Lasciate che i vostri clienti acquistino camere e pacchetti a prezzi più alti grazie a una procedura di gestione del rendimento personalizzata ma autonoma - Tariffe Upsell.


Configurazione e Logica

Lista Tariffe Upsell

Attivate la funzione e scegliete le tariffe da includere nella lista Upsell. Possono essere utilizzate le tariffe standard o quelle scontate create appositamente (standard e derivate) o anche le tariffe adattabili in base all'occupazione:

  • Andate su "Impostazioni" - "Impostazioni Portale Self Service" - "Tariffe Upsell"
  • Selezionate "Sì" dal menu a tendina
  • Cliccate sul link "Seleziona Tariffe" per sceglierle
  • "Salva"


Le tariffe upsell più adatte potranno essere scelte sul Portale Self Service o su Clock Kiosk.


Nota: Una tariffa sarà visibile all'ospite solo se:
  • Ci sono stanze libere per la tariffa della tipologia di camera per il periodo di prenotazione.
  • Tutte le restrizioni delle tariffe sono compatibili con le caratteristiche della prenotazione (arrivo, soggiorno, partenza, adulti, bambini, ...) e tutte le altre restrizioni permettono la disponibilità della tariffa.
  • Il prezzo totale della tariffa upsell è SUPERIORE al prezzo della prenotazione (i servizi extra selezionati nel WRS o caricati manualmente non sono calcolati nel prezzo della prenotazione).


Offerte speciali

Le tariffe upsell disponibili vengono visualizzate dall'ospite sul Portale Self Service (prima o al momento del self-check-in) e su Clock Kiosk (al momento del self-check-in). 

I receptionist possono accedere alle tariffe di upsell applicabili anche sul PMS.

L'elenco delle "Offerte speciali" è calcolato in modo univoco per ogni prenotazione ed è composto da tariffe applicabili solo a questa prenotazione. 


L'ospite può trovare tutti i dettagli dell'offerta speciale e controllare il prezzo di upgrade (la differenza tra il prezzo attuale della prenotazione e ciascuna offerta speciale) e selezionare un'Offerta Speciale per effettuare l'upgrade. 

Una volta che l'ospite seleziona l'offerta desiderata, la prenotazione viene aggiornata e il prezzo della tariffa viene ricalcolato.

Utilizzate questa funzione con il guest mailer per inviare gli inviti ai vostri ospiti e promuovere la sezione offerte speciali sul portale Self Service.


Indice di Upgrade

A volte i suggerimenti di upgrade automatico possono essere inappropriati. Ad esempio, un'offerta speciale di un appartamento può essere venduta a un prezzo inferiore rispetto alla normale camera doppia, o la mezza pensione (Half board) venduta a un prezzo inferiore rispetto al BB (Bed and Breakfast) standard. L'indice di upgrade è un parametro aggiuntivo che aiuta ad evitare questo.

  • Potete impostare un indice di upgrade per ciascuna tipologia di camera. In tal caso verranno offerti solo i tipi di camere con un indice superiore a quello del tipo di camera prenotato.
  • Potete impostare un indice di upgrade per ciascuna tariffa. In questo modo verranno offerte solo le tariffe con un importo di prenotazione più alto.


Uso delle Restrizioni

Nel caso delle Tariffe di Upsell, ecco le seguenti restrizioni: 

  • "Minimo giorni prima dell'arrivo" per permettere che l'upsell sia disponibile un certo numero di giorni prima dell'arrivo
  • "Minimo camere libere" per permettere che l'upsell sia disponibile solo se vi è un certo numero di camere libere disponibili.