С Персоналния портал гостът може да избере своята стая, поиска промяна на периода, типа стая, допълнителни услуги, анулира резервацията, попълни регистрационната карта, провери своята сметка, поиска сметка на името на фирма, самонастани и напусне хотела, плати сметката си онлайн и т.н.

Достъпът до Персоналния  портал е ограничен посредством задължителен ПИН код (същият може да бъде намерен в писмото за потвърждение на резервацията).


Кодът за достъп до Персоналния портал е уникален за всяка резервация и е част от стандартното съобщение за потвърждение на резервацията, ако разширенето "Персонален портал" е инсталирано.


Настройките на Персоналния  портал могат да бъдат достъпени, като от навигацията отидете на Уеб->Персонален портал на госта - настройки.

1) Преди да пристигнете - налично преди настаняване:

  • Гарантирайте резервацията си - Резервацията може да бъде гарантирана от самите гости съгласно гаранционната политика, избрана в резервацията. Онлайн плащанията или събирането на данни за кредитните карти може да се използва като гаранционен метод. Резервацията трябва да има избрана гаранционна политика и да не е маркирана като гарантирана, за да е налична опцията;
  • Ъпгрейд тарифи - Използвайте ъпгрейд тарифите, за да предлагате ъпгрейди на стаи или пакети на вашите гости. Наличните ъпгрейд тарифи ще бъдат показани на вашите гости като Специални оферти в Персоналния  портал или Clock киоска. Активирайте функционалността и изберете тарифите, които ще бъдат налични за ъпгрейд (повече информация може намерите в статията Ъпгрейд тарифа);
  • Попълнете регистрационните си карти: 
    - Брой регистрационни карти - Колко регистрационни карти трябва да се попълнят за дадена резервация (една регистрационна карта, възрастни, възрастни + деца);
    - Снимки на документи за самоличност - Гостът ще бъде подканен да направи снимка на своя документ за самоличност след попълването на регистрационната карта;
  •  Изберете желаната стая - задайте "Да", ако желаете гостът да има възможност да избере стаята за резервацията (от списък на наличните към момента стаи). Ако резервацията има вече разпределена стая, гостът няма да има възможност да я промени;
    - Дни преди пристигане - Оставете полето непопълнено, за да дадете възможност за избор на стая във всеки момент или попълнете колко дни преди пристигане функционалността следа да се активира за гостите;
    - Изображения на стаи - Качете снимки за всяка стая;
  • Запитване за промяна на период - задайте "Да", ако желаете да позволите на госта да изпраща заявка за промяна на периода на престой по резервацията му. Това няма да обнови данните за резервацията;
  • Запитване за промяна  на тип стая - задайте "Да", ако желаете да позволите на госта да изпраща заявка за промяна на типа стая по неговата резервацията. Това няма да обнови данните за резервацията; 
  • Запитване за промяна на броя гости - задайте "Да", ако желаете да позволите на госта да изпраща заявка за промяна на броя гости по резервацията му. Това няма да обнови данните за резервацията; 
  • Анулирай резервацията - задайте "Да", ако желаете да позволите на госта да анулира своята резервация;
  • Специални заявки - задайте "Да", ако желаете да позволите на госта да изпраща заявка за своята резервация (ще бъде добавена като Бележка за специална заявка в резервацията). Всички бележки за специални заявки по резервацията ще бъдат видими за госта;
  • Домакински задачи -  Създайте различни домакински задачи и вашите гости могат да изпращат всякакви домакински заявки относно своята стая или престой. Това ще е единствената опция, която ще бъде налична след настаняването на резервацията;
  • Позволи  редакция на Трансфер пристигане/Трансфер напускане - задайте "Да", ако желаетеда позволите на госта да редактира своя час за трансфер при пристигане и/или заминаване;
  • Позволи редакция  на Приблизителен час на пристигане/напускане - задайте "Да", ако желаете да позволите на госта да редактира своя очакван час  на пристигане и/или заминаване;
Забележка: Всяка от операциите, извършвани от госта ще генерират задача в Clock PMS+.

2) Вече сте близо - налично само на датата на настаняване на резервацията:

  • Вече сте близо - Настройте "Точки в близост" за всеки език. От навигацията отидете на "Настройки" - "Всички настройки" - "Езици и Текстове"- "Персонален портал на госта - преводи". В полето "Точки в близост" въведете всяка точка на отделен ред (например Летище, Такси). Така вашияте гости могат да кажат кога вече са наблизо, а вие да направите тяхната стая приоритетна, за да я подготвите за пристигането им;

3) Добре дошли при нас! - налично по всяко време за гостите:

  • Заяви допълнителни услуги - Вашият гост може да избере шаблони за начисление както в ОРС. Избраните шаблони за начисление ще бъдат приложени към фолиото на госта автоматично. Ще бъде създадена задача за персонала;
  • Провери сметката си - задайте на "Да", ако желаете да позволите на госта да може да провери своята сметка;
  • Самостоятелно напускане - задайте на "Да", ако желаете да позволите на госта самостоятелно напускане. Ще бъде налично само ако салдото по резервацията  е платено. Ако гостът напусне самостоятелно, резервационното фолио ще бъде приключено автоматично (ако понастоящем е отворено ) и ще бъде изпратено като имейл на госта;

Тип документ - Може да изберете типа документ, който ще бъде използван, когато фолиото е автоматично приключено;

Фолио имейл - шаблон  - Този шаблон на писмо ще бъде изпратен на клиента след приключването на фолиото;

  • Онлайн плащане - задайте "Да", ако желаете да позволите на госта да може да плати настоящото салдо по резервацията;

  • Линкове "Повече информация" - позволяват ви да добавите директни линкове, които могат да бъдат използвани от гостите (например местни пътеводители, календар със събития и т.н.)
  • Оценете престоя си при нас - задайте  "Да", ако желаете да позволите на госта да може да остави своето мнение относно престоя си. Обратната връзка може да бъде видяна в справка "Мнения на гости" ;

  • Румсървис (еMenu) -  позволява на гостите на вашия хотел да поръчат храна и напитки директно през Персоналния портал от своите мобилни устройства. Изисква Clock POS с активирано разширение "eMenu";

  • Резервации за маса - позволява на вашите гости лесно да достъпят системите за резервации за маса на вашите ресторанти/барове. Изисква Clock POS с активирано разширение "Резервации за маса" ;

4) Други настройки

  • Публичен достъп до Персоналния портал на госта - Активирайте публичния достъп до ЛПерсоналния портал и с тази функционалност можете да публикувате линк към ЛПерсоналния портал на вашия уебсайт. Линкът също така може да бъде включен в описанието на вашата политика, публикувана на ОТА порталите. По този начин гостите могат да достъпят Персоналния портал, дори ако нямате техните имейли:
    • За очаквани или изпратени резервации гостът трябва да въведе своята фамилия и резервационния си номер - това може да бъде номера на хотелската резервация или OTA резервацията (референтен номер);
    • За настанени резервации се използват фамилията и номерът на стая на гостът;
  • Интеграция на плъгин - Копирайте и поставете тук кода за плъгин за социална медия като Facebook, Tweeter, Trip Advisor и т.н.
  • Фоново изображение - изберете фоново изображение за вашето приложение "Персонален портал";
  • Тема - може да изберете предварително зададена тема за Персоналния портал;

5) Промяна на CSS

Личният портал използва същите инструменти за собствени теми като ОРС. Моля, вижте следната статия за повече информация, ако планирате да създадете ваша собствена тема.