Une fois le compte du Channel manager activé, connectez-vous à Clock PMS+ et allez dans le menu Paramètres->Tous les paramètres-> Distribution en ligne-> RoomCloud.
Utilisez le bouton "Re-synchroniser les mappings" pour télécharger tous les types de chambres actuellement créés, les tarifs et les OTAs connectés depuis RoomCloud.
Il est utilisé dans les situations suivantes:
- Pour la configuration initiale (lorsque le channel manager vient d'être activé dans Clock PMS+)
- Après avoir ajouté ou supprimé un OTA de RoomCloud
- De nouveaux types de chambres ou de tarifs ont été créés dans RoomCloud.
- Certains des types de chambres ou des tarifs existants sont supprimés dans RoomCloud. S'ils ne sont pas supprimés dans les paramètres de Clock PMS+, vous recevrez un message d'erreur lorsque nous essaierons de les mettre à jour.
Important: Les paramètres de connexion seront ajoutés par l'équipe de support. Ils comprennent les champs suivants:
- Actif
- Exportation désactivée
- ID de l'hôtel
- Utilisateur
- Mot de passe
Veuillez ne modifier aucun de ces paramètres afin de garantir que la connexion entre Clock PMS+ et RoomCloud fonctionne sans interruption.
Remarque: Lorsque vous ajoutez un nouveau compte de channel manager, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Compléter la formation avec RoomCloud
- Remplir les sections 'Mapping des chambres' et 'Mapping des tarifs' des paramètres du channel manager dans Clock PMS+ (vous trouverez plus d'informations ci-dessous).
- Contacter le support Room Cloud en ouvrant un ticket avec eux pour activer votre connexion aux OTAs
- Revenez aux paramètres du channel manager dans Clock PMS+.
- Passer de "Actif" à "Oui".
Veuillez noter que lorsqu'un nouveau compte de channel manager est ajouté, la connexion à RoomCloud n'est pas active et l'exportation n'est pas permise par défaut.
Effet du niveau d'occupation de l'hôtel
Si cette option est activée, le nombre de chambres libres envoyées dépendra de trois facteurs : les chambres libres du type de chambre, les chambres libres de l'hôtel et le nombre de chambres maximales. En d'autres termes, pour chaque type de chambre, outre la disponibilité du type de chambre spécifique, la disponibilité totale des chambres de l'hôtel sera prise en considération, et le plus petit de ces deux nombres sera utilisé.
Voici un exemple avec 2 types de chambres :
- chaque type de chambre a une capacité de 10 chambres (la capacité totale de l'hôtel est de 20 chambres) ;
- le type de chambre 1 est surbooké de 5 chambres, c'est-à-dire que sa disponibilité est de -5 chambres ;
- il y a 7 chambres de type 2 ;
- la disponibilité totale de l'hôtel est de 2 ;
- la vente du type de chambre 1 sera interrompue faute de disponibilité ;
- Si le paramètre "Effet d'occupation au niveau de l'hôtel" est activé, pour le type de chambre 2, les chambres disponibles à la vente seront au nombre de 2 au lieu de 7. À ces 2 chambres disponibles, le nombre maximum de chambres du canal sera appliqué, et le plus petit de ces deux nombres sera envoyé.
Cette logique s'applique à chaque type de chambre qui a une disponibilité à la vente pour la date spécifique.
Chambres Max. %
- En sélectionnant Non, vous pourrez spécifier une limite forfaitaire pour les mises à jour des OTA.
- Oui vous permet d'appliquer une limite dynamique (voir ci-dessous pour plus de détails).
Section des Segments marketing par défaut
Vous pouvez sélectionner ici les valeurs par défaut des éléments de marketing. Vous trouverez plus de détails sur leur configuration et leur utilisation dans l'article Sources / Canaux / Segments de marketing.
Section "Mappings"
Mapping des chambres
Vous trouverez ici tous les types de chambres qui sont créés dans RoomCloud. Pour chacun d'entre eux, veuillez sélectionner le type de chambre ou la chambre Clock PMS+ correspondante. L'option 'Chambres maximum' vous permet de contrôler combien de vos chambres disponibles d'un type donné doivent être envoyées avec une seule mise à jour.
- Lorsque l'option Max rooms % est réglée sur No
Utilisez cette option pour contrôler jusqu'à combien de chambres disponibles d'un type de chambre doivent être envoyées :
- le type de chambre 1 est défini avec une valeur de 3
- si vous avez 5 chambres disponibles → 3 chambres seront envoyées
- lorsque vous avez 2 chambres disponibles → 2 chambres seront envoyées
- Lorsque l'option Max room % est réglée sur Yes
L'activation de cette option entraînera le comportement suivant (il est toujours arrondi vers le haut) :
- le type de chambre 1 a une capacité de 10 chambres et est défini avec une valeur de 40
- si les 10 chambres sont disponibles → 4 chambres seront envoyées
- si vous avez 8 chambres disponibles, 40% est 3.2 → 4 chambres seront envoyées
- si vous avez 3 chambres disponibles, 40% est 1.2 → 2 chambres seront envoyées
Mapping des tarifs
Vous trouverez ici toutes les combinaisons de types de chambres et de tarifs de RoomCloud et pourrez sélectionner les tarifs Clock PMS+ correspondants:
- Tarif - un menu déroulant de vos tarifs dans Clock PMS+ duquel vous vouvez faire votre choix.
- Exportation désactivée – utilisez cette option pour arrêter ou reprendre les mises à jour de Clock PMS+ pour le tarif en question.
Important: Veuillez noter que lorsque de nouveaux nouveaux produits sont ajoutés (lorsque le compte du channel manager est ajouté, ou lorsque vous avez créé de nouveaux produits dans les RoomCloud et qu'ils ont été téléchargés dans Clock PMS+), leur exportation est automatiquement désactivée. Vous devez l'activer une fois que vous avez cartographié le tarif Clock PMS+ correspondant.
Voici quelques situation où vous devriez utiliser le bouton Renvoyer
- Un nouveau OTA a été ajouté à RoomCloud, car il est connecté aux types de chambres et aux tarifs existants de RoomCloud. Ceci est nécessaire pour déclencher une mise à jour complète de l'OTA nouvellement connecté.
- Une mise à jour d'un OTA existant a été effectué et les nouveaux produits de l'OTA (généralement de nouveaux tarifs) sont connectés à des tarifs RoomCloud nouveaux ou existants. Ceci est nécessaire afin de déclencher une mise à jour pour les produits nouvellement ajoutés.
Mapping des sociétés
Vous pouvez configurer les éléments suivants pour chaque OTA:
- Société - un menu déroulant dans lequel vous pouvez sélectionner les profils de vos sociétés enregistrées dans Clock PMS+. Chaque réservation importée depuis ce canal sera créée avec le profil de société sélectionné dans ce champ;
- Événement - un menu déroulant d'événements créés dans Clock PMS+ duquel vous pouvez faire votre sélection. Cette option est conçue pour être utilisée lorsque vous avez un minimum de chambres sous contrat, car les événements peuvent bloquer les chambres sous contrat. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de support;
- Tarif du transfert de frais:
- Ne pas transférer les tarifs – les tarifs resteront dans le folio de réservation créé.
- Transférer les tarifs à la société/à l'événement - les tarifs seront transférés vers un folio ouvert dans le profil de la société ou de l'événement sélectionné
- Transférer les tarifs à l'agence - les tarifs seront transférés vers un folio ouvert dans le profil de l'agence. Veuillez contacter l'équipe de support pour plus de détails sur la configuration des agences dans Clock PMS+.
- Déduction de Taxe %- contrôle si le montant de la taxe sera déduit du prix fourni par les OTA:
- Si votre mode de taxation est "Sans Taxe" ou "Toutes Taxes Comprises", veuillez laisser ce champ vide
- Si votre mode de taxation est "Hors Taxe" et qu'un OTA envoie les réservations à Clock PMS+ avec la taxe incluse dans le prix, veuillez spécifier le % de taxe qui doit être déduit afin d'avoir des prix de réservation corrects dans Clock PMS+.
- Désactiver la création de cartes d'enregistrement - si cette option est activée, l'importation de réservations depuis les OTA arrêtera la création de cartes d'enregistrement pour les clients supplémentaires dans les réservations (dans le cas où elles sont envoyées par un OTA). Une carte d'enregistrement sera créée uniquement pour le client principal de la réservation.
Mapping du modèle de facturation RoomCloud
Pour pouvoir vendre des suppléments dans les OTA, vous devez spécifier un modèle de facturation par défaut depuis Clock PMS+ qui sera utilisé pour tous les suppléments que nous recevons.
Si vous prévoyez d'importer les suppléments avec un modèle de facturation spécifique, veuillez:
- Cliquer sur "Ajouter".
- Remplir le nom du supplément (du canal) dans le champ "Texte additionnel RoomCloud".
- Sélectionner le modèle de facturation Clock PMS+ correspondant
- Sauvegarder les changements