Поддръжка
  • Начало
  • Тикети
    • Bulgarian
      • English
      • Bulgarian
      • French
      • German
Вход
« Към началото
Нов тикет Статус на тикет

  • Видео уроци
    • Първи стъпки с Clock PMS+ (4)
      • Достъп до Clock PMS+
      • Как да подредим и използваме основния работен екран
      • Как да управляваме потребителя си
      • Как да активираме MFA за своя потребител
    • Основни оперативни монитори (4)
      • Работа с екрани Пристигащи, Заминаващи и В хотела
      • Работа с екран "Разширено търсене на резервации"
      • Как да използваме монитор “Тарифи и заетост”
      • Как да използваме монитор "Календар на стаите"
    • Операции с резервации (13)
      • Създаване на нова резервация
      • Как да въведем групова резервация
      • Как да въведем резервация на компания
      • Разпределяне на стаи за резервациите
      • Как да настаним резервация
      • Как да преместим резервация в друга стая
      • Как да изпратим резервация
      • Ранно изпращане на резервация, без възстановяване на разликата в цената
      • Ранно изпращане на резервация, с възстановяване на разликата в цената
      • Използване на Задачите за бележки и напомняния
      • Как да използваме функция "Запитване за резервация"
      • Търсене и статуси на запитванията, списък чакащи
      • Как да създадем резервация на база запитване за резервация
    • Операции с начисления, плащания и документи (19)
      • Фолио - предназначение
      • Фолио на резервация
      • Начисляване на допълнителни услуги в резервация
      • Как да издадем документ на гост
      • Плащания, как работи трансферът на плащания
      • Как да издадем документ на фирма
      • Как да издадем документ на външен клиент
      • Как да издадем общ документ за няколко резервации
      • Документ за всеки гост от резервацията
      • Документ за част от начисленията в едно фолио
      • Текуща сметка на госта, печат на документите и изпращане по имейл
      • Как да анулираме грешен документ и да издадем коректен
      • Преиздаване на документ от текущия ден
      • Как да издадем кредитно известие за документ
      • Как да издадем коригиращ документ за част от услугите
      • Обработка на картови плащания чрез платежен оператор
      • Преместване на плащания
      • Фискализация на документите
      • Отчети на фискалното устройство
    • Обработка на авансови плащания (5)
      • Документ за авансово платена сума по резервация
      • Документ за авансово платена сума от Компания
      • Kак да използваме наличен аванс
      • Как да анулираме консумация на аванс
      • Възстановяване аванс на клиент
    • Специализирани операции (13)
      • Как да отразяваме промени по резервациите
      • Как да сменим профила на гост в резервация
      • Как да заложим различно изхранване за част от периода на резервацията
      • Как да приложим ръчна цена за резервация
      • Как и защо да преизчислим цената на резервация
      • Как да настаним гости със самостоятелни резервации в една стая
      • Как да коригираме грешни начисления
      • Как да проследим трансферите от ПОС системата
      • Приложение на профилите на Компании
      • Фолиа на Компании
      • Автоматично рутиране на начисления към фолио на Компания
      • Монитор “Прогнозна заетост”
      • Как за целите на продажбите да коригираме капацитета на стаите
    • Хотелско домакинство (9)
      • Как да генерираме домакинските задачи за деня
      • Как да разпределим домакинските задачи за изпълнение
      • Как да добавим допълнителни заявки от гостите
      • Как да използваме монитор "Домакинство"
      • Как да използваме справка "Домакинство"
      • Как да отбележим стая като извадена от експлоатация (OOS)
      • Housekeeper App - как да отбележим дадена стая като чиста, да поискате проверка и др.
      • Housekeeper App - начисляване на минибар
      • Housekeeper App- как да докладваме изгубени/намерени вещи и установени проблеми
    • Управление на цени (6)
      • Как да променим Дневни или Сезонни цени
      • Как да спрем от продажба ден или период
      • Добавяне на ограничения за определени дни
      • Как да спрем продажбите на целия хотел за дълъг период
      • Как да публикуваме цени в BookDirect, използваме Бонус кодове и етикети
      • Как да заложим фирмени цени (Фирмени договори)
    • Справки (5)
      • Справка за изхранването в ресторанта
      • Текуща справка за касата и приключване на каса
      • Справки за проследяване на издадените документи
      • Как да проследим нивата на продажбите
      • Контрол на ежедневните операции
  • Резервации
    • Резервации - Полезна информация (9)
      • Екран на Резервация - общ преглед
      • Статуси на резервацията
      • Резервация - цена от тарифа, ръчна цена
      • Търсене на резервации
      • Разширено търсене на резервации
      • Лице за контакт по резервацията
      • Импорт на Гости/ Руминг Листи
      • Гост/Руминг лист импорт към съществуващи резервации
      • Импортиране на резервации от файл (csv)
    • Работа с резервации (14)
      • Как да създадем нова резервация
      • Създаване на групова резервация и копие на резервация
      • Разпределяне на стаи за резервациите
      • Настаняване, регистрационни карти за гостите
      • Използване на таблет като Клиентски дисплей
      • Кодиране на карта за достъп до стаята
      • Предоставяне на достъп до специални зони
      • Резервация - преместване в друга стая
      • Изпращане на резервация
      • Ранно изпращане на резервация
      • Как да настаним гости със самостоятелни резервации в една стая
      • Отделяне на гости в самостоятелна резервация
      • Редакция на множество резервации
      • Запитване за резервация
  • Фолиа, Начисления и Плащания
    • Фолиа и работа с документи (11)
      • Фолио - общ преглед
      • Фолио - Допълнителни опции
      • Стандартно фолио - създаване и търсене
      • Издаване на документ
      • Операции с фолиа/документи
      • Издаване на частични корекции към документите
      • Общ документ за няколко резервации
      • Отделен документ за всеки гост от резервацията
      • Фолио - Преглед, отпечатване и изпращане по имейл
      • Разпечатки на фолиа и опции за групиране на начисленията
      • Месечно фактуриране
    • Начисления (8)
      • Начисления - добавяне, редактиране и анулиране
      • Трансфер на начисления
      • Разделяне на начисления
      • Контрол на начисленията
      • Филтриране на начисленията
      • Функции "Отстъпка" и "Приспадни данък"
      • Как да изберем кореспондиращо фолио
      • Отразяване на начисления за няколко резервации наведнъж
    • Плащания (5)
      • Плащания - регистриране и анулиране
      • Плащания - трансфериране
      • Плащания - преместване
      • Картови Плащания с платежен оператор
      • Сигурност на кредитните карти в Clock PMS+
    • Аванси и Депозити (5)
      • Каква е разликата между Депозит и Аванс в Clock PMS+
      • Как да регистрираме аванс
      • Консумиране на аванс
      • Възстановяване на аванс
      • Работа с депозити
    • Групови фолиа, опции за рутиране на начисленията (6)
      • Групови фолиа
      • Трансфер на услуги към групово фолио
      • Функции "Трансфер към основното фолио на Компания/Мероприятие/Агент"
      • Функция "Трансфер към фолио на Компания/Агент"
      • Функции "Раздели по Компания" и "Раздели по Агент"
      • Обработка на начисления в групово фолио
  • Оперативни монитори и Задачи
    • Оперативни монитори (5)
      • Монитор Тарифи и заетост
      • Календар на стаите
      • Календар на стаите - версия 2
      • Прогнозна заетост
      • Корекция на заетостта
    • Задачи (3)
      • Задачи - Общ преглед
      • Канали със задачи
      • Създаване и разпределяне на Задачи
  • Профили на гости и компании
    • Профили на Гости (8)
      • Профили на гости в Clock PMS+
      • Полета на профили - редакция и контрол
      • Подредба, визуализация и скриване на профилни полета
      • Профил на госта, търсене и обединяване
      • ID Processor
      • Маскиране на полета, период за съхранение на данни за гости и снимки
      • Преводи на профилни полета
      • Мейлинг листи и Хотелски регистър
    • Профили на Компании (7)
      • Компании в Clock PMS+
      • Създаване на профил на Компания
      • Профил на Компания
      • Код на Компания за BookDirect
      • Фирмени договори
      • Агенти
      • Модул 'Комисионни'
  • Мероприятия и групови резервации
    • Създаване, начисления и др. (6)
      • Създаване на мероприятие
      • Страница на мероприятие - преглед
      • Pipeline за Мероприятия
      • Статуси и анулиране на мероприятие
      • Промени по мероприятие и въздействие върху начисленията
      • Начисляване на услуги и фактура за мероприятие
    • Блокове (4)
      • Блокиране на хотелски стаи
      • Код за Блок
      • Създаване на резервация от блок
      • Справка "Използвани блокове"
    • Дейности (5)
      • Календар Дейности - Преглед
      • Календар Дейности - Изгледи
      • Създаване и редактиране на Дейности
      • Шаблони - Настройки
      • Създаване на Дейности чрез шаблони
    • Други (5)
      • Приложение за потвърждение на мероприятия
      • Функция "Копирай от"
      • Екрани за търсене
      • Документи и Имейли
      • План задачи
    • Други (5)
      • Приложение за потвърждение на мероприятия
      • Функция "Копирай от"
      • Екрани за търсене
      • Документи и Имейли
      • План задачи
  • Хотелско домакинство
    • Работа с модула за домакинство (7)
      • Домакинство - Генериране на задачите за деня
      • Камериерки
      • Домакинство - Разпределение на задачите
      • Домакинство - Статуси, Приключване/Редактиране на Задачи, Задаване на ръчни задачи
      • Домакинство - Справка Домакинство; Монитор; Архив; Прогноза
      • Домакинство - Изгубени вещи
      • Домакинство - традиционен модел
    • Housekeeper App (2)
      • Housekeeper App - функционални възможности и активиране
      • Работа с приложението "Housekeeper App"
  • Справки
    • Обща информация (6)
      • Отчитане на приходите в Clock PMS+
      • Как работи системата за приходи на Clock PMS+
      • Версии на дневниците - Гости, Компании, Депозити
      • Справки за хотелски групи в Clock PMS+
      • Как се отчитат виртуалните стаи в данните за заетостта
      • Private Analytics
    • Финансов контрол (4)
      • Контрол при обработка на начисленията
      • Контрол на плащанията
      • Контрол на документите
      • Ежедневен одит на потребителите (Приключване на каса)
    • Локализации (1)
      • Eкспорт на данни към ЕСТИ
  • Стандартни оперативни процедури
    • Обработка на резервации по договори с Туроператори (8)
      • Въвеждане на резервации по договор с туроператор
      • Рутиране на начисленията към фолио на Компанията
      • Промяна на резервация
      • Обобщаване на предварителните сумите по резервациите
      • Ежедневен одит
      • Фактуриране
      • Корекции след фактуриране
      • Контрол на фактури и разчети
  • Clock POS
    • Операции с поръчки (7)
      • Приемане на поръчки
      • Как да приложим модификатор
      • Промяна на реда на сервиране в поръчката
      • Добавяне на бележки към поръчката
      • Изпращане на Указания към кухните
      • Кухненски монитор
      • Резервиране на маса
    • Операции със сметки (9)
      • Задаване на отстъпка, надценка и безплатни артикули
      • Трансфер на начисления към Clock PMS+
      • Трансфери към хотела - справки
      • Картови Плащания в Clock POS
      • Разделяне на сметка/плащане
      • Приключване на сметка
      • Издаване на фактура
      • Анулиране на плащания, артикули и сметки
      • Клиентски изглед
  • Уебинари
    • Clock PMS+ уебинари (1)
      • Какво ново в Туроператорските договори
  • Основни Настройки
    • Първи стъпки (4)
      • Първи стъпки
      • Интегриран билинг портал на Clock PMS+
      • Навигация в Clock PMS+
      • Създаване на потребител за конфигуриране на системата
    • Данни за обекта (6)
      • Данни за акаунта
      • Имейл адрес на хотела по подразбиране
      • Карта на местоположението
      • Лога и галерия с изображения
      • Номератори
      • Множество акаунти (Хотели, Ресторанти)
    • Стаи (6)
      • Типове стаи (резервационни единици)
      • Стаи (Резервационни единици)
      • Модели за автоматично разпределение на стаи
      • Виртуални стаи
      • Характерестики на стаята
      • OOS тип
    • Данъци и такси (5)
      • Данъчни настройки
      • Данъчни режими
      • Туристически данък
      • Валути и Обменни курсове в Clock PMS+
      • Промяна в % на ДДС, поради изменения в данъчните разпоредби
    • Документи (5)
      • Данни за фактуриране
      • Типове документи
      • Номерация на документите и срок на плащане за приключените фолиа
      • Печат на фолиа - натройки
      • Автоматичен имейл при приключване на фолио
    • Приходи и начисления (11)
      • Групи и категории приходи
      • Шаблони за начисления - Оперативни шаблони
      • Шаблони за Начисления - Системни шаблони
      • Шаблони за Начисления - Създаване и Редакция
      • Шаблони за начисления - Начисления по резервация и Автоматично начисление по тип стая
      • Шаблони за Начисления - Броячи на капацитета
      • Шаблони за начисления - Отстъпка и Надценка
      • Шаблони за Начисления - Допълнителни полета за начисления
      • Пакетни начисления
      • Подтипове плащания
      • Режим за датата на приходите
    • Потребители и сигурност на потребителския достъп (7)
      • Потребители
      • Потребителски групи
      • Сигурност на потребителския достъп
      • Моят потребител
      • Политика за пароли
      • Потребителски права за операции с резервации
      • Потребителски права за операции с фолиа и начисления
    • Други настройки (3)
      • Резервация - задължителни полета
      • Aвтоматичен контрол за възрастите на децата
      • Период на съхранение на бележки към резервация
  • Цени и политики за гаранция и анулация
    • Подготвителни настройки (7)
      • Гаранционни политики
      • Политика при анулиране
      • Пакети - Създаване на пакети и добавяне на услуги
      • Управление на пакети
      • Маркетингови сорс / канали / сегменти
      • Пансиони и Ресторанти
      • Тарифи - други настройки
    • Типове тарифи в Clock PMS+ (7)
      • Видове тарифи в Clock PMS+
      • Базови (стандартни) тарифи
      • Производни тарифи - сума и процент
      • Тарифи според заетостта
      • Тарифи "На гост"
      • Офсети по гости
      • Hurdle тарифи
    • Управление на тарифи (13)
      • Монитор "Управление на тарифи"- общ преглед
      • Секция Тарифи - създаване и редакция на тарифи
      • Търсене на тарифи
      • Секция "Сезони" - функционални възможности
      • Секция "Дни" - функционални възможности
      • Как да заложим Сезонни цени?
      • Как да заложим Дневни цени?
      • Секции Масова редакция, Тестване и Повече
      • Ограничения по тарифи
      • Режим на Туристическия данък
      • Етикети - Използване на етикети, предпочитани и фирмени етикети
      • Използване на Бонус кодове, ОРС Етикети и Отстъпки
      • Архивиране на тарифни планове
    • Туроператорски договори (6)
      • ТO договори - Първоначални настройки
      • ТO договори - Цени
      • ТO договори - Пакети
      • ТO договори - Отстъпки
      • ТO договори - Тарифи
      • ТO договори - Копиране и Архивиране
  • Онлайн продажби
    • Резервационна система (BookDirect ) (10)
      • BookDirect - общ преглед
      • Резервационна система - Настройки
      • Резервационна система Допълнителни услуги
      • Персонализация на съдържанието
      • Брандиране
      • Интеграция на сайта ви
      • Тракинг скриптове (Google Analytics)
      • Конструктор на линкове
      • Логин за гости
      • Създаване на кодове за Инфлуенсъри и проследяване на резервациите
    • Резервационна система (BookDirect) за верига хотели (3)
      • BookDirect за верига хотели - Общ преглед
      • BookDirect за верига хотели - Настройки
      • Тракинг скриптове (Google Analytics) за BookDirect за Хотелски Групи
    • Канални мениджъри (6)
      • RoomCloud - Активация и процедури
      • Настройка на RoomCloud
      • RoomCloud - съответствия "На гост"
      • Настройка на SiteMinder/TravelLine/Други
      • Настройка на D-Edge
      • Импортиране на профили на компании и агенти от каналните мениджъри
    • SynXis (5)
      • SynXis - Настройки
      • SynXis- Фунционалности
      • SynXis - Обмен на резервации
      • SynXis - Блокове
      • SynXis - Профили
  • GuestJourney
    • Портал на госта (4)
      • Портал на госта - функционални възможности
      • Портал на госта - настройки
      • Портал на госта - Ъпгрейди
      • Tеми
    • Guest Mailer (6)
      • Guest Mailer - Общ преглед
      • Guest Mailer - Режими и филтри за автоматични съобщения
      • Употреба на Visual Builder за създаване на впечатляващи имейли
      • Guest Mailer - Използване на имейл за потвърждение с персонализиран дизайн
      • Имейл с потвърждение на резервация
      • Guest Mailer - Примери
    • Online Check-in (3)
      • Online Check-In - как работи
      • Online Check-In настройки
      • Attribute Based Sales (ABS) и Специални оферти в Online Check-in
    • Check-in Kiosk v.2 (Hotel Pass) (3)
      • Оборудване за Киоск
      • Киоск за настаняване на гости - Преглед
      • Киоск за настаняване на гости - Настройки
    • Клок Киоск v.1 (2)
      • Клок Киоск - Общ преглед
      • Клок Киоск - Настройки
  • Настройка на хотелско домакинство
    • Настройка на хотелско домакинство (2)
      • Настройки на Домакинство - задачи, сектори, кредити и общи площи
      • Настройки на Домакинство - Схеми задачи
  • Мероприятия - Настройки
    • Настройки (5)
      • Създаване на зали за мероприятия
      • Създаване на Ресторанти (локации)
      • Създаване на типове дейности и подредби на зали
      • Етапи на продажба
      • Входящи имейли за мероприятия (IMAP)
  • Персонализация
    • Езици и Текстове (3)
      • Езици
      • Общи преводи
      • Преводи на статични текстове в приложенията
    • Потребителски шаблони (3)
      • Персонализиран шаблон на запитване за резервация
      • Шаблони за печат на фолиа
      • Промяна на формата на датата в имейли и документи
  • Пълна Автоматизация на плащания
    • Първи стъпки - кандидатстване за търговски акаунт (4)
      • Изисквания за вашия уебсайт за нуждите на KYC процес
      • След стартиране на услугата - какво да правя?
      • Попълване на SAQ-A форма и преминаване през KYC процес
      • Подаване на 'Декларация - Форма СПБ-2' в БНБ
    • Изплащания, Оспорване на чарджбек, Друга информация (8)
      • Изплащания от Adyen и забавяне на изплащането
      • Възстановявания на суми и наличност на средства за обработката им
      • Осчетоводяване
      • Оспорване на чарджбек (обратно плащане)
      • Добавяне на Google Pay и Apple Pay като методи за плащане
      • Справки Payments Reconcile и Payout Reconcile
      • Причини за отказана трансакция
      • Наръчник за вашата 'Essentials' платформа
    • Ръководства за употреба на терминали и други (5)
      • V400c Plus - Ръководство за потребителя
      • V400m - Ръководство за потребителя
      • P400 Plus - ръководство за потребителя
      • Персонализиране на терминала
      • Мрежови изисквания и конфигурация
    • Автоматични плащания / Платежен автопилот (2)
      • Автоматични Плащания - Настройки
      • Автоматични Плащания - Примерни задачи
  • Контрол на достъпа до стаите
    • Контрол на достъпа до стаите (9)
      • Контрол на достъпа - общи настройки
      • VisiOnline by Assa Abloy
      • Salto
      • SALTO KS - Mobile Room Access with a Single MyBooking portal click
      • Dormakaba (Saflok 6000 / Ambiance)
      • Messerschmitt
      • Onity
      • Hotek
      • Hotek - Виртуални ключове (GuestKey)
  • Интеграции
    • AppConnector (1)
      • The AppConnector
    • Настройка на платежен оператор (4)
      • Избиране на платежен оператор в Clock PMS+ / Clock POS
      • WorldLine/Six Payments
      • Stripe
      • PayPal
    • Управление на приходите (1)
      • IDeaS G2/G3
    • Счетоводни интерфейси (1)
      • Quickbooks Online
    • CRM и имейл маркетинг (1)
      • Mailchimp
    • Бизнес разузнаване (1)
      • STR Export
  • Други
    • Система (4)
      • Clock PMS+ и POS системни изисквания
      • Експорт на данни
      • Изисквания на интерфейса за вътрешна телефонна централа
      • Приложение № 33 към чл. 52м, ал. 1 от Наредба № Н-18/2006 г
    • Clock IoT Конектор (6)
      • Clock IoT конектор Тип A - Ръководство за употреба
      • Clock IoT конектор Тип B - Ръководство за употреба
      • Clock IoT конектор - Мрежови настройки
      • Clock IoT конектор - Инсталация за фискални принтери
      • Clock IoT конектор - Инсталация за нефискални (кухненски) принтери
      • Clock IoT конектор - Инсталация за системи за ключ-карти
  • Clock POS - Настройки
    • Настройки на Обекта (9)
      • Данъчни настройки, категории приходи и други
      • Маси в Clock POS
      • Кухни
      • Принтери
      • Кухненски бонове, Поръчки, Сметки
      • Горни и долни колонтитули на боновете
      • ПОС настройки
      • Карта на масите
      • Потребителски права за операции в ПОС
    • Настройки на Меню (5)
      • "Сервиране" в поръчката
      • Създаване на артикули
      • Меню групи в Clock POS
      • Модификатори
      • Промоции
    • eMenu и (Онлайн) Резервиране на маси (5)
      • eMenu
      • Типове маси за Онлайн резервационната система
      • Маси за Онлайн резервационната система
      • Clock POS - изхранване
      • Clock POS - Езици и текстове
  • Актуализации
    • Последни актуализации (15)
      • Актуализация Clock PMS+ (23 април 2025)
      • Актуализация Clock PMS+ (24 март 2025)
      • Актуализация Clock PMS+ (19 февруари 2025)
      • Актуализация Clock PMS+ (14 януари 2025)
      • Актуализация Clock PMS+ (19 ноемрви 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (16 октомври 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (03 септември 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (31 юли 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (22 юли 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (18 юни 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (13 май 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (27 март 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (27 февруари 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (06 Феб 2024)
      • Актуализация Clock PMS+ (16 януари 2024)
    • Актуализации - Архив (22)
      • Актуализация Clock PMS+ (20 ноемрви 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (15 ноемрви 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (11 Октомври 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (21 август 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (24 юли 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (21 юни 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (23 Май 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (26 април 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (15 Март 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (09 Март 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (24 януари 2023)
      • Актуализация Clock PMS+ (12 декември 2022)
      • Актуализация Clock PMS+ (15 ноемрви 2022)
      • Актуализация Clock PMS+ (7 Октомври 2022)
      • Актуализация Clock PMS+ (21 Септември 2022)
      • Актуализация Clock PMS+ (26 юли 2022)
      • Актуализация Clock PMS+ (28 юни 2022)
      • Актуализация Clock PMS+ (26 май 2022)
      • Актуализация Clock PMS+ (27 април 2022)
      • Актуализация на Clock PMS+ (29 Mar 2022)
      • Виж всички 22 статии
Начална стр на решения

Мероприятия и групови резервации

Създаване, начисления и др. 6

Научете повече

Блокове 4

Научете повече

Дейности 5

Научете повече

Други 5

Научете повече

Други 5

Научете повече

Продукти & Решения

  • Облачен хотелски софтуер
  • Миграция от Clock Evolution

Ресурси

  • Интеграции
  • Блог
  • Събития

Компания

  • За нас
  • Кариери
  • Клиенти

© 2025 Clock. Всички права запазени.