Входящи имейли за мероприятието
По подразбиране екранът на мероприятието ви позволява да изпращате имейли, пряко свързани с мероприятието, и показва само тези съобщения. Можете обаче да разширите тази функционалност, като свържете вашата общата пощенска кутия (IMAP сървър), като например [email protected], използвана за изпращане и получаване на имейли. При това свързване Clock редовно ще сканира пощенската ви кутия, за да идентифицира и включи автоматично свързаните с нея входящи имейли и всички съобщения, които сте изпратили директно от входящата си поща.
Примерен сценарий:
Изпращате BEO на клиент директно от екрана на мероприятието.
Клиентът отговаря със запитване по имейл.
Отговаряте на запитването директно от телефона си или от клиента за електронна поща.
Екранът на съобщенията за мероприятието ще покаже всички тези комуникации—включително оригиналните шаблони, отговорите на клиента и вашите директни отговори в пощенската кутия.
Понастоящем системата идентифицира имейли, свързани като последващи действия спрямо тези, изпратени първоначално от екрана на мероприятието. Бъдещите подобрения ще позволят свързването на първоначалните имейли, дори и без първоначалните справочни данни, като по този начин ще се осигури цялостен, централизиран архив на кореспонденцията в рамките на всяко мероприятие.
Ако управлявате множество имейл адреси за комуникация с клиенти, можете да създадете специална обобщена пощенска кутия (напр. [email protected]). Настройте правила за препращане или копиране на имейли от различните ви адреси към тази централна пощенска кутия. Clock ще проследява тази обобщена пощенска кутия, осигурявайки пълна история на имейлите.
To configure your mailbox connection, navigate to:
Всички настройки → Системни → Настройки на IMAP
Съвети за свързване с IMAP:
Забележка: Винаги се консултирайте с вашия ИТ администратор или доставчик на електронната поща за връзката.
Google Workspace/Gmail: Уверете се, че IMAP е активиран (Settings → Forwarding and POP/IMAP → IMAP access). Поради Google актуализациите, свързани със сигурността (от 14 март 2025 г.), IMAP изисква парола, специфична за приложението.
Host: imap.gmail.com
Port: 993
Connection security: SSL/TLS
Microsoft 365/Outlook: Проверете дали достъпът до IMAP е разрешен от вашия администратор. Използвайте стандартните настройки на IMAP (e.g., outlook.office365.com) and app-specific passwords if using two-factor authentication.
Host: outlook.office365.com
Port: 993
Connection security: SSL/TLS
Yahoo Mail: Активирайте IMAP и генерирайте специфична за приложението парола (Account Security → Manage App Passwords).
Host: imap.mail.yahoo.com
Port: 993
Connection security: SSL/TLS
Други доставчици: Проверете документацията на вашия доставчик на електронна поща за конкретни подробности за настройката на IMAP и необходимите методи за удостоверяване.
If difficulties arise, please contact your IT administrator or email provider for further assistance.