Guest Mailer - Използване на имейл за потвърждение с персонализиран дизайн

Променена на: Fri, 16 септ, 2022 at 1:14 PM

Print

Освен Гест Мейлъра Clock PMS+ поддържа функционалност за съобщения за потвърждение със своите предварително зададени шаблони.

Това съобщение за потвърждение ще бъде:

  • изпратено автоматично на резервации, създадени чрез BookDirect (ОРС)
  • изпратени автоматично на гости, които гарантират своята резервация чрез портала MyBooking (SSP)
  • възможност за ръчно изпращане само с няколко клика за ръчно създадените резервации

Важно: Тази функционалност е вградена и е активна по подразбиране, т.е. няма нужда нищо да конфигурирате в Гест Мейлъра.

Персонализиране на вградения шаблон за потвърждение

Тъй като тази функционалност е вградена и активна по по подразбиране, също така сме подготвили шаблони, които системата използва: имейл за потвърждение на единична резервация и имейл за потвърждение на резервация за множество стаи.

Но контролът, който имате върху шаблоните, е най-вече свързан със съдържанието - можете да добавите текстове, хедъри, футъри и лого, но нямате контрол върху цялостния дизайн  и позиционирането на информацията.

Моля, проверете ТАЗИ статия, която обяснява цялото съдържание, което можете да редактирате във вградения шаблон за потвърждение и от къде може да го промените..

Създаване на персонализиран шаблон за потвърждение

Разбираме, че възможността да редактирате само писмено съдържание може да не е достатъчна за много от вас и бихте желали да създадете шаблон, отговарящ на вашата визия, корпоративна идентичност, както и да можете да позиционирате информацията по избран от вас начин.

За да създадете вашия персонализиран шаблон, моля, следвайте тези стъпки:

Стъпка 1

Създайте Мейлър в Гест мейлъра - отидете на Настройки->Всички настройки->Гест мейлър и създайте мейлър. 

Важно: Когато създавате Мейлъра, го правите, за да можете да създадете персонализиран шаблон, който да замени вградения шаблон. Моля, уверете се, че Автоматичното изпращане е ИЗКЛЮЧЕНО за този мейлър, в противен случай гостите, които създават резервации през BookDirect (ОРС) ще получат имейл за потвърждение два пъти.

Стъпка 2

Създайте ваш шаблон, като използвате Visual Builder. Може да научите как да го използвате ТУК. Може да създадете ваш собствен шаблон, както за резервация за единична стая, така и за такава за множество стаи.

Стъпка 3

Заменете вградения шаблон по подразбиране с ваш персонализиран такъв. Отидете на Гест Мейлъра - меню Настройки ->Всички настройки->Гест мейлър и в раздел "Персонализирано потвърждение на резервация", сменете шаблона по подразбиране с ваш персонализиран такъв.

Забележка: Избирането на персонализиран шаблон за потвърждение на единична резервация също така ще промени и потвърждението за множество резервации - всяка резервация в групата ще бъде показана отделно в съобщението за масово потвърждение. За да използвате "табличния изглед" (или по-компактния изглед) за груповите резервации, моля, уверете се, че също така сте създали шаблон за потвърждение на множество резервации.

След като изпълните горните 3 стъпки, ще се използва вашият чисто нов персонализиран шаблон за потвърждение.

Съобщение за потвърждение и ОТА резервации

По подразбиране Clock PMS+ не изпраща съобщение за потвърждение на ОТА резервации. Това се дължи (но не само) на 2 основни причини:

- Самата ОТА вече е изпратила съобщение за потвърждение на тези гости

- когато гостите плащат на ОТА, честа практика е ОТА-та да изпрати на PMS-а цените за тези резервации минус тяхната комисиона. Ако гостите получат обичайното съобщение за потвърждение от Clock PMS+, тогава е много вероятно цените в този имейл няма да са тези, които гостите реално са платили на ОТА-та, водещо до объркване.

Ако, обаче, желаете да изпратите някакво съобщение на гостите, потвърждаващо резервацията, можете да го направите с Гест Мейлъра. Но препоръчваме, да не включвате каквото и да е информация относно цените/тарифата в подобен имейл, за да избегнете объркване, ако гостът вече е платил на ОТА-та.

Настроили сме:

- имейлът да бъде изпратен 1 час След създаването на резервация

- избрали сме "Да" във филтъра "ОТА резервация", така че само ОТА резервациите (импортирани през Каналния мениджър) ще получат това съобщение.

Did you find it helpful? Yes No

Send feedback
Съжаляваме, че не успяхме да бъдем полезни. Помогнете ни да подобрим тази статия с вашите отзиви.

На тази страница