Dans cet article, nous allons examiner quel est le moyen le plus rapide pour trouver et traiter une réservation. Dans Clock PMS+, vous disposez de plusieurs écrans de recherche de réservation en fonction de la situation spécifique.
Écrans de fonctionnement "Départs", "Arrivées" et "À l'hôtel"
Ces trois écrans sont identiques et sont destinés à faciliter votre travail quotidien à la réception. Vous pouvez facilement les ouvrir en utilisant les liens rapides de la barre de navigation.
Départs
Par défaut, l'écran charge les données pour la date du jour, mais vous pouvez également définir une date de votre choix (1) pour voir la liste des départs. Dans la partie supérieure de l'écran, vous trouverez les filtres de recherche (2) dans la section de la liste des réservations. Les réservations sont divisées en deux groupes : les départs prévus et déjà enregistrés. Voici les options de l'écran:
- Dans la ligne de chaque réservation, vous voyez le solde actuel (3) (montants dus) et un nombre de folios ouverts (4) de la réservation ;
- Bouton Check-out rapide (6) de la réservation (s'il n'y a pas de montants dus) ;
- Bouton d'ouverture rapide (7) pour traiter le folio (s'il y a des montants dus) ;
- Vous pouvez ouvrir (5) chaque réservation pour l'examiner et la modifier ;
- Bouton 'Sélection multiple'(8) - il passe en mode de traitements multiples des réservations. Ce mode vous permet d'effectuer des opérations avec plusieurs réservations à la fois. Les boutons fonctionnels (9) sont situés au-dessus de la liste des réservations ;
- Vous pouvez exporter (10) la liste et l'imprimer (11) ;
- S'il y a des départs non traités à des dates antérieures, dans la partie supérieure de l'écran, vous verrez un lien d'accès (12) à la liste de ces réservations.
Arrivées
Cet écran est similaire au précédent. Par défaut, il affiche les arrivées de la date du jour. Vous avez à votre disposition les mêmes filtres, mais avec un regroupement de réservations différent:
- Prévues (13) pour la date - réservation non encore check-in ;
- Enregistrées (14) - réservations déjà check-in pour la date ;
- Expirées (15) - une liste de réservations valides qui auraient dû arriver à des dates précédentes ;
- No Show (16)- une liste des réservations arrivant à la date spécifique, mais marquées comme No Show ;
Les boutons rapides vous permettent de
- Ouvrir une réservation pour la revoir et la modifier ;
- Appliquer automatiquement l'attribution de chambre (17) pour la réservation ou attribuer vous-même un numéro de chambre (18) ;
- Encoder une carte clé (20) pour les réservations avec une chambre attribuée ;
- Check-in (19) une réservation avec une chambre attribuée.
Le mode de modification des réservations multiples est également disponible sur cet écran.
A l'hôtel
L'écran charge les infos de toutes les réservations de la date actuelle qui doivent être traitées au cours de cette date. Il combine les réservations des deux écrans précédents avec celles qui ont déjà été enregistrées. Voici les réservations que l'on peut trouver sur cet écran :
- Toutes les Arrivées à la date divisées en listes - Prévues (24) et déjà Enregistrées (21) ;
- Tous les Départs (23) à la date qui ne sont pas encore marqués comme "Checked-out" ;
- Tous les Checked-in (22) des dates précédentes restant dans l'hôtel.
Chaque réservation peut être ouverte pour être examinée et modifiée. Vous disposez de plusieurs boutons rapides directement à l'écran pour :
- Attribuer une chambre et check in des réservations prévues ;
- Vérifier les check-out ;
- Délivrer une carte-clé pour une réservation ;
Ici encore, vous pouvez passer en mode de réservation multiple.
S'il existe des réservations de dates antérieures qui ne sont pas encore libérées, un lien apparaît (25) dans la partie supérieure de l'écran pour accéder à la liste de ces réservations.
Écran de recherche de réservation
Vous pouvez accéder à cet écran en allant dans la barre de navigation et en sélectionnant Réservation->Recherche de réservation. L'écran est similaire à ceux déjà examinés ci-dessus, cependant, il s'ouvre sans charger une liste de réservations. Pour localiser des réservations ou un groupe de réservations, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez le mois (26) correspondant au séjour des réservations respectives ;
- Utilisez les filtres (27) dans la partie supérieure de l'écran pour définir vos critères de recherche.
Les résultats de la recherche de réservation sont regroupés en fonction de leur statut (Checked-in, Prévue, Checked-out, No Show et Annulé).
Comme dans les écrans précédents, vous trouverez ici les mêmes options pour le traitement des réservations. Dans la partie supérieure de l'écran, vous disposez d'un lien vers la recherche avancée (28) des réservations, qui offre davantage d'options pour la recherche et le traitement des réservations.
Recherche rapide de réservations
La recherche rapide d'inscriptions est disponible sur presque tous les écrans d'exploitation. Vous pouvez y accéder à partir du bouton de l'icône de la loupe (29) en haut à droite. Elle vous permet de rechercher rapidement toutes les réservations ayant les statuts "Prévu" et "Checked-in". Vous pouvez l'utiliser de la manière suivante :
- Cliquez sur le bouton de l'icône de la loupe pour ouvrir le panneau de recherche ;
- Saisissez les critères de recherche (30). Vous pouvez effectuer une recherche par :
- le numéro de : une chambre, une réservation et une référence ;
- les coordonnées de la réservation - notamment les coordonnées du client ou de la personne de contact de la réservation ;
- Pour inclure les réservations " prévues " dans la recherche, activez l'option correspondante (31) ;
- Lancez la recherche via l'un des deux boutons (32) en fonction des critères de recherche utilisés.
Tous les résultats correspondant aux critères de recherche apparaissent dans le panneau de recherche. À partir de là, vous pouvez :
- Ouvrir la réservation pour la réviser (33) ;
- Ouvrir le portail MyBooking (34) pour la réservation spécifique ;
- Si le résultat comprend plusieurs réservations, vous pouvez le sélectionner (35) pour les ouvrir dans la recherche avancée des réservations (36) ;
Si vous ne trouvez pas la réservation recherchée, vous disposez d'un lien direct vers la Recherche avancée (37) offrant un plus grand nombre d'options de recherche.
