Écran Disponibilité des activités
Vous pouvez désormais consulter et gérer la disponibilité de toutes les activités directement depuis l'écran Disponibilité → Disponibilité des activités.
Comment utiliser l'écran Disponibilité
1. Ouvrez l'écran :
- Allez dans Disponibilité → Disponibilité des activités.
2. Entrez les critères de recherche :
Sélectionnez le nombre d'adultes et d'enfants.
Choisissez une date.
Sélectionnez une activité.
3. Consultez les disponibilités :
L'écran affiche tous les créneaux horaires disponibles et occupés.
Dans le coin supérieur droit de chaque créneau, vous pouvez voir la capacité restante.
4. Sélectionnez les horaires :
Cliquez sur une heure pour l'ajouter au panier.
Cette étape ne fait que l'ajouter à votre sélection — elle ne crée pas encore de réservation.
Vous pouvez répéter ce processus pour ajouter des créneaux horaires pour d'autres activités également.
5. Vérifiez votre panier :
Ouvrez l'icône du panier dans le coin supérieur droit de l'écran.
Vous verrez chaque réservation sélectionnée, son prix individuel et le montant total.
Vous pouvez également supprimer des articles avant de finaliser votre commande.
6. Confirmez et créez vos réservations :
Saisissez le nom du client, adresse e-mail ou numéro de téléphone.
Cliquez sur Créer pour terminer le processus de réservation.
7. Vérifiez le statut de votre réservation :
Sur la page suivante, vous pouvez suivre le statut de chaque réservation au fur et à mesure de sa création.
Une fois cela fait, vous pouvez consulter toutes les réservations créées dans Recherche avancée.
Moteur de réservation en ligne (WBE) – Réservations d'activités
Dans le moteur de réservation en ligne (WBE), les clients peuvent désormais réserver des activités soit indépendamment des réservations de chambres, soit conjointement avec celles-ci.
Les réservations d'activités ne sont pas liées aux réservations de chambres, ce qui vous offre une flexibilité maximale dans la manière dont vous vendez et gérez vos activités.
Aperçu du processus de réservation
Les processus de réservation de chambres et d'activités dans le WBE comportent des étapes distinctes, mais ils partagent la même page finale, où le client finalise toutes les chambres et activités ajoutées en un seul processus de paiement.
Nouveaux points d'entrée dans le WBE
Le WBE propose désormais plusieurs points d'entrée (“pages d'accueil”) en fonction de l'intégration ou du lien fourni au client.
Points d'entrée disponibles :
Planning – la page d'accueil classique pour la réservation de chambres.
Sélection – un nouvel écran simple où le client choisit de réserver des Chambres ou Activités
Activités – ouvre directement la page Activités.
Vous pouvez choisir :
Utiliser le point d'entrée universel « Sélection » partout, ou
Créez un lien direct vers les pages Planning (pour la réservation de salles) et Activités (pour la réservation d'activités) depuis votre site web.
Les liens vers les différents points d'entrée se trouvent dans le Créateur de Lien - menu WBE -> WBE - Création de Lien
Quel que soit le point d'entrée, les clients peuvent passer des chambres aux activités à tout moment à l'aide de deux nouveaux boutons situés au-dessus du sélecteur de date.
Cela rend l'expérience plus fluide pour les clients et ouvre également des opportunités de vente incitative, par exemple en proposant des activités lors de la réservation d'une chambre.
Étapes de réservation pour les activités
1. Sélectionner une activité - Les clients parcourent les activités, consultent les photos et les descriptions.
2. Choisissez la date et le nombre de clients - Ils sélectionnent une date et précisent le nombre d'adultes et d'enfants.
3. Sélectionner l'option et l'heure - Les clients voient la disponibilité des options (avec les prix) et les créneaux horaires. Ils peuvent ajouter l'horaire souhaité à leur panier.
4. Page finale - Sur la page finale de paiement, le client peut :
Terminer la réservation, ou
Ajoutez d'autres activités ou chambres avant de confirmer.
Politique de garantie
Toutes les réservations d'activités suivent la politique de garantie par défaut définie dans vos paramètres WBE.
Cette politique détermine :
Montant du dépôt
Mode de garantie
Conditions d'annulation
Gestion des réservations d'activités
Les réservations d'activités sont entièrement intégrées à Clock et peuvent être consultées dans les mêmes écrans de recherche et d'arrivée que les réservations de chambres.
Où les trouver
Écrans Arrivées, Départs, À l'hôtel
Un nouveau filtre vous permet d'afficher les réservations par type :
Tout
Réservations de chambres
Réservations hors chambres
Réservations d'activités
Cela facilite la séparation des opérations hôtelières et des activités.
Par exemple :
La réception de l'hôtel peut uniquement consulter les réservations de chambres.
Le bureau des activités peut uniquement consulter les réservations d'activités.
Le filtre sélectionné est mémorisé par poste de travail, de sorte que l'affichage préféré se charge automatiquement la prochaine fois.
Indicateurs visuels :
Les réservations d'activités sont faciles à reconnaître :
Dans la colonne Chambre, vous verrez le nom de l'activité à la place du numéro de chambre.
Elles sont également signalées par une icône distincte et une couleur mise en évidence.
Recherche avancée
Dans la recherche avancée, vous pouvez utiliser le filtre « Toutes » ou « Réservations hors chambre » pour les localiser.
