Par défaut, tous les emails sont envoyés avec le champ 'De' défini à 'noreply@clock-software.com', et l'email de l'utilisateur principal (propriétaire de l'abonnement) est défini comme 'Reply-To'.
Modifier uniquement l'adresse email 'Répondre à'
- Mise à jour de l'adresse électronique de l'hôtel (3) - utilisez cette option si vous souhaitez modifier l'adresse 'Répondre à' votre boîte de réception préférée. L'adresse « De » sera toujours noreply@clock-software.com...
Changement de l'email 'De'
Il y a deux options pour envoyer un email:
- Amazon SES – nous autorisons Amazon SES à envoyer des emails au nom de votre domaine votre-hotel.com.
- Custom SMTP – nous configurons Clock pour envoyer des emails directement via votre serveur de messagerie.
Utilisation des protocoles d'authentification DMARC, DKIM et SPF
Ces protocoles sont nécessaires pour améliorer la fiabilité et la délivrabilité de vos emails. Ils sont tous configurés en ajoutant des enregistrements DNS à votre domaine (par exemple, votre-hotel.com). Pour en savoir plus here.
Vous pouvez vérifier vos enregistrements DMARC et SPF actuels sur https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx - entrez votre domaine (par exemple votre-hotel.com) et sélectionnez la vérification souhaitée.
Configurer l'envoi d'emails via Amazon SES
Toutes les options disponibles sous le menu Paramètres -> Tous les paramètres -> section 'Hotel' -> Email de l'hôtel.
- De (1) - adresse actuelle que les clients verront lorsque vous leur enverrez un email.
- Répondre à (2) - adresse actuelle à laquelle les réponses des clients seront envoyées.
Modifier les adresses emails 'De' et 'Répondre à'
- Utiliser son propre emails comme 'De' après vérification du domaine (4) - vous pouvez utiliser cette option pour changer l'adresse 'De'. Cependant, une vérification est nécessaire. La vérification de l'email nécessite l'ajout de quelques enregistrements supplémentaires aux enregistrements de votre domaine. Cela peut être fait par quelqu'un qui a accès aux enregistrements de votre domaine - un administrateur système, un développeur web, ou vous-même si vous savez comment faire. Gardez à l'esprit que cela n'est possible que si vous possédez le domaine de l'email de l'hôtel. En d'autres termes, la partie qui suit @ est votre domaine. Si vous utilisez un email avec un domaine comme gmail.com, yahoo.com, ou tout autre fournisseur de services de messagerie, vous ne possédez pas le domaine et ne pouvez pas le vérifier.
Qu'est-ce qu'il faut ajouter ?
Trois enregistrements CNAME, générés par le système et concernant l'authentification DKIM requise par les services Amazon SES que nous utilisons, doivent être ajoutés à votre domaine.
Pour obtenir ces enregistrements:
- Sélectionnez 'Utiliser son propre email comme 'De' après vérification du domaine',
- Remplissez l'intégralité de l'email de l'hôtel puis appuyez sur 'Start Verification'
- Vous verrez les enregistrements qui doivent être ajoutés à votre domaine.
- Après les avoir ajoutés, revenez à cet écran et sélectionnez Terminer la vérification. Si tout est réussi, le statut de votre email changera.
Une fois la vérification terminée, modifiez l'adresse 'Répondre à' ainsi que (3).
Configuration SPF:
Enregistrement SPF
Un enregistrement SPF est un type d'enregistrement DNS TXT qui répertorie tous les serveurs autorisés à envoyer des emails au nom d'un domaine spécifique.
Si vous n'avez pas d'enregistrement SPF sur votre domaine, publiez simplement l'enregistrement SPF suivant:
Si vous avez déjà un enregistrement SPF, ajoutez simplement include:amazonses.com juste avant le mécanisme de terminaison dans cet enregistrement.
Par exemple, si votre enregistrement SPF actuel ressemble à ceci:
mettez-le à jour :
Configuration DMARC:
DMARC
DMARC est un protocole qui indique au serveur de messagerie ce qu'il faut faire d'un email qui a subi les vérifications DKIM et SPF.
Vous devez créer un enregistrement TXT pour votre domaine.
Qu'est-ce que ça veut dire ?
v=DMARC1indique que cet enregistrement TXT contient une politique DMARC et doit être interprété comme tel par les serveurs de messagerie.p=quarantineindique que les serveurs de messagerie doivent mettre en quarantaine les emails qui échouent aux tests DKIM et SPF, en les traitant comme des spams potentiels.
Les autres paramètres possibles sont les suivants:
p=none– permet aux emails qui échouent d'être tout de même délivrés.p=reject– demande aux serveurs de messagerie de bloquer les emails qui échouent à l'authentification.
Votre votre-hotel.com politique DMARC pourrait ressembler à ceci:
| Nom | Type | Contenu | TTL |
|---|---|---|---|
_dmarc.your-hotel.com | TXT | v=DMARC1 ; p=quarantine; | 32600 |
Qu'est-ce que DMARC, DKIM et SPF ?
DMARC, DKIM et SPF sont trois protocoles fondamentaux d'authentification des emails qui fonctionnent ensemble pour protéger votre domaine contre les abus tels que le phishing et le spam, et pour améliorer la délivrabilité de vos emails.
SPF (Sender Policy Framework - Cadre de politique de l'expéditeur )
Objectif:
Permettre au serveur de messagerie destinataire de vérifier si le serveur expéditeur est autorisé à envoyer des emails au nom de votre domaine.
Comment ça marche:
Il est publié sous la forme d'un enregistrement DNS TXT qui répertorie toutes les adresses IP (ou services) autorisées à envoyer des emails pour votre domaine.
DKIM (DomainKeys Identified Mail - Courrier identifié par clés de domaine)
Objectif:
Fournit une signature cryptographique pour l'emails, prouvant que le message n'a pas été modifié pendant le transit et qu'il provient vraiment du domaine revendiqué.
Comment ça marche:
Il utilise une paire de clés publique/privée. La clé privée signe l'email lorsqu'il est envoyé, et la clé publique est publiée dans les enregistrements DNS de votre domaine afin que le serveur de réception puisse vérifier la signature.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance - Authentification, rapport et conformité des messages basés sur le domaine )
Finalité:
Combine SPF et DKIM et indique au serveur de messagerie destinataire ce qu'il doit faire d'un email qui échoue à l'authentification (par exemple, le mettre en quarantaine ou le rejeter). Il envoie également des rapports au propriétaire du domaine sur les tentatives d'authentification réussies et échouées.
Comment ça marche:
Il est publié sous la forme d'un enregistrement DNS TXT et nécessite que SPF et DKIM soient configurés correctement. DMARC assure l'alignement, en veillant à ce que l'adresse de l'expéditeur corresponde au domaine validé par SPF ou DKIM.
Informations complémentaires:
https://www.cloudflare.com/learning/email-security/dmarc-dkim-spf/
Amazon Web Services : Configuration du DNS | Types d'enregistrements de ressources
GoDaddy : Ajouter un enregistrement CNAME
Les enregistrements CNAME sont des enregistrements de ressources.
Google Domains : Bases du DNS
Namecheap : SPF & DKIM
Les noms de domaine de Namecheap sont en anglais.
WordPress : Ajouter des enregistrements DNS personnalisés
SiteGround : Créer des enregistrements CNAME
Service SMTP personnalisé
Utiliser un serveur SMTP personnalisé et son propre email comme 'De' (5) - utilisez ceci si vous préférez utiliser un serveur SMTP personnalisé au lieu des options ci-dessus. Une nouvelle fenêtre s'ouvre pour vous permettre de saisir les détails SMTP.
