Pour les hôtels dont les prix dépendent du nombre de clients ou d'adultes et d'enfants, la fonction Tarifs par client est très pratique, car elle peut être utilisée par les hôtels pour gérer leurs prix et elle peut également réduire considérablement le nombre de tarifs pris en charge. Un tarif unique peut être défini pour toutes les combinaisons d'adultes et d'enfants. Le système est très flexible et peut calculer un large éventail de cas de tarification. Contrairement aux autres tarifs basés sur le nombre de clients, avec les tarifs par client, vous définissez les niveaux de clients et les conditions de calcul du prix. Ainsi, vous pouvez résoudre les cas simples d'une manière simple, et les cas complexes - par la mise en place de plus de niveaux de clients d'une structure plus complexe.
Utilisez les tarifs par client pour définir un tarif en fonction du nombre et du type de clients qui utiliseront la chambre/l'unité. Cette fonction vous permet de définir un prix en tenant compte à la fois du nombre de clients et de leur type : adultes ou enfants. Il est même possible de déterminer différents prix pour les enfants en fonction de leur âge. Les tarifs par client peuvent également fonctionner comme des tarifs dérivés, ce qui vous permet de créer facilement des forfaits tarifaires dont les prix dépendent du nombre de clients.
Nous allons examiner quelques exemples pour illustrer le fonctionnement exact des nouveaux tarifs par client.
Exemple 1 - Tarif fixe par client
Supposons que le tarif que vous avez saisi pour la saison ou la date soit de 100 EUR. Le résultat sera le suivant:
- Si la réservation est pour 1 client - le prix par nuit sera de 100 EUR ;
- Si elle est pour 2 clients - le prix par nuit sera de 200 EUR ;
- Si elle est pour 3 clients - 300 euros, et ainsi de suite ;
- En d'autres termes, pour chaque client (adulte ou enfant), le prix sera extrait du tarif ;
Voyez ci-dessous à quel point le nouveau système peut être flexible.
Niveaux de prix par client
Les cas plus complexes de tarification par client sont résolus grâce à l'utilisation de la fonction Niveaux de client. Grâce à ces niveaux, vous pouvez déterminer un prix différent pour chacun des clients en fonction du nombre d'adultes et d'enfants, ainsi que de l'âge des enfants. N'oubliez pas les principes suivants :
- L'ordre des niveaux est important, puisque les prix sont recherchés en fonction de l'ordre de leur ajout.
- Pour chaque client suivant, on cherchera un niveau suivant. S'il n'y en a pas, le dernier disponible sera pris.
Les niveaux de prix par client peuvent être définis dans le tarif lui-même. Ainsi définis, ces niveaux seront valables pour tous les jours. Il n'est pas possible de définir des niveaux différents pour chaque date.
Consultez la section "Configuration et gestion des niveaux de prix par client dans les tarifs" ci-dessous pour plus de détails sur la façon dont les prix par client sont appliqués.
Nous continuons avec les exemples :
Exemple 2 - Le prix pour le premier client est de 100 EUR, pour chaque client suivant 80 EUR.
- Dans le tarif pour la date ou la saison, indiquez 100 EUR ;
- Ajoutez un niveau - " adulte/enfant " avec 80 EUR ;
- Pour le premier client, le prix du tarif sera utilisé. Pour le deuxième, le niveau défini suivant sera utilisé, c'est-à-dire 80 EUR. Pour chaque client suivant, le prix de 80 EUR sera également utilisé, car il s'agit du dernier niveau défini.
Exemple 3 - Le prix pour le premier client est de 100 EUR, pour le deuxième 80 EUR, et la nuit du troisième sera gratuite.
- Dans le tarif pour la date ou la saison, renseignez 100 EUR ;
- Ajoutez un niveau - " adulte/enfant " avec 80 EUR ;
- Ajoutez un niveau supplémentaire - " adulte/enfant " avec 0 EUR ;
- Pour le premier client, le prix du tarif sera utilisé. Pour le deuxième, le niveau défini suivant sera utilisé, c'est-à-dire 80 EUR. Pour le troisième client, le niveau défini suivant sera utilisé, c'est-à-dire 0 EUR. Pour chaque client suivant (si la chambre/l'unité le permet) , le dernier niveau disponible sera utilisé, c'est-à-dire 0 EUR ;
Exemple 4 - le prix pour deux clients - 200 EUR, le prix pour le troisième client 50 EUR.
- Dans le tarif pour la date ou la saison, renseignez 200 EUR ;
- Ajoutez un niveau - " adulte/enfant " avec 0 EUR ;
- Ajoutez un niveau supplémentaire - " adulte/enfant " avec 50 EUR ;
- Pour le premier client, le prix du tarif sera utilisé, c'est-à-dire 200 EUR. Pour le client suivant, le prix sera de 0 EUR. De cette façon, le prix pour un ou deux clients est unique. S'il y a un troisième client, le prix pour ce client sera de 50 EUR.
Adultes et enfants
Examinons quelques cas où il existe une différence entre les prix pour les adultes et les enfants. Les prix pour les enfants sont une fois de plus définis sur la base du principe du niveau, mais les prix pour les enfants dépendent du nombre d'adultes présents dans la chambre/unité. En d'autres termes, ils dépendent de leur position dans la structure des niveaux Adultes/Enfants définis, et, en particulier, après quel niveau Adultes/Enfants ils se trouvent. En ce qui concerne les prix pour les enfants, veuillez vous rappeler le principe suivant:
- Pour chaque enfant, le système recherche un niveau, mais après le niveau pour un adulte. S'il n'y a pas de niveau suivant - le dernier disponible est pris. S'il n'y a pas de niveau pour les enfants ou si le système ne trouve pas de niveau après celui pour un adulte - les enfants sont traités comme des adultes.
Voici quelques exemples :
Exemple 5 - Le prix pour un adulte est de 100 EUR, et pour un enfant accompagné d'un adulte - 50 EUR.
- Dans le tarif pour la date ou la saison, renseignez 100 EUR ;
- Ajoutez un niveau supplémentaire - " enfant " avec 50 euros ;
- Le prix pour le premier client sera le prix du tarif - 100 EUR ;
- Le client suivant : s'il s'agit d'un adulte, le prix sera également de 100 EUR, car il s'agit du niveau suivant pour les adultes. S'il s'agit d'un enfant, le système prendra le niveau pour un enfant avec un adulte - 50 EUR.
Exemple 6 - Prix pour une chambre individuelle 150 EUR, un deuxième adulte - 100 EUR, des enfants avec un adulte - 80 EUR, un enfant avec deux adultes - 0 EUR.
- Dans le tarif pour la date ou la saison, renseignez 150 EUR ;
- Ajoutez un niveau " enfant " pour 80 EUR. Veuillez noter que le niveau 'Enfant' vient juste après le prix basique, c'est-à-dire qu'il s'agit du prix pour un enfant avec un adulte ;
- Ajoutez un niveau " Adulte " pour 100 EUR ;
- Ajoutez un niveau 'Enfant' pour 0 euro ;
- Si 1+2 - le prix pour l'adulte sera de 150 EUR, et les enfants seront facturés à 80 EUR, car il s'agit de la position pour les enfants avec un adulte ;
- Si 2+1 - le premier adulte - 150 EUR, et le second - 100, et l'enfant - 0 EUR, car c'est la position pour les enfants APRÈS le deuxième adulte.
Pourcentage
Outre les valeurs fixes, les niveaux peuvent former un prix par le biais d'un pourcentage du prix basique. De cette façon, les niveaux sont relatifs au prix de base. En fait, vous pouvez utiliser à la fois un prix fixe et un pourcentage, si tel est le cas. Veuillez noter que le pourcentage signifie le pourcentage du prix de base, et qu'il ne s'agit PAS d'une REMISE sur le prix de base. En d'autres termes, si vous souhaitez introduire une remise de 20%, vous devez saisir 80% du prix de base.
Voici un exemples:
Exemple 7 - Prix pour deux clients - 200 EUR, le troisième client, s'il s'agit d'un adulte, sera à 50% du prix pour un lit, et, s'il s'agit d'un enfant, gratuit
- Dans le tarif pour la date ou la saison, renseignez 200 euros;
- Niveau " adulte/enfant " : 0 % ;
- Niveau " enfant " : 0 % ;
- Niveau "Adulte/Enfant" : 25% (car il s'agit de 50% du prix d'un lit, et non du prix de la chambre).
Exemple 8 - Prix pour un adulte - 100 EUR. Un troisième adulte : réduction de 40 %. Un premier enfant accompagné d'un adulte : réduction de 30%. Un deuxième enfant avec un adulte : réduction de 80%. Un enfant accompagné de deux adultes : gratuit.
- Dans le tarif de la date ou de la saison, renseignez 100 EUR ;
- Niveau "enfant" : 70% ;
- Niveau "enfant" : 20% ;
- Niveau " adulte/enfant " : 100 % ;
- Niveau "Enfant" : 0% niveau ;
- " Adulte/enfant " niveau : 60 %.
Des prix différents en fonction de l'âge des enfants
Si les prix pour les enfants diffèrent en fonction de leur âge, vous pouvez résoudre ces cas en ajoutant l'âge maximal pour lequel le niveau est valable. L'âge est traité sur une base inclusive, c'est-à-dire que si le niveau est valable jusqu'à 5 ans, il le sera aussi pour les enfants de 5 ans, mais pas pour les enfants de 6 ans.
Exemple 9 - Prix pour un adulte - 100 EUR ; Enfant jusqu'à 5 ans - gratuit ; Enfant jusqu'à 12 ans : 50 % du prix basique.
- Dans le tarif pour la date ou la saison, renseignez 100 EUR ;
- Niveau "enfant", jusqu'à 5 ans : 0% ;
- Niveau " enfant ", jusqu'à 12 ans : 50 %.
Il est important de savoir que vous devez saisir l'âge des enfants dans chaque réservation. Si vous avez une réservation sans les âges des enfants, et que le tarif ne comporte que des niveaux avec un âge spécifié, pour les enfants de la réservation sans âge, le niveau approprié NE SERA PAS utilisé et sera traité comme des adultes.
Exemple 10 - Prix d'une chambre double - 200 EUR ; lit supplémentaire : EUR 50 pour un adulte, EUR 25 pour un enfant jusqu'à 12 ans, EUR 0 pour un enfant de moins de 5 ans.
- Dans le tarif pour la date ou la saison, renseignez 200 EUR ;
- Niveau adulte/enfant : 0 EUR ;
- Niveau "enfant", jusqu'à 5 ans : 0 EUR ;
- Niveau "Enfant", jusqu'à 12 ans : 25 EUR ;
- Adulte/enfant : 50 EUR ;
Tarifs dérivés par client
La fonctionnalité "Par client" et "Niveaux de client" peut également être utilisée pour les tarifs dérivés (montants fixes et en pourcentage). Dans ce cas, le supplément/la remise définis dans le tarif dérivé sont comptabilisés pour chaque client. Voici quelques exemples :
Exemple 11 - Un tarif avec petit-déjeuner, ajoutant 10 euros pour un adulte, et 5 euros pour un enfant.
- Dans le tarif de la date ou de la saison, renseignez EUR +10 ;
- Niveau " enfant " : 5 EUR ;
- Ainsi défini, le tarif ajoutera 10 EUR au tarif de base (supposons, qu'il s'agit d'une chambre seule) pour chaque adulte, et 5 EUR pour chaque enfant.
Vous pouvez également utiliser le filtre d'âge pour déterminer des prix différents pour le petit-déjeuner, par exemple, en fonction de l'âge.
Example 12 - Un tarif avec petit-déjeuner : Adulte - 10 EUR, un Enfant de moins de 12 ans - 6 EUR, un Enfant de moins de 5 ans - gratuit.
- Dans le tarif de la date ou de la saison, renseignez EUR +10.
- "Enfant" jusqu'à 5 ans : 0 EUR ;
- "Enfant" jusqu'à 12 ans : 6 EUR ;
Voici le comportement du tarif dérivé en pourcentage, s'il est marqué comme un tarif "Par client".
Exemple 13 - Réduction du prix -5 % pour chaque adulte et -3 % pour chaque enfant
- Dans le tarif pour la date ou la saison, indiquez EUR -5%.
- Niveau " enfant " : -3 % ;
- Si vous avez 2 adultes et 1 enfant dans la réservation, la remise à soustraire du prix basique sera de 13% (5% pour le premier adulte + 5% pour le second, et 3% pour l'enfant). Veuillez noter que la remise est appliquée sur le prix calculé à partir du tarif de base, c'est-à-dire sur le prix par nuit.
Tarifs par client et gestionnaires de canaux
Malheureusement, les nouveaux tarifs NE SONT PAS compatibles avec tous les gestionnaires de canaux. Actuellement, les tarifs par invité peuvent être associés à RoomCloud, SiteMinder et aux gestionnaires de canaux qui se sont intégrés à Clock PMS+ via le protocole OTA API et qui prennent en charge la tarification par invité.
Configuration et gestion des niveaux de client dans les tarifs
Vous pouvez trouver tous les paramètres des niveaux de client en allant dans le menu Paramètres-> Tous les paramètres-> Plan tarifaire.
Les tarifs par client ne sont pas un type de tarif distinct comme les tarifs de base ou dérivés. Au lieu de cela, vous marquez un tarif de base ou un tarif dérivé pour qu'il soit considéré et respectivement calculé comme un tarif par client. Lorsque vous créez un nouveau tarif ou que vous modifiez un tarif existant, il suffit de le marquer comme "Par client" (1), ce qui ouvre l'onglet "Niveaux de client" (2).
Comment configurer les tarifs par client
Naviguez vers l'onglet "Niveaux de client" (2). Le tableau des niveaux s'ouvre alors et commencez à saisir vos niveaux en fonction de vos besoins et des exemples ci-dessus.
Si vous avez chargé plusieurs tarifs à modifier et qu'ils sont tous par client, vous pourrez ajouter un tableau de niveaux pour chaque tarif à partir du même écran. Si les niveaux sont les mêmes pour plusieurs tarifs, vous pouvez utiliser les boutons Copier et Coller pour gagner du temps.
Niveaux sur les saisons
L'exemple ci-dessus montre comment créer des niveaux pour un tarif. Cependant, les niveaux peuvent également être appliqués à un niveau saisonnier qui ne sera applicable que pour la saison concernée et aura une priorité plus élevée que celle du tarif.
Il suffit de charger le ou les tarifs pour lesquels vous souhaitez appliquer une nouvelle saison et, lors de l'ajout de la nouvelle saison, vous disposerez de l'onglet "Niveaux clients" à partir duquel vous pourrez appliquer vos niveaux uniquement pour cette saison.
