Adresse e-mail par défaut de l'hôtel

Modifié le : Jeu, 17 Nov., 2022 at 1:25 H

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Par défaut, tous les e-mails sont envoyés avec le champ "De" défini sur "noreply@clock-software.com" et votre e-mail est défini sur "Répondre à". Vous pouvez également demander que votre propre adresse e-mail soit inscrite dans le champ "De".

Configuration

Voici les étapes simples que vous devez suivre pour que l'adresse e-mail de votre hôtel soit définie dans le champ "De":

  1. Vérifiez si l'adresse e-mail de l'hôtel souhaitée est correctement saisie dans le menu Paramètres->Tous les paramètres->Infos du compte->champ 'E-mail de l'hôtel'.
  2. Ouvrez un nouveau ticket depuis le portail d'assistance et réclamez la modification. La demande doit contenir l'adresse e-mail de l'hôtel souhaitée et l'URL de votre navigateur lorsque vous utilisez votre compte Clock PMS+.
  3. L'équipe de support activera une procédure avec Amazon. A son tour, Amazon enverra une confirmation à cette adresse e-mail. L'objet de l'e-mail de confirmation sera : Demande de vérification d'adresse Amazon SES dans la région EU (Irlande). Si vous ne recevez pas cette confirmation, assurez-vous qu'elle n'est pas passée directement dans votre dossier Spam.
  4. Utilisez le lien de la confirmation Amazon pour confirmer la réception. Le lien n'est valable que pendant 24 heures.
  5. La dernière étape consiste à prendre contact avec l'équipe d'assistance pour l'activation finale. Vous pourrez alors vérifier si tout fonctionne correctement.

Important: Si l'adresse e-mail par défaut de l'hôtel a été modifiée de noreply@clock-software.com à une adresse de votre choix et que vous devez la modifier à nouveau, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour lancer la procédure de modification de l'e-mail avec Amazon. L'adresse e-mail par défaut ne doit pas être modifiée dans les paramètres Infos du compte avant que vous ne receviez la confirmation de l'équipe d'assistance. Faute de quoi, la fonctionnalité e-mail de Clock PMS+ ne sera pas correctement opérationnelle.

Important: Cette option n'est pas compatible avec le SMTP personnalisé. Veuillez vous assurer qu'il est désactivé lorsque vous demandez cette option

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