Dans cet article, vous apprendrez à connaître les statuts des chambres dans le cadre des opérations Housekeeping et à créer des tâches manuelles.
Statuts des chambres
Il existe plusieurs statuts liés au Housekeeping:
- Pas de statut/complété - indique que la chambre est propre ou que le nettoyage a été effectué.
- Sale - indique que la chambre est sale et doit être nettoyée.
- En cours - indique que la chambre est en cours de nettoyage ou qu'elle est également utilisée à d'autres fins.
- Inspecter - peut être utilisé pour marquer une chambre nécessitant une inspection.
- Tâche - il s'agit d'un statut particulier. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.
Le statut de la chambre est visible sur tous les écrans où le numéro de la chambre s'affiche - le planning des chambres, la réservation, l'écran des arrivées, l'écran "à l'hôtel" et plusieurs autres.
Important: Une fois que les tâches de la journée sont créées, les chambres nécessitant un nettoyage se verront attribuer automatiquement le statut "Sale".
Achèvement / Modification des tâches
Vous pouvez terminer, modifier ou créer manuellement des tâches à partir de plusieurs écrans différents:
Planning des chambres
Rapport Housekeeping
Moniteur de contrôle Housekeeping
Réservation
Écran de gestion des tâches Housekeeping
Tâches manuelles
Comme indiqué ci-dessus, les tâches sont généralement créées automatiquement par le biais de schémas d'activité, de modèles de frais avec schéma attaché ou d'une activité d'arrivée ajoutée à une réservation.
Cependant, il arrive fréquemment que vous ayez besoin d'ajouter une tâche occasionnelle. Vous pouvez ajouter une "Nouvelle tâche" à partir de l'un des écrans ci-dessus.
Quel que soit l'écran à partir duquel vous ajoutez une tâche, un formulaire s'ouvre avec des champs identiques :
- Zones / Chambre (1) - Sélectionnez la zone ou la chambre pour laquelle la tâche s'applique. Vous ne pouvez créer des tâches pour les zones (restaurants, salles de réunion, parties communes) qu'à partir de l'écran de gestion des tâches. Dans les autres écrans, vous ne pouvez créer des tâches que pour les chambres.
Conseil : Dans l'écran de gestion des tâches, au lieu de sélectionner une chambre/zone, vous pouvez en sélectionner plusieurs dans la liste. Ainsi, au lieu de créer des tâches identiques pour plusieurs zones une par une, vous pouvez les créer beaucoup plus rapidement en une seule fois.
- Statut (2) - sélectionnez si cette tâche doit modifier le statut Housekeeping de la chambre et quel statut appliquer. Veuillez noter que le statut 'Tâche' ne modifie pas le statut Housekeeping de la chambre. Voir plus d'informations ci-dessous.
- Activités (3) - sélectionnez si une ou plusieurs des activités prédéfinies doivent être exécutées.
- Texte (4) - vous pouvez ajouter un texte ou des informations supplémentaires à cette tâche, visibles sur tous les écrans.
- Personnel d'étage (5) - éventuellement, saisissez le nom d'une femme de chambre qui doit effectuer la tâche.
- Crédits (6) - saisissez le nombre de crédits (minutes) que prendra cette tâche.
- Priorité (7) - sélectionnez la priorité de la tâche.
- Image (8) - si nécessaire, vous pouvez ajouter une image à la tâche.
Statut “Tâche”
Si vous avez une tâche qui, selon vous, ne devrait pas affecter le statut de la chambre (c'est-à-dire qu'elle ne devrait pas empêcher le check-in du client dans cette chambre ), sélectionnez 'Tâche' comme statut.
De cette façon, cette tâche n'aura pas pour effet de donner à la Chambre un statut "sale", mais elle sera présente dans la liste des tâches. Vous pouvez utiliser ces tâches pour des problèmes de maintenance mineurs, par exemple le changement de la pile d'une télécommande ou les demandes de vos clients concernant l'ajout d'oreillers ou d'une couverture supplémentaire.
