Онлайн  резервационната система е най-мощният ви инструмент за стимулиране на директните резервации и намаляване на дела на ОТА резервациите, които естествено носят по-малка печалба и включват трета страна в отношенията между вас и госта

Максималното увеличаване на директните резервации е цел, върху която всеки хотелиер трябва да се фокусира - носи повече приходи, позволява по-директна връзка с госта и отваря гъвкавост за ъпселинг.

Разбира се, нищо от това не би било възможно без Онлайн резервационна система, която да осигури безпроблемно и информирано потребителско преживяване.

Ако погледнем към индустрията за търговия на дребно, проучванията показват, че близо 200 млрд. долара се губят поради сложни платежни процедури, а хотелиерските и PMS решенията са си взели поука от това.

Онлайн резервационната система (ОРС) на Clock е създадена, отчитайки всичко това, както и най-нови тенденции - тя е удобна за мобилни устройства, позволява бързо и безпроблемно потребителско изживяване, поддържа всички видове опции за плащане и може да се персонализира.

По-долу ще разгледаме различните възможности, с които разполагате за конфигуриране на Онлайн резервационната система и какво правят те.


Конфигурация

Всички конфигурации на Онлайн резервационната система се извършват от меню Уеб->Настройки - Онлайн Резервационна система v.2. Настройките са разделени на различни секции и  ще ги разгледаме секция по секция.


Общи

  • Активирай ОРС V2 (1) - активира Онлайн резервационната система v.2.

Важно: Ако сте използвали нашата "традиционна" ОРС, все пак трябва да промените всички интеграционни линкове на уебсайта си.

  • Линк на запитване за резервация към ОРС V2 (2) - ще зададе линковете в запитванията за резервация да сочат и водят гостите към Онлайн резервационната система v2.

Важно: Ако сте използвали нашата стара ОРС, линковете във вече изпратените запитвания ще сочат към традиционната версия. Имате две възможности за действие:

  • Изпратете нови запитвания, които да съдържат актуализирания линк към версия 2, до всички гости
  •  Да поддържате активни както традиционната, така и v.2 версията, докато не се изчерпят запитванията, които сочат към традиционната версия.

Запитванията, изпратени след избирането на тази опция, автоматично ще сочат към версия v.2. 

  • Hide inputs for children (3) - изберете, за да скриете полето за въвеждане на бройка деца. Имайте предвид, че в този случай ще се подават 0 деца към резервацията, калкулациите, рестрикциите и т.н. Изключение от това правят резервациите през оферти. Тези резервации ще се създадат с толкова деца, колкото, предварително са попълнени в офертата за резервация. 
  • Възраст деца (4) - определете възрастовия диапазон на децата (ако е приложимо). Ако гостите въведат броя на децата в ОРС, те ще бъдат подканени да изберат детската възраст. Това е важно, тъй като може да окаже влияние върху ценообразуването.

  • Макс стаи/резервационни единици с едно щракване (5) - въведете колко стаи от определен тип стая и цена може да резервира един гост в рамките на една сесия. Ако се зададе стойност "1", гостите могат да добавят само 1 стая от дадена комбинация тип стая/тарифа в кошницата си и трябва да започнат от стъпка 1, за да добавят още. 

Забележка: Във всеки момент гостите могат да започнат от стъпка 1, за да добавят още стаи от същия или друг тип стая и/или тарифа в количката си за пазаруване.


Уебсайт интеграция

Поведението на ОРС е само част от процеса на предоставяне на безпроблемно преживяване на гостите при правене на резервация на вашия уебсайт. Друга важна част е начинът, по който ОРС е интегрирана във вашия уебсайт. Моля, разгледайте ТАЗИ изчерпателна статия за възможностите за интеграция.


Конструктор на линкове

Конструкторът на линкове е много полезен инструмент, с който разполагате, за да направите повече директни резервации. Моля, проверете ТАЗИ статия за повече информация относно конструктора на линкове.


Пристигане

Чрез настройките в този раздел контролирате кога може да бъде денят на пристигане на дадена резервация.

  • Дни предварително (1) - контролира колко дни предварително може да бъде денят на пристигане. Ако  е зададено 0, гостите могат да създават резервация със същия ден на пристигане. Ако е зададено 1, следващият ден е най-ранният позволен ден за тяхното пристигане.
  • Краен час (2) - Настройте 'Краен час', за да ограничите получаването на резервации след този час. Тази настройка работи в комбинация с  'Дни предварително'. 

Пример: Ако зададете 'Дни предварително': 0 и 'Краен час': 19:00 - това означава, че може да получавате резервации за днес, но след 19:00 часа (местното време на хотела) резервации за днес не са позволени.


ОРС тарифи

Вероятно една от най-важните настройки за вашата ОРС, тъй като то тук може да контролирате кои тарифи се публикуват и предлагат в ОРС.

  • Тарифи (1) - изберете тарифи ще бъдат публикувани в ОРС. Освен това имате възможности за бързо добавяне на ограничения Макс. Възрастни, Макс Деца (ако не са заложени вече в самите тарифи), изберете Гаранционната политика (ако не е вече зададена в самите тарифи) и прикрепете бонус код и Значка. 'Значка' текстът ще се показва под името на тарифата с идеята да привлече вниманието на гостите към тази тарифа.

  • Сортиране на продукти (2) - изберете как продуктите да бъдат сортирани в ОРСМоже да изберете от 3 възможности: По цена - възходящ ред – цените ще бъдат подредени от най-ниската към най-високата; По цена - низходящ ред – цените ще бъдат подредени от най-високата към най-ниската; По сортировка на тарифите - използвайте собствена сортировка, за да подредите тарифите и стаите по ваше желание.
  • Покажи бонус/фирмен/блок код (3) - Изберете дали желаете да показвате някоя от тези кутийки на първата стъпка на ОРС, позволявайки на гостите да въведат кода, който имат. Научете повече за тези кодове ТУК.

ОРС допълнителни услуги

Чрез този раздел контролирате кои (ако има такива) допълнителни услуги ще предлагате в ОРС и как те следва да се калкулират.

Веднъж като щракнете върху линка, ще бъдете отведени към списъка с Шаблоните за начисление, за да изберете кои да се предлагат в ОРС и как да се калкулират :


  • (1) - изберете, за да публикувате в ОРС
  • (2) - изберете, ако услугата трябва да бъде таксувана на ден или  само на датата на пристигане.
  • (3) - изберете как да бъде калкулирана - На стая; На гост; На възрастен; На дете.

ОРС гаранционна политика

  • Гаранционни политики (1) - щракването върху тук ще ви препрати към настройките на гаранционната политика. Кои гаранционни политики са приложими се контролира чрез ограниченията на тарифите. 
  • Гаранционна политика по подразбиране (2) - тази настройка може да се разглежда като настройка за подсигуряване. Можете да изберете опция за гаранция по подразбиране за ОРС, която ще бъде приложима за тарифи, които са публикувани в ОРС, но в тях няма избрана гаранционна политика

Изглед/Изображения/Езици и описания - преводи

Тези три раздела са свързани с персонализирането на съдържанието, дизайна и брандирането на ОРС. Моля, разгледайте ТАЗИ изчерпателна статия за възможностите за брандиране, с които разполагате, и ТАЗИ статия по отношение на съдържанието.


Маркетинг

  • Маркетинг сегменти (1) -  изберете Маркетингов източник/Канал/Сегмент за всяка резервация, създадена във вашата ОРСРезервациите ще се импортират в PMS+ с автоматично избраните такива.
  • Покажи отметката 'Съгласие...' (2) - изберете дали желаете да се показва от избор поле за избор на последната стъпка от резервационна процес.