Нека вашите гости надградят към стая/тарифа от по-висок ценови клас в резултат на самоуправляваща се персонализирана процедура за управление на приходите – Ъпгрейд тарифи. Като сериозен източник на допълнителни приходи, надграждането към по-висок клас услуга от страна на гостите е основна част от Портала на госта и правилното и логично конфигуриране на функционалността ще ви позволи да привлечете допълнителни приходи.
Какво прави функционалността?
Функционалността има 2 основни употреби:
- Позволява на гостите надградят резервацията си в Портала на госта
Наличните ъпгрейд тарифите се показват на госта Портала на госта преди настаняване и онлайн чек-ин. Гостите могат да намерят подробности за всички специални оферти и да проверят ъпгрейд цената (разликата между настоящата цена на резервацията и всяка оферта) и да изберат оферта, с която да наградят резервацията си. След избирането на желаната оферта, резервацията бива обновена, а цената на тарифата се преизчислява, типът стая и/или тарифата се променят и се изпраща ново съобщение за потвърждение на резервацията.
Важно: Списъкът на специалните оферти се калкулира индивидуално за всяка резервация и се състои от тарифите, приложими за тази резервация само.
2. Предоставя на вашия персонал списък с подходящи ъпгрейд опции, които могат да бъдат предложени на гостите при настаняване.
Конфигуриране
Активирайте функционалността и изберете тарифите, които да бъдат включени в списъка с ъпгрейд тарифи (специални оферти). Отидете на меню Връзка с гости-> Портал на госта -> раздел "Ъпгрейд тарифи (Специални оферти)".
Изберете "Да" от падащото меню (1), след това щракнете върху избери "Изберете тарифи" (2) и отбележете тарифите, които желаете да включите във функционалността за Ъпгрейд/специални оферти.
- Има свободни стаи от съответния тип за периода на резервацията.
- Всички ограничения на тарифите са съвместими с параметрите на резервацията (пристигане, престой, заминаване, възрастни, деца и т.н.) и всички други ограничения позволяват на тарифата да бъде предложена.
- Общата цена на ъпгрейд тарифата е ПО-ГОЛЯМА от цената на резервацията (избраните допълнителни услуги WBE или ръчно начислени такива не се изчисляват в цената на резервацията).
Ъпгрейд индекс
Понякога автоматизираните предложения за ъпгрейд може да не бъдат подходящи. Например, при специална оферта, апартамент може да бъде продаден на по-ниска цена отколкото редовната цена на двойна стая, или полупансион да се продаде на по-ниска цена отколкото стая със закуска. Ъпгрейд индексът е допълнителен параметър, който позволява да се избегне това.
- Може да зададете ъпгрейд индекс за всеки тип стая. Тогава само типовете стаи с по-висок индекс от типа стая по резервацията ще бъдат предлагани. За да направите тази настройка, отидете на меню Настройки->Всички настройки->Стаи->Типове стаи-> редактирайте всеки тип стая и въведете число в полето "Ъпгрейд индекс".
- Може да зададете ъпгрейд индекс за всяка тарифа. След това само тарифи с по-висок тарифен индекс от този на тарифата по резервацията ще бъдат предлагани. За да го настроите, отидете на меню Настройки->Тарифни планове->заредете въпросните тарифи->редактирайте ги->в таб "Ъпгрейд", кликнете върху "Включи в предложенията за ъпгрейд" и въведете индекса.
Употреба на ограничения
С Ъпгрейд тарифите следните ограничения могат да бъдат приложени:
- "Мин. дни преди пристигане", за да позволите ъпгрейдът да се предлага за определен брой дни преди пристигане
- "Мин. свободни стаи", за да позволите ъпгрейдът да се предлага само, ако има налични определен брой свободни стаи.
Примери
За да онагледим настройката на ъпгрейд предложението, ще си послужим с един пример:
- Нашият хотел има 3 типа стаи - DBL, COM, APT
- Предлагаме 3 тарифи на тип стая - RO, BB, HB
Желаем гостите да могат надградят или до тарифа от по-висок ценови клас от същия тип стая, или да изберат друг тип стая и тарифа.
Нашата настройка на индексите за тарифите ще бъде:
- RO - 1
- BB - 2
- HB - 3
С тази настройка, ако гостът първоначално е резервирал тип стая COM при BB тарифа, ще му бъде предложено - COM при HB; APT при BB, HB.
Както виждате, двойната стая не се предлага въобще поради по-ниската цена. Освен това APT при RO няма да бъде предлаган също така. Това е така, защото цената на APT при RO е по-ниска, отколкото COM при BB и системата няма да го предложи.