолио на собственото си устройство.
За да покажете QR код за фолио:
Отворете фолиото, което искате да споделите с госта.
Щракнете върху иконата QR код.
Изберете таблета, на който искате да покажете QR кода.
Щракнете върху Изпрати, за да потвърдите.
QR кодът ще се появи на избрания Клиентски дисплей.
Гостът може да сканира кода с мобилното си устройство, за да отвори и прегледа съдържанието на фолиото.
Допълнителни съображения
Няколко Клиентски дисплея: Можете да регистрирате няколко таблета и да избирате кой от тях да използвате при представяне на регистрационни карти или QR кодове.
Поверителност за госта: Възможността гостите да въвеждат данните си за контакт и регистрация директно на дисплея намалява необходимостта от изговаряне на лични данни на глас на рецепцията.
Гъвкава регистрация: Служителите на рецепция могат да решат дали гостите да въведат, прегледат и подпишат данните си или само да прегледат и подпишат вече попълнена регистрационна карта.
Проверка на информацията: Служителите на рецепция могат да преглеждат подадените данни и да активират отново Клиентския дисплей винаги, когато са необходими корекции.
Регистрация без хартия: Регистрационните карти и подписите могат да се събират цифрово, което намалява необходимостта от печатни документи.
Сигурност на устройствата: Клиентските дисплеи работят независимо от активна потребителска сесия в Clock, като достъпът може да бъде прекратен чрез изтриване на регистрирания таблет от настройките.