Нови функционалности
Превалутиране на тарифите
Добавихме нова функция „Промени валутата и цените“, която позволява лесна смяна на валутата на съществуващи тарифи. Системата автоматично преизчислява стойностите на всички нива в тарифата спрямо зададените валутни курсове. Функцията е достъпна през екран "Управление на тарифи", бутон "...", горе вдясно.
Ето как работи новата функционалност:
- Преглеждат се селектираните тарифи и за всяка тарифа, чиято валута е различна от подадената се превалутират стойностите в следните нива:
- Гост Офсетите в Тарифата - само тези, които са за твърда стойност (процентните се запазват);
- Гост нивата в Тарифата - актуализира се полето "Цена, ако е попълнено;
- Сезоните - актуализират се двете полета - Цена и Уикенд цена, ако имат стойности. Процетно производните тарифи се пропускат.
- Гост Офсетите в Сезона - като в тарифата;
- Гост нивата в Сезона - като в тарифата;
- Дните - ако има цена се превалутира. Пропускат се Процетно производните тарифи.
- Сменя се валутата на самата тарифа.
Как да използвате новата функция:
- В екран "Управление на тарифи" заредете тарифите, които искате да превалутирате;
- Слектирайте тарифите в списъка и изберете бутон "...", след това "Промени валутата и цените";
- Изберете новата валута и потвърдете;
Изчакайте системата да приключи превалутирането на тарифите, след това проверете резултатните цени.
Подобрения
Рум календара
Капацитетни услуги
Проверете бързо наличността на парко местата, велосипедите под наем, допълнителните легла и всякакви капацитетни услуги. Ако имате настроени услуги, които са ограничени от определен дневен капацитет (Броячи на капацитета), вече може да изберете да ги виждате директно в Календара на стаите. Информацията досега беше налична в отделна справка "Наличности на допълнителни услуги", но добавена в Календара на стаите, вече е много по-достъпна и удобна за ползване.
За да изберете кои капацитетни услуги да виждате в Календара на стаите:
- Отворете филтрите и изберете "Услуги с капацитет";
- Изберете услугите и потвърдете.
Може да запишете избраните филтри в екрана с бутона "Задай по подразбиране", като по този начин, няма да се налага да ги избирате всеки път.
Списъкът с избраните капацитетни услуги, ще се появи в долната час на календара, след всички стаи. За всяка услуга и ден ще видите свободната наличност, а ако задържите мишката ще видите и базовият капацитет и продадените количества. Също така денят ще се оцвети в червено, ако няма наличности, за да го забележите лесно.
Ако все още не ползвате Капацитетни Услуги, искаме да напомним, че чрез задаване на дневни капацитети, може да регулирате продажбата на определени услуги и тарифни пакети. Лесно може да решите казуси като продажба на Паркоместа, Велосипеди или друго оборудване под наем, сгъваеми легла, детски кошари или дори закуски, ако те имат ограничен капацитет за всеки ден. Свържете се с нашият отдел за обслужване на клиенти, ако имате нужда от помощ с настройките.
Бърза информация за госта
В Календара на стаите изведохме и много важна информация за госта. Към резервациите добавихме следната "бърза" информация:
- Икона за Редовен гост. Ако гостът има една или повече валидни и изпратени резервации, то за него показваме икона за редовен гост - завезда. Също така в бързата информация за резервацията, може да видите броя на неговите предишни визити. За веригите хотели, искаме да обърнем внимание, че се отчитат посещенията във всичките хотели на веригата.
- Икона за Групова/Семейна резервация. Ако резервацията има свързани с нея резервации, в Келендара на стаите вече има икона, за да може лесно да я разпознаете.
- Икона за Ъпгрейднатите резервации. Лесно ще разпознаете кои резервации са ъпгрейднати, чрез индикацията с икона стрелка нагоре. Напомняме, че ъпгрейдната резервация е тази, чиято тарифа не е за типа стая, в която е настанен госта. Лесният достъп до тази информация ще ви помогне, както за бърз одит, така и за еветуални преразпределения на стаите.
Още полезни подобрения:
- Двудневен изглед, за Посрещане/изпращане. Календара на стаите е чудесен инструмент, но понякога 31 дневният изглед не е най-оптималния. Когато използвате календара за посрещане или изпращане на резервации, имате нужда да виждате цялото име на госта. Затова добавихме нов, двудневен изглед, в който да разполагате с достатъчно място, за да видите изпращанията и пристиганията, с пълните имена на гостите.
- Търсене на резервации по имена на гостите. За да може още по-лесно да обслужвате гостите от Календара на стаите, добавихме и търсене на резервациите по Име на госта, телефон или имейл. Попълнете данните в полето в горната част на екрана и намерените резервации ще бъдат маркирани, за да ги разпознаете бързо и лесно, измежду всички останали.
Booking.com
Добавихме двe нови функции към директният ни интерфейс към Booking.com:
- Изтегляне на бъдещите резервации. При прехвърляне на Booking.com акаунта Ви към Clock PMS+, вече има възможност, всички очаквани резервации да бъдат свалени в Clock PMS+. Свалените резервации се виждат по стандартният начин - в инбокса. За съжаление, при този метод на изтегляне, Booking.com не предоставя възможност да се свалят данните за кредитните карти. Кредитните карти се предават само веднъж - при първоначалното изтегляне и след това не са достъпни. За да свалите бъдещите резервации, моля свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
- Докладване на невалидни карти и при неуспешни плащания. Разширихме функцията за автоматично докладване на невалидни кредитни карти към Booking.com. В момента, при импортиране на картата, тя минава процес по проверка (токенизация). Ако токенизацията пропадне, картата се докладва за невалидна. Въпреки че картата е валидна, това не означава, че в нея има достатъчно средства. Затова добавихме още една автоматична функция - ако при автоматичните, предварителни плащания (Платежен автопилот) или при ръчно инициираните плащания, се установи, че плащането по клиентска карта, получена от Booking.com, не може да се осъществи, отново изпращаме доклад за невалидна карта.
Мероприятия
Дейности мероприятие
Добавихме няколко интересни подобрения, които правят справката още по-полезна:
- Групиране по Дати. Досега дейностите се групираха в две групи - резервации за Зали и Кетъринги. Това обаче не даваше ясен поглед за деня. С новият параметър "Групирай резултатите по дати", дейностите са в общ списък, групиран по дни и сортирани по начален час. Този вид е много удобен, за да видите цялото натоварване на хотела в хронологичен вид.
- Нова колона - Разпределено на потребител. Вече в справката лесно може да видите кой служител отговаря за конкретна дейност и бързо да се свържете с него.
- Нова колона - Етап продажби. Бързо може да видите дали тази дейност е опционална, потвърдена, платена и т.н.
Горните промени касаят както Компактния, така и Детайлния изглед на справката.
Мероприятия - цени на блоковете с/без Туристически данък
Ако на вашият пазар, е приета практиката в BEO-то да се предоставят цени за стаите без да се включена цена на Туристическия данък, то тази настройка може да ви интересува. Новата настройка се намира в Мероприятието - секция Блокове. Ако я включите, цената на блока в BEO-то няма да включва Туристическия данък, дори тарифата да има дефиниран такав. В същото време, ако направите резервация по този Блок, в начисленията на резервациите ще има Туристически данък, като по този начин, няма да пропуснете да го съберете. Възможността, да изключите Туристическия данък от BEO-то, работи за тарифите, който са дефинирани с режим на туристическия данък "Допълнително, отделно начисление".
Изгубен бизнес
Към справките за блоковете: KPI справките, Натоварване на Зали мероприятия и Топ Компании по приход, добавихме нова опция "Изгубен бизнес". Ако я изберете, справката ще анализира само анулираните Мероприятия и анулираните начисления в тях. По този начин, например може да видите кои компании имат най-много анулации, да изследвате пропуснатите приходи по различните маркетинг сечения или дори по помещения.
Натоварване на Зали мероприятия и Композитни зали за мероприятия
Ако имате композитни зали за мероприятия, то тази промяна може да ви интересува. Отчитането на композитните зали и техните съставни части в статистиката е сериозно предизвикателство. Кое би трябвало да се отчете в статитиката - съставните площи или продадената композитна зала? Как да се разпределят приходите между залите? За да решим тези въпроси, добавихме два режима на функциониране на справката. Тоест, може да погледнете данните в две перспективи:
- Реални Площи - справката показва само базовите площи, без композитните зали. Тоест резервация за композитна зала, се отчитат като резервация за отделните базови площи. Приходите на резервацията се разпределят по пропорционален принцип към всяка от базовите зали, в зависимост от тяхната площ. Този поглед дава възможно най-точният анализ по отношение на площта, като недвижима собственост и съответно - възвращаемостта на дадена площ.
- Както са Резервирани/Продадени - справката показва залите, които са продадени/резервирани - били те базови или композитни. Тоест ако сте продали/резервирали композитна зала, в справката ще видите композитна зала, ако е базова - ще видите базова. Този поглед, ще ви помогне да разберете как и в какви комбинации продавате площите си - тоест какво търсят най-много вашите клиенти.
- Има промяна и в анализа на резервациите за няколко зали (една резервация, в която са избрани няколко зали за мероприятия). Досега, ако резервацията беше за две зали, приходите се разпределяха поравно, а с промяната, разпределението на приходите към всяка от залите е пропорционално на нейната площ.
За да получавате точни резултати от спраквите, моля да се убедите, че всички зали имат попълнени площи.
Други
- Гост Профили - ясна информация за Редовните гостите. За да може бързо да разпознаете редовните гостите, добавихме нова икона (звезда) за резервациите в най-важните списъци: Пристигащи, Заминаващи, В Хотела, както и в Календара на стаите. За редовен гост, се счита профил, който вече има валидни и изпратени резервации.
- Плащанията с Кредитни карти в Портала на Госта и Online check-in - вече може да забраните ползването на токенизирани карти. За какво е новата настройка? Макар че плащанията с токенизирани карти, са много удобни и харесвани от гостите, в определени ситуации те може да носят по-голям финансов риск. По-големият риск идва от факта, че тези плащания не преминават през 3DS потвърждение. Тоест това, коети ги прави удобни, ги прави и по-рискови. Рискът възниква при евентуални претенции за възстановяване от страна на гостите. Подобни претенции се удоволетворят по-лесно, ако плащането не е минало 3DS. Ако имате натрупани подобни случаи и смятате че рискът е повече от ползите, може да изключите плащанията с токенизирани карти на двете места. В такъв случай, системата винаги ще изисква въвеждане на пълните данни за картата и последващо 3DS верифициране, ако такова бъде изискано от банката. Намерете новата настройка "Изискай нова кредитна карта при плащане", в настройката на Online check-in и Портала на Госта.
- Начисления - проверка на доп. полета - справката вече е достъпна и за Clock POS, през новия екран на справките. Добавихме възможност за търсене на начисления с празни полета, без попълнена стойност.
- В лога на фискалните операции е добавено Потребителското име на потребителя, извършил операцията.
- През екран Заминаващи, както и масовата функциия "Преглед на клинтски фолиа", вече се отваря новият печатен изглед на фолиата.
Отстранени конфликти
- Synxis - в определени ситуации при импорт на групови резервации, в които се използва един и същ профил за основен гост, възникваха конфликти и не се създаваха всички резервации от групата.
- Подобрихме логиката на обработката на месечните фактурирания, за да избегнем възможността от дублиране при плащания с кредитни карти.
- Фирмени договри - при редакция и евентуално дублиране на името на договора, имаше възможност да не се запишат тарифните етикети и кодовете за отстъпки.